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Preparação e envio de uma mensagem no aplicativo

A personalização no aplicativo depende de um campo de ligação que normalmente é uma ID CRM e/ou ID de logon do aplicativo móvel. Você é o único responsável pela proteção desse campo de vinculação quando usado em conexão com o Adobe Campaign. Se você não conseguir manter seus campos de vinculação protegidos, sua mensagem personalizada pode estar vulnerável. A Adobe não será responsável por danos decorrentes do acesso não autorizado ou do uso de quaisquer dados de perfil se você não seguir as práticas de composição, gerenciamento e proteção do campo de ligação seguro.
Três tipos de mensagens no aplicativo estão disponíveis no Adobe Campaign:
  • Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) : Esse tipo de mensagem permite direcionar perfis do Adobe Campaign (perfis CRM) que se inscreveram no aplicativo móvel. Esse tipo de mensagem pode ser personalizado com todos os atributos de perfil disponíveis no Adobe Campaign, mas requer um handshake seguro entre o SDK móvel e o serviço de mensagens no aplicativo do Campaign para garantir que as mensagens com informações pessoais e confidenciais sejam usadas apenas por usuários autorizados.
    Para baixar esse tipo de mensagem nos dispositivos dos usuários, o Mobile SDK precisa enviar campos de vinculação usados para conectar um perfil móvel a um perfil CRM no Adobe Campaign. Para obter mais informações sobre as APIs SDK necessárias para oferecer suporte ao In-App, consulte esta página .
  • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast) : Esse tipo de mensagem permite que você envie mensagens para todos os usuários (atuais ou futuros) do seu aplicativo móvel mesmo se eles não tiverem um perfil existente no Adobe Campaign. Portanto, a personalização não é possível ao personalizar as mensagens, pois o perfil do usuário pode nem mesmo existir no Adobe Campaign.
  • Target users based on their Mobile profile (inApp) : Esse tipo de mensagem permite direcionar todos os usuários conhecidos ou anônimos de um aplicativo móvel que tem um perfil móvel no Adobe Campaign. Esse tipo de mensagem pode ser personalizado usando apenas atributos não pessoais e não confidenciais e não requer handshake seguro entre o SDK móvel e o serviço de mensagens no aplicativo do Adobe Campaign.
    Para obter mais informações sobre como lidar com dados pessoais e confidenciais, consulte Manuseio de campos de perfil móvel com dados pessoais e confidenciais.

Tratamento de campos de perfil móvel com dados pessoais e confidenciais

In Adobe Campaign, mobile profile attributes data sent from mobile device are stored in Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) resource which allows you to define the data that you want to collect from your applications' subscribers.
Esse recurso precisa ser estendido para coletar dados que você pretende enviar do dispositivo móvel para o Adobe Campaign. Para fazer isso, consulte esta página para obter as etapas detalhadas.
Para permitir a personalização de suas mensagens no aplicativo com mais segurança, os campos do perfil móvel desse recurso precisam ser configurados adequadamente. In your Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) , when creating your new mobile profiles fields, check Personal and Sensitive to make them unavailable during In-App messages personalization.
Se você tiver uma implementação existente com extensão de recurso personalizada nesta tabela, recomendamos que você rotule os campos apropriadamente antes de aproveitá-los para personalização de mensagens no aplicativo.
Once your Subscriptions to an application custom resource is configured and published, you can start preparing your In-App delivery using the Target users based on their Mobile profile (inApp) template. Only non-personal and non-sensitive fields will be available from Subscriptions to an application (appSubscriptionRcp) resource for personalization.
If you require personalization with Personal and Sensitive fields, we recommend using the Target users based on their Campaign profile (inAppProfile) template which has additional security mechanism to ensure that your users' PII data remains secure.

