Configuração de um processo duplo de aceitação setting-up-a-double-opt-in-process
Sobre a participação dupla about-double-opt-in
O mecanismo de participação dupla é uma prática recomendada para enviar emails. Ele protege a plataforma contra endereços de email incorretos ou inválidos e spambots, além de evitar possíveis reclamações de spam.
O princípio é enviar um email para confirmar o contrato do visitante antes de armazená-lo como "perfis" no banco de dados do Campaign: o visitante preenche uma landing page online, recebe um email e precisa clicar no link de confirmação para finalizar a assinatura.
Para configurar, é necessário:
- Crie e publique uma landing page para que os visitantes possam se registrar e assinar. Essa landing page estará disponível em um site. Os visitantes que preencherem e enviarem essa landing page serão armazenados no banco de dados, mas adicionados ao incluo na lista de bloqueios, para não receberem nenhuma comunicação antes da validação final (consulte Gerenciamento de Incluis na lista de bloqueios no Campaign).
- Crie e envie automaticamente o email de participação, com um link de confirmação. Esse email terá como alvo a população que enviou a landing page. Ele será baseado em um template de email que permite direcionar perfis de "recusa de participação".
- Redirecione para uma landing page de confirmação. Essa landing page final apresentará um botão de confirmação: os visitantes precisam clicar nele. Você pode compor um email de boas-vindas para ser enviado quando a confirmação for feita e, por exemplo, adicionar uma oferta especial no email para novos destinatários.
Essas etapas devem ser configuradas no Adobe Campaign em uma ordem específica para que todos os parâmetros sejam ativados corretamente.
Etapa 1: criar a landing page de confirmação step-1--create-the-confirmation-landing-page
O processo para configurar o mecanismo de participação dupla começa com a criação da landing page de confirmação: essa página será exibida quando os visitantes clicarem no email de confirmação para se registrarem.
Para criar e configurar essa landing page, faça o seguinte:
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Projete uma nova landing page com base no template Profile acquisition (acquisition). Insira o rótulo 'CONFIRMATION'.
Se você precisar usar serviços, também poderá usar o template Subscription (sub).
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Edite as propriedades da landing page e, na seção Access and loading, desmarque a opção Authorize unidentified visitors e selecione Preload visitor data (esta opção não é obrigatória).
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Na seção Job > Additional data, clique em Add an element e insira o seguinte caminho de contexto:
/context/profile/blackList
Defina o valor como false e clique em Add.
Esse contexto remove o campo "Na inclui na lista de bloqueios" para poder enviar emails. Veremos mais tarde que a primeira landing page estava definindo esse campo como true antes da confirmação, para evitar o envio de emails a perfis não confirmados. Para obter mais informações, consulte Etapa 3: criar a landing page de aquisição.
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Personalizar o conteúdo da landing page: você pode exibir dados personalizados e alterar o rótulo do botão de confirmação para "Clique aqui para confirmar minha assinatura", por exemplo.
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Adapte o conteúdo da página de confirmação para informar aos assinantes que eles estão agora registrados.
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Teste e publique a landing page.
Etapa 2: criar o email de confirmação step-2--create-the-confirmation-email
Assim que a landing page de confirmação for criada, você poderá criar o email de confirmação: esse email será enviado automaticamente a todos os visitantes que validarem a landing page de aquisição. Essa validação é considerada um evento, e o email é uma mensagem transacional vinculada a uma regra de tipologia específica que permite o direcionamento a populações que se recusaram a participar.
As etapas para criar esses elementos estão descritas abaixo. É necessário segui-las antes de criar a landing page de aquisição propriamente dita, pois esse template de email será referenciado nela.
Criar o evento create-the-event
O email de confirmação é uma mensagem transacional, pois reage a um evento: a validação do formulário. Primeiro, você deve criar o evento e depois criar o template da mensagem transacional.
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Crie um evento, no menu Marketing plans > Transactional messages > Event configuration, acessível no logotipo do Adobe Campaign, e insira o rótulo 'CONFIRM'.
