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Orquestração de campanha

O Adobe Campaign é uma poderosa ferramenta de gestão de campanha entre canais que pode ajudá-lo a alinhar suas estratégias online e offline para criar experiências personalizadas de clientes. O Adobe Campaign oferta uma plataforma para gerenciar campanhas que permite controlar todo o processo de criação, execução e rastreamento de campanhas entre canais, bem como enviar mensagens que são personalizadas de acordo com o perfil, o comportamento, as preferências e as necessidades dos clientes. Você pode orquestrar, modelar e automatizar facilmente todo o processo de marketing e se integrar com outras soluções da Adobe.
Os recursos da chave de Adobe Campaign são:
  • Criação e crescimento do banco de dados de marketing: Gerenciamento de perfis, mecanismos de importação/exportação, editor de query.
  • Funcionalidades de segmentação, gestão de dados e segmentação de dados para enviar a mensagem certa para a audiência correta.
  • Orquestração, gerenciamento e execução de campanhas entre canais por meio do plano de marketing e de várias atividades de marketing: landings page, workflows, mensagens online e offline, mensagens transacionais etc.
  • Design e delivery de mensagens em canais de comunicação online e offline, incluindo otimização de delivery de email para vários dispositivos por meio de testes e estratégias de design responsivas, SMS, notificações por push e mensagens do InApp.
  • Geração de relatórios operacionais para rastrear o impacto de suas campanhas e pilotar sua solução, e recursos dinâmicos de relatórios para criar seus próprios relatórios.
As etapas principais para criar e orquestrar uma campanha de marketing com o Adobe Campaign são:
  • Preparação - Essa fase inicial permite que o usuário formalize a necessidade, a intenção e o objetivo da campanha: criar o plano de marketing, identificar o público alvo, definir o conteúdo e o modo de criação, os resultados esperados e as pessoas envolvidas.
  • Definição de metas - A fase de definição de metas permite que o usuário defina o modo de coleta de dados, sua estrutura, sua segmentação, audiências, sementes e testes, condições de filtragem para o design etc. Durante essa fase, também é possível configurar métodos de subscrição/unsubscription. Consulte Perfis e audiências .
  • Criar mensagens e conteúdo - Essa fase envolve selecionar o canal de comunicação. Você também pode criar landings page para adquirir ou atualizar perfis e expandir seu banco de dados. Consulte Criar um email , Criar uma mensagem SMS, Criar uma notificação por push, Criar uma mensagem do InApp, Criar um delivery de email direto.
  • Teste e envio - A fase de execução permite que o usuário execute as várias etapas de validação (conteúdo, público alvo), principalmente por meio de telas de pré-visualização e enviando uma prova aos aprovadores, antes de enviá-los. Consulte Testes e envio .
  • Monitoramento e relatórios - Depois que a campanha é executada e as diferentes mensagens são enviadas, esse estágio permite que o usuário colete os diferentes status dos envios e as informações de rastreamento e monitoramento. A campanha e os relatórios do delivery são gerados para rastrear o impacto da campanha e das atividades. Consulte Ferramentas de Relatórios.
  • Automatização - Durante esta fase, fatores adicionais como os métodos de implementação do mecanismo de importação/exportação, os modos de gestão de dados e atualização, identificação de dados de personalização, etc. são definidas. See Workflows and data management .