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Solicitar e configurar a integração com o Microsoft Dynamics 365

Para provisionar essa integração, é necessário seguir as etapas abaixo.
Siga os detalhes do fluxograma e do fluxograma abaixo para solicitar e configurar a integração.
Detalhes do fluxograma (mapeia para as etapas acima):
  • Etapa 1 - Pressupõe-se que você já tenha ou esteja em processo de adquirir uma licença para o Microsoft Dynamics 365 para Vendas e para Adobe Campaign Standard.
  • Etapa 2 - A oferta de integração padrão é gratuita para todos os clientes. no entanto, podem ser aplicados custos adicionais, dependendo de seus requisitos (consulte Proteção de integração e limites . Será necessário assinar uma nova ordem de venda para aproveitar a integração.
  • Etapa 3 - Complete as etapas de pré-integração para o Dynamics 365 e a Campanha. Consulte Configurar esta integração .
  • Etapas 4 a 7 - A equipe de onboard do Adobe trabalhará com você durante o processo de onboard.

Configurar esta integração

Três sistemas precisam ser provisionados e configurados para essa integração: Adobe Campaign Standard, Microsoft Dynamics 365 para Vendas e a ferramenta de integração. Os artigos de configuração são vinculados abaixo.
Para cada sistema, essas etapas precisam ser executadas por um administrador.
As etapas nos artigos abaixo o guiarão pela criação de integrações/registros que envolvam a atribuição de permissões e/ou acesso administrativo. É sua responsabilidade garantir que essas etapas estejam em conformidade com suas políticas de empresa antes de serem executadas e executá-las cuidadosamente.
No ADOBE CAMPAIGN, é necessário configurar o acesso à API e uma nova integração para a ferramenta de integração. Para fazer isso, consulte este artigo .
No MICROSOFT DYNAMICS 365, é necessário criar um novo registro de aplicativo e permitir que o usuário do aplicativo use a integração. Para configurar o Microsoft Dynamics 365 para essa integração, consulte este artigo .
Você precisará trabalhar com a equipe de onboard do Adobe para configurar os fluxos de dados de entrada, saída e recusa.

Solicitar suporte

Os tíquetes de suporte podem ser registrados com o Adobe Custom Care, como de costume; O Atendimento ao cliente fornecerá pessoal de suporte, conforme necessário.
Para quaisquer problemas com fluxos de dados de integração, certifique-se de incluir o conjunto de relatórios como parte da descrição da edição, bem como as seguintes informações:
  • Proprietário do processo: Arquitetos de engenharia
  • ID do processo ES: Fornecido durante o processo de integração
  • Título do processo: Integração do Dynamics 365 / Adobe Campaign Standard
  • Descrição do problema: Descrição do problema
A cobertura de suporte de integração está disponível 24 horas por dia, 5 dias por semana (disponível de segunda a sexta-feira, exceto feriados de Adobe e períodos de pausa).