Preparação da mensagem no aplicativo

As etapas para criar uma mensagem independente no aplicativo com o Adobe Campaign são:
  1. Na página inicial do Adobe Campaign, clique no In-App messaging cartão.
    Você também pode criar um aplicativo no aplicativo na guia Atividades de marketing clicando no Create botão.
    Observe que uma mensagem no aplicativo também pode ser criada a partir de uma campanha ou da página inicial do Adobe Campaign ou em um fluxo de trabalho.
  2. Selecione Mensagem no aplicativo .
  3. Selecione um modelo apropriado com base nas suas necessidades de direcionamento de público-alvo.
    Por padrão, você pode selecionar um dos três modelos prontos para uso:
    • Target users based on their Campaign CRM profile (inAppProfile)
    • Target all users of a Mobile app (inAppBroadcast)
    • Target users based on their Mobile profile (inApp)
  4. Digite as propriedades de mensagens no aplicativo e selecione seu aplicativo móvel no Associate a Mobile App to a delivery campo.
  5. Selecione o público-alvo que deseja direcionar para sua mensagem no aplicativo. Seu público-alvo é pré-filtrado dependendo do aplicativo móvel associado a essa entrega.
    Observe que essa etapa não é necessária com o Broadcast an In-App message (inAppBroadcast) , pois direciona todos os usuários de um aplicativo móvel.
  6. Na Triggers guia, arraste e solte o evento que acionará sua mensagem. Ao escolher um acionador, você escolhe uma ação executada pelos usuários que fará com que a mensagem no aplicativo seja exibida.
    Quatro categorias de eventos estão disponíveis:
    • Mobile Application events : Eventos personalizados implementados em seu aplicativo móvel.
      For more on events creations, refer to this page .
    • Life Cycle events : Eventos de ciclo de vida prontos para uso compatíveis com o SDK do Adobe Mobile.
      Para obter mais informações sobre eventos de ciclo de vida, consulte esta página .
    • Analytics Events : As três categorias a seguir são suportadas, dependendo do instrumentado no aplicativo móvel: Adobe Analytics, dados de contexto ou estado de exibição.
      Observe que esses eventos só estarão disponíveis se você tiver uma licença do Adobe Analytics.
    • Places : As três categorias a seguir aproveitam os dados de localização em tempo real para fornecer experiências móveis relevantes contextualmente: Posiciona dados de contexto, insere metadados personalizados ou tipo de evento Locais.
      Para obter mais informações sobre o Adobe Places, consulte a documentação Locais.
  7. Se você usar um evento Analytics Events , os eventos de estado do Adobe Analytics e do View serão automaticamente preenchidos com base nos conjuntos de relatórios configurados na extensão do Analytics no Adobe Experience Platform Launch, enquanto os eventos de dados do Contexto precisam ser adicionados manualmente.
    Observe que esses eventos só estarão disponíveis se você tiver uma licença do Adobe Analytics.
  8. Se você usar um Places acionador, os dados de contexto do Local, os metadados personalizados do Local ou o tipo de evento Locais serão automaticamente preenchidos com base em todas as Bibliotecas e seus Pontos de interesse criados no Adobe Places.
    Observe que esse acionador será aplicado no dispositivo somente para os Pontos de interesse das Bibliotecas selecionadas na extensão Locais no Experience Platform Launch. Para obter mais informações sobre a extensão Locais e como instalá-la, consulte esta documentação .
  9. Na Frequency & duration guia, escolha a frequência do seu acionador, a data de início e término, o dia da semana e a hora do dia em que a mensagem no aplicativo estará ativa.
  10. Edite o conteúdo de sua mensagem e defina as opções avançadas. See Customizing an In-App message .
  11. Click Create .
Sua mensagem no aplicativo agora está pronta para ser enviada para seu público-alvo.
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Envio da mensagem no aplicativo

Depois que terminar de preparar sua entrega e as etapas de aprovação tiverem sido executadas, você poderá enviar sua mensagem.
  1. Clique em Prepare para calcular o destino e gerar as mensagens.
  2. Ao concluir com êxito a preparação, a janela Deployment apresenta os seguintes KPIs: Target e To deliver .
    Você pode verificar a janela Implantação clicando no botão para possíveis exclusões ou erros na entrega.
  3. Clique Confirm para começar a enviar sua mensagem no aplicativo.
  4. Verifique o status de sua entrega através do painel de mensagens e logs. Para obter mais informações, consulte esta seção .
    Delivered e as contagens de Sent KPIs são baseadas no que é enviado com êxito do Campaign para o serviço de entrega de Mensagens. Observe que esses KPIs não são uma indicação da contagem de dispositivos móveis que receberam ou baixaram a mensagem com êxito do serviço de entrega de Mensagens.
  5. Meça o impacto de suas mensagens no aplicativo com os relatórios de entrega. For more on reporting, refer to this section .
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