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Personalizar mensagens SMS

Os princípios para personalizar mensagens SMS são os mesmos que para emails . No entanto, devem estar cientes das opções de transliteração, uma vez que estas podem afetar a codificação e, por conseguinte, o número de mensagens SMS a enviar. Para obter mais informações, consulte a seção Transliteração e comprimento do SMS.
Aqui, pegamos uma amostra de mensagem SMS contendo campos de personalização que, dependendo se a transliteração foi selecionada, não gerará o mesmo número de envios:
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  • Para um destinatário chamado 'John Smith', como não contém caracteres especiais, o Adobe Campaign escolherá a codificação GSM que autorizará até 160 caracteres por mensagem SMS. Por conseguinte, a mensagem será enviada numa única parte.
  • Para um destinatário chamado "Raphaël Forêt", os caracteres "ë" e "ê" não podem ser codificados no GSM. Dependendo de a transliteração ter sido ativada ou não, o Adobe Campaign pode selecionar entre dois comportamentos:
    • Se a transliteração for autorizada, as palavras "ë" e "ê" serão substituídas por "e", o que significa que a codificação GSM pode ser usada e, portanto, até 160 caracteres podem ser usados no SMS. Esta mensagem será enviada como uma única mensagem SMS, mas será ligeiramente alterada.
    • Se a transliteração não estiver autorizada, o Adobe Campaign escolherá enviar a mensagem em formato binário (Unicode): todos os caracteres serão, portanto, enviados como tal. Como as mensagens SMS em Unicode são limitadas a 70 caracteres, o Adobe Campaign terá que enviar a mensagem em duas partes.
O algoritmo que escolhe automaticamente a melhor codificação é executado independentemente para cada mensagem, caso a caso. Dessa forma, somente as mensagens personalizadas que exigem codificação Unicode serão enviadas em Unicode; todos os outros usarão a codificação GSM.

Remetente SMS

Você pode personalizar o nome do remetente do SMS. For more on this, refer to the SMS configuration section.