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Selecione o Profile targeting dimension e clique em Create.
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Na seção Fields, clique em Create element e adicione o email na estrutura de dados para ativar a reconciliação.
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Na seção Enrichment, clique em Create element e selecione o recurso do público-alvo Profile. Em seguida, será possível mapear no campo email da seção Join definition ou em qualquer outra chave de reconciliação composta, dependendo das suas necessidades.
Se você precisar usar serviços, adicione o recurso de público-alvo Service e mapeie no campo serviceName. Para obter mais informações, consulte .
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Selecione Profile como o Targeting enrichment na lista suspensa.
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Clique em Publish para publicar o evento.
O evento está pronto. Agora, você pode criar o template de email. Esse template deve incluir um link para a landing page CONFIRMATION criada anteriormente. Para obter mais informações, consulte Compor a mensagem de confirmação.
Criar a tipologia create-the-typology-rule
Você precisa criar uma tipologia específica, duplicando uma tipologia predefinida. A tipologia permitirá o envio de mensagens a perfis que ainda não confirmaram a aceitação e ainda estão em inclui na lista de bloqueios. Por padrão, as tipologias excluem perfis de recusa de participação (ou seja, na inclui na lista de bloqueios). Para criar essa tipologia, siga estas etapas:
- No logotipo do Adobe Campaign, selecione Administration > Channels > Typologies e clique em Typologies.
- Duplique a tipologia predefinida Transactional message on profile (mcTypologyProfile).
- Depois que a duplicação for confirmada, edite a nova tipologia e insira o rótulo TYPOLOGY_PROFILE.
- Remova o Endereço na inclui na lista de bloqueios regra.
- Clique em Save.
Essa tipologia agora pode ser associada ao email de confirmação.
Criar a mensagem de confirmação design-the-confirmation-message
O email de confirmação é uma mensagem transacional baseada no evento criado antes. Siga as etapas abaixo para criar essa mensagem:
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No logotipo do Adobe Campaign, selecione Marketing plans > Transactional messages e clique em Transactional messages.
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Edite o template de email CONFIRM e personalize-o. Você pode fazer upload de um conteúdo existente ou usar um template predefinido.
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Adicione um link à landing page CONFIRMATION e clique em Confirm para salvar as modificações.
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Edite as propriedades do template de email. Na seção Advanced parameters > Preparation, selecione a tipologia TYPOLOGY_PROFILE criada anteriormente.
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Salve e publique a mensagem transacional.
Etapa 3: criar a landing page de aquisição step-3--create-the-acquisition-landing-page
É necessário criar a landing page de aquisição inicial: esse formulário de participação será publicado no seu site.
Para criar e configurar essa landing page, faça o seguinte:
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Projete uma nova landing page com base no template Profile acquisition (acquisition). Insira o rótulo 'ACQUISITION'.
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Edite as propriedades da landing page: na seção Job > Additional data, clique em Add an element e insira o seguinte caminho de contexto:
/context/profile/blackList
e defina o valor como true.
Isso é obrigatório para forçar a adição de conteúdo ao incluo na lista de bloqueios e evitar o envio de mensagens a visitantes que não confirmaram a aceitação. A validação da landing page CONFIRMATION definirá esse campo como false após a confirmação. Para obter mais informações, consulte Etapa 1: criar a landing page de confirmação.
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Na seção Job > Specific actions, selecione a opção Start sending messages.
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Na lista suspensa associada, escolha o template de mensagem transacional CONFIRM que você criou.
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Personalize o conteúdo da landing page, dependendo da sua marca e dos dados que você precisa adquirir. Você pode exibir dados personalizados e alterar o rótulo do botão de confirmação para Confirmar minha assinatura, por exemplo.
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Personalize a página de confirmação para informar aos novos assinantes que eles precisam validar suas assinaturas.
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Teste e publique a landing page.
O mecanismo de participação dupla agora está configurado. Você pode executar e testar o procedimento de ponta a ponta, começando pelo URL público desta ACQUISITION landing page. Esse URL é exibido no painel da landing page.