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Orquestração do Campaign

O Adobe Campaign é uma poderosa ferramenta de gerenciamento de campanha entre canais que pode ajudá-lo a alinhar suas estratégias online e offline para criar experiências personalizadas de clientes. O Adobe Campaign oferece uma plataforma para gerenciar campanhas que permite controlar todo o processo de criação, execução e rastreamento de campanhas entre canais, bem como enviar mensagens que são personalizadas de acordo com o perfil, o comportamento, as preferências e as necessidades dos clientes. Você pode orquestrar, modelar e automatizar facilmente todo o processo de marketing e se integrar com outras soluções da Adobe.
Os principais recursos do Adobe Campaign são:
  • Criação e crescimento do banco de dados de marketing: gerenciamento de perfil, mecanismos de importação/exportação, editor de consultas.
  • A segmentação de dados, o gerenciamento de dados e as funcionalidades de definição de metas para enviar a mensagem certa ao público-alvo certo.
  • Orquestração, gerenciamento e execução de campanhas entre canais por meio do plano de marketing e de várias atividades de marketing: páginas iniciais, fluxos de trabalho, mensagens online e offline, mensagens transacionais etc.
  • Design e entrega de mensagens em canais de comunicação online e offline, incluindo otimização de entrega de email para vários dispositivos por meio de testes e estratégias de design responsivas, SMS, notificações por push e mensagens do InApp.
  • Geração de relatórios operacionais para rastrear o impacto de suas campanhas e pilotar sua solução, além de recursos de relatório dinâmico para criar seus próprios relatórios.
As etapas principais para criar e orquestrar uma campanha de marketing com o Adobe Campaign são:
  • Preparação - Essa fase inicial permite que o usuário formalize a necessidade, a intenção e o objetivo da campanha: criar o plano de marketing, identificar a meta, definir o conteúdo e o modo de criação, os resultados esperados e as pessoas envolvidas.
  • Definição de metas - A fase de definição de metas permite que o usuário defina o modo de coleta de dados, sua estrutura, sua segmentação, públicos-alvo, sementes e testes, condições de filtragem para o design etc. Durante essa fase, você também pode configurar métodos de assinatura/cancelamento de assinatura. Consulte Perfis e públicos-alvo .
  • Criar mensagens e conteúdo - Essa fase envolve selecionar o canal de comunicação. Você também pode criar páginas de aterrissagem para adquirir ou atualizar perfis e expandir seu banco de dados. Consulte Criar um email , Criar uma mensagem SMS, Criar uma notificação por push, Criar uma mensagem do InApp, Criar uma entrega de email direto.
  • Teste e envio - a fase de execução permite que o usuário execute as várias etapas de validação (conteúdo, destino), principalmente por meio de telas de visualização e enviando uma prova aos aprovadores, antes de enviar. Consulte Testes e envio .
  • Monitoramento e geração de relatórios - Depois que a campanha é executada e as diferentes mensagens são enviadas, essa etapa permite que o usuário colete os diferentes status dos envios e as informações de rastreamento e monitoramento. A campanha e os relatórios de entrega são gerados para rastrear o impacto da campanha e das atividades dos destinatários. Consulte Ferramentas de relatório.
  • Automatização - Durante esta fase, fatores adicionais como os métodos de implementação do mecanismo de importação/exportação, o gerenciamento de dados e os modos de atualização, a identificação de dados de personalização, etc. são definidas. See Workflows and data management .