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Usar acionadores no Campaign

Criação de um acionador mapeado no Campaign

É recomendável definir os comportamentos que deseja monitorar antecipadamente na Adobe Experience Cloud (serviço principal de Triggers ). Para obter mais informações, consulte a documentação da Adobe Experience Cloud . Observe que, ao definir o acionador, é necessário ativar os aliases. Para cada comportamento (navegação/abandono de formulário, adição/exclusão de produtos, sessão expirada etc.), um novo acionador deve ser adicionado na Adobe Experience Cloud.
Agora é necessário criar um evento de acionador no Adobe Campaign com base em um acionador existente da Adobe Experience Cloud.
Você pode assistir a este vídeo para ajudá-lo a entender como os acionadores são configurados no Adobe Campaign.
Estas são as etapas para colocar o acionador em prática:
  1. Clique no logotipo Adobe Campaign , no canto superior esquerdo, em seguida selecione Marketing plans > Transactional messages > Experience Cloud Triggers .
  2. Clique no botão Create . O assistente de criação que é aberto exibe a lista de todos os acionadores definidos na Adobe Experience Cloud. A coluna Fired by Analytics exibe o número de eventos enviados pelo acionador da Adobe Experience Cloud para o Campaign. Esse é o mapeamento de acionadores criados na interface da Experience Cloud.
  3. Selecione o acionador da Adobe Experience Cloud que deseja usar e clique em Next .
  4. Configure as propriedades gerais do acionador. Nesta etapa do assistente, especifique também o canal e o targeting dimension a serem usados para o acionador (consulte Targeting dimensions e recursos ). Em seguida, confirme a criação do acionador.
  5. Clique no botão à direita do campo Event content and enrichment para visualizar o conteúdo do payload. Essa tela também permite enriquecer os dados do evento com os dados do perfil armazenados no banco de dados do Adobe Campaign. O enriquecimento é executado da mesma maneira que é executado para uma mensagem transacional padrão.
  6. No campo Transactional message validity duration , defina a duração para a qual a mensagem permanecerá válida após o evento ser enviado pelo Analytics. Se uma duração de 2 dias for definida, a mensagem não será mais enviada depois que essa duração tiver expirado. Se você colocar várias mensagens em espera, elas não serão enviadas se você retomá-las após um determinado período.
  7. Agora você pode publicar seus acionadores. Para obter mais informações, consulte Publicar um acionador na Campanha .

Publicar um acionador na Campanha

Depois de criar um evento de disparo no Adobe Campaign com base em um acionador Adobe Experience Cloud existente, agora é necessário publicá-lo.
  1. Em seu disparador criado anteriormente, clique no Publish botão para start de publicar o evento de disparo.
  2. Você pode verificar o progresso de sua publicação do acionador em Publication .
  3. Quando a publicação terminar, a seguinte mensagem será exibida em Publication .
  4. Se precisar fazer uma alteração no esquema do acionador, mesmo depois de publicar o evento do acionador, clique no botão Update schema para recuperar as alterações mais recentes.
    Observe que essa ação cancelará a publicação do acionador e a mensagem transacional. Você precisará publicá-los novamente depois.
  5. Click Show Trigger in Experience Cloud button allows you to view the trigger definition in Adobe Experience Cloud.
Depois que o evento for publicado, um modelo transacional vinculado ao novo evento é criado automaticamente. Depois é necessário modificar e publicar o modelo que acabou de ser criado. Para obter mais informações, consulte a seção Edição do modelo .

Edição do modelo de mensagem transacional

Depois de criar e publicar o evento de acionador, o modelo transacional correspondente é criado automaticamente. Para obter mais informações, consulte a seção Criação de um acionador mapeado no Campaign .
Para que o evento acione o envio de uma mensagem transacional, é necessário personalizar o modelo, testá-lo e publicá-lo. Essas etapas são as mesmas de uma mensagem transacional padrão. Para obter mais informações, consulte a seção Modelo transacional .
Se você cancelar a publicação do modelo, a publicação do evento de acionador será automaticamente cancelada.
Ao editar o conteúdo, você pode adicionar um campo de personalização com base nas informações enviadas pelo acionador do Analytics. Se você enriquecer os dados do evento com os dados de perfil do Adobe Campaign, será possível personalizar a mensagem com base nessas informações. Para personalizar a mensagem, selecione Transactional event > Event context e selecione um campo.

Acesso aos relatórios

Para exibir o relatório de acionador dedicado no Adobe Campaign, abra o evento de acionador, criado anteriormente, e clique em Show trigger report .
O relatório mostra o número de eventos processados em comparação ao número de eventos enviados pelo Analytics. Ele também exibe uma lista de todos os acionadores recentes.