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Sobre correspondência direta

Correspondência direta é um canal offline com o qual é possível personalizar e gerar o arquivo exigido por provedores de correspondência direta. Ela oferece a possibilidade de misturar canais online e offline nas jornadas do seu cliente.
Este recurso é opcional. Verifique o contrato de licença. A função Export é necessária para usar a correspondência direta. Entre em contato com o administrador.
Os canais online permitem que você crie mensagens (email, SMS, delivery de aplicativo móvel, etc.) e envie-as para seu público diretamente do Adobe Campaign. Com canais offline, é diferente. Quando você prepara um delivery direto de correspondência direta, o Adobe Campaign gera um arquivo incluindo todos os perfis do target e as informações de contato escolhidas (endereço postal por exemplo). Você poderá enviar esse arquivo para seu provedor de correspondência direta que irá cuidar realmente do envio.
A seção a seguir explica como criar e gerar um delivery de correspondência direta de uma só vez. Você também pode incluir uma atividade de correspondência direta em um fluxo de trabalho para orquestrar campanhas combinando canais online e offline. Para mais informações, consulte o guia Fluxos de trabalho .
O processo do usuário no Adobe Campaign é o seguinte:
  1. Criação de delivery
  2. Escolha do público
  3. Definição do conteúdo
  4. Definição da data de contato
  5. Geração do arquivo
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Recomendações

Provedores de correspondência direta

Primeiro, você precisa entrar em contato com o provedor de correspondência direta e coletar as recomendações desse provedor. Identifique quais informações de perfil precisam ser incluídas no arquivo de extração para que o provedor possa personalizar a comunicação e enviá-la para o público. Por exemplo, nome e sobrenome, endereço postal, um código promocional etc. Esses são os campos que você adicionará na guia Definição da extração do conteúdo da correspondência direta.
Confirme que você marcou a caixa Address specified nas informações dos perfis. Se essa opção estiver ativada, o perfil será adicionado ao público alvo. Se não estiver, o perfil será excluído por uma regra de tipologia durante a fase de preparação (consulte Criação da correspondência direta ). Durante a importação do perfil, não se esqueça de atualizar este campo.

Endereços postais

Ao adicionar os campos que serão incluídos no arquivo de extração, os campos de endereço postal ficam disponíveis no nó Location .
O Adobe Campaign oferece um conjunto de campos calculados predefinidos que seguem as normalizações mais comuns de endereço postal. Os campos estão disponíveis no nó Postal address .
Um endereço pode conter até seis linhas por padrão: o primeiro campo calculado ( Line 1 ) contém o nome e o sobrenome; as linhas seguintes contêm o endereço postal (rua etc.); e a última linha contém o CEP e a cidade.