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Usar acionadores no Campaign

Criação de um acionador mapeado no Campaign

Você deve definir os comportamentos que deseja monitorar antecipadamente na Adobe Experience Cloud (serviço Triggers principal). Para obter mais informações, consulte a documentação da Adobe Experience Cloud. Observe que ao definir o acionador, é necessário ativar os aliases. Para cada comportamento (navegação/abandono de formulário, adição/exclusão de produtos, sessão expirada etc.), um novo acionador deve ser adicionado na Adobe Experience Cloud.
Agora é necessário criar um evento de disparo no Adobe Campaign com base em um acionador existente da Adobe Experience Cloud.
Você pode assistir a este vídeo para ajudá-lo a entender como os acionadores são configurados no Adobe Campaign.
As etapas para colocar isso em prática são:
  1. Clique no Adobe Campaign logotipo, no canto superior esquerdo, em seguida selecione Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud Triggers .
  2. Click the Create button. O assistente de criação que é aberto exibe a lista de todos os acionadores definidos na Adobe Experience Cloud. A Fired by Analytics coluna exibe o número de eventos enviados pelo acionador da Adobe Experience Cloud para o Campaign. Esse é o mapeamento de acionadores criados na interface da Experience Cloud.
  3. Selecione o acionador da Adobe Experience Cloud que deseja usar e clique em Next .
  4. Configure as propriedades gerais do acionador. Nesta etapa do assistente, especifique também o canal e a dimensão de definição de metas a serem usados para o acionador (consulte Dimensões e recursos de definição de metas). Em seguida, confirme a criação do acionador.
  5. Clique no botão à direita do Event content and enrichment campo para exibir o conteúdo da carga. Essa tela também permite aprimorar os dados do evento com dados de perfil armazenados no banco de dados do Adobe Campaign. O enriquecimento é efetuado da mesma forma que para uma mensagem de transação normal.
  6. No Transactional message validity duration campo, defina a duração para a qual a mensagem permanecerá válida após o evento ser enviado pelo Analytics. Se uma duração de 2 dias for definida, a mensagem não será mais enviada após essa duração ter expirado. Se você colocar várias mensagens em espera, isso garante que elas não serão enviadas se você as retomar após um determinado período de tempo.
  7. Se uma pontuação de propensão for definida no Analytics (consulte a documentação da Experience Cloud), você pode optar por não enviar a mensagem se o cliente tiver uma alta probabilidade de voltar ao site em breve. O conteúdo da pontuação e o limite estão disponíveis no conteúdo da carga para que você possa usar esses valores para personalizar a mensagem. Para usar essa opção, marque a caixa na parte inferior da tela. Os clientes com uma forte probabilidade de voltar ao site no futuro próximo não receberão uma mensagem.
  8. Clique no Publish botão para iniciar a publicação do evento de disparo.
  9. Se você precisar fazer uma alteração no esquema do acionador mesmo depois de publicar o evento do acionador, clique no Update schema botão para recuperar as alterações mais recentes.
    Observe que essa ação cancelará a publicação do seu acionador e da sua mensagem transacional; você deverá publicá-los novamente depois.
O Show Trigger in Experience Cloud botão permite exibir a definição do acionador na Adobe Experience Cloud.
Depois que o evento for publicado, um modelo transacional vinculado ao novo evento será criado automaticamente. Em seguida, é necessário modificar e publicar o modelo que acabou de ser criado. Para obter mais informações, consulte a seção Edição do modelo .

Editar o modelo de mensagem transacional

Depois de criar e publicar o evento de disparo, o modelo transacional correspondente é criado automaticamente. Para obter mais informações, consulte a seção Criação de um acionador mapeado na Campanha .
Para que o evento dispare o envio de uma mensagem transacional, é necessário personalizar o modelo, testá-lo e publicá-lo. Essas etapas são as mesmas de uma mensagem transacional padrão. For more on this, refer to the Transactional template section.
Se você cancelar a publicação do modelo, ele cancelará automaticamente a publicação do evento de disparo.
Ao editar o conteúdo, você pode adicionar um campo de personalização com base nas informações enviadas pelo acionador do Analytics. Se você enriquecer os dados do evento com os dados do perfil do Adobe Campaign, poderá personalizar a mensagem com base nessas informações. Para personalizar sua mensagem, selecione Transactional event > Event context e selecione um campo.

Acesso aos relatórios

Para exibir o relatório de disparo dedicado no Adobe Campaign, abra o evento de disparo criado anteriormente e clique em Show trigger report .
O relatório mostra o número de eventos processados em comparação ao número de eventos enviados pelo Analytics. Também exibe uma lista de todos os acionadores recentes.