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Serviços de assinatura

Descrição

A Subscription Services atividade permite que você pegue perfis em massa e assine-os em um serviço ou cancele sua assinatura de um serviço.
Quando a assinatura é gerenciada no contexto de um fluxo de trabalho, os perfis inscritos ou cancelados não recebem os e-mails de confirmação diferentes definidos nas propriedades do serviço.

Contexto de utilização

A Subscription Services atividade é a única funcionalidade do Adobe Campaign que permite que vários perfis sejam inscritos em um serviço ou sejam cancelados em uma única ação.
Você pode usar essa atividade depois de ter realizado o direcionamento ou importado um arquivo com dados identificados.
Se especificada em um arquivo por meio de colunas dedicadas, essa atividade também permite que você escolha a ação (assinar ou cancelar a assinatura) e o serviço no qual executar a ação.

Configuração

  1. Arraste e solte uma Subscription Services atividade em seu fluxo de trabalho.
  2. Conecte-o depois de outras atividades de definição de metas, como uma consulta ou reconciliação, após uma importação.
  3. Selecione a atividade e abra-a usando o botão das ações rápidas que aparecem.
  4. Selecione o Service para o qual você deseja gerenciar as assinaturas usando uma das seguintes opções:
    • Select a specific service : selecionar manualmente um serviço.
    • Select services from the inbound transition : o serviço é especificado na transição de entrada. Por exemplo, você pode importar um arquivo que especifica o serviço a ser gerenciado para cada linha. Se você escolher essa opção, certifique-se de que um link tenha sido criado previamente entre os dados e o recurso Serviço , como mostrado neste exemplo .
      O serviço no qual executar a operação é então selecionado dinamicamente para cada registro.
  5. Selecione a opção Operation type a ser executada usando uma das seguintes opções:
    • Select a specific operation type : selecione manualmente se desejar Subscribe ou Unsubscribe perfis.
    • Select an operation type from a path of inbound transition : selecione a coluna dos dados de entrada que especifica a operação a ser executada para cada registro.
      Nesta coluna, a operação deve ser especificada como Booliana ou Integer. Use 0 para cancelar a assinatura de um registro e 1 para assinar.
      Se os valores contidos em um arquivo importado não corresponderem aos requisitos acima, você ainda poderá usar a opção Remapeamento de valores disponível na Load file
  6. Se os dados de entrada contiverem uma coluna correspondente à data de assinatura do perfil para o serviço, selecione-a. Você pode deixá-la vazia, mas nenhuma data de assinatura é definida ao executar o fluxo de trabalho.
  7. Defina a origem da assinatura. Você pode defini-la como um dos campos dos dados de entrada ou como um valor constante de sua escolha marcando a Set a constant as origin opção. Você pode deixá-lo vazio, mas nenhuma origem é definida ao executar o fluxo de trabalho.
  8. Se necessário, você pode gerar uma transição de saída. Essa transição contém exatamente os mesmos dados da atividade de entrada.
  9. Confirme a configuração da atividade e salve o fluxo de trabalho.
    Está agora pronto para ser executado. Depois de executados, você pode exibir os perfis que se inscreveram ou cancelaram a assinatura do serviço nos detalhes do serviço.

Exemplo: Assinatura de perfis para um serviço específico após a importação de um arquivo

Este exemplo ilustra como importar um arquivo contendo perfis e assiná-los em um serviço existente. Após a importação do arquivo, é necessário realizar uma reconciliação para que os dados importados possam ser identificados como perfis. Para garantir que o arquivo não contenha nenhuma duplicação, uma atividade de desduplicação será executada nos dados.
O fluxo de trabalho é apresentado da seguinte forma:
  • Uma Load file atividade carrega o arquivo de perfil e define a estrutura das colunas importadas.
    Neste exemplo, o arquivo carregado está no formato .csv e contém os seguintes dados:
    lastname;firstname;email;birthdate;subdate
    jackman;megan;megan.jackman@testmail.com;07/08/1975;10/08/2017
    phillips;edward;phillips@testmail.com;09/03/1986;10/08/2017
    weaver;justin;justin_w@testmail.com;11/15/1990;10/08/2017
    martin;babeth;babeth_martin@testmail.net;11/25/1964;10/08/2017
    reese;richard;rreese@testmail.com;02/08/1987;11/08/2017
    cage;nathalie;cage.nathalie227@testmail.com;07/03/1989;11/08/2017
    xiuxiu;andrea;andrea.xiuxiu@testmail.com;09/12/1992;11/08/2017
    grimes;daryl;daryl_890@testmail.com;12/06/1979;12/08/2017
    tycoon;tyreese;tyreese_t@testmail.net;10/08/1971;12/08/2017
    
    
  • Uma Reconciliation atividade identifica os dados do arquivo como pertencendo à dimensão de perfil do banco de dados do Adobe Campaign. Somente a Identification guia está configurada. Ela identifica os dados do arquivo de acordo com os endereços de email dos perfis.
  • Um Deduplication baseado no campo de email do recurso temporário (resultante da reconciliação) identifica quaisquer duplicatas. Se os dados importados do arquivo contiverem duplicatas, a assinatura de um serviço falhará para todos os dados.
  • Uma Subscription Services atividade permite selecionar o serviço ao qual os perfis devem ser inscritos, o campo correspondente à data da assinatura e a origem da assinatura.

Exemplo: Atualização de vários status de assinatura de um arquivo

Este exemplo ilustra como importar um arquivo que contém perfis e atualizar sua assinatura para vários serviços especificados no arquivo. Após a importação do arquivo, é necessário realizar uma reconciliação para que os dados importados possam ser identificados como perfis com um link para os serviços. Para garantir que o arquivo não contenha nenhuma duplicação, uma atividade de desduplicação será executada nos dados.
O fluxo de trabalho é apresentado da seguinte forma:
  • Uma Load file atividade carrega o arquivo de perfil e define a estrutura das colunas importadas.
    Neste exemplo, o arquivo carregado está no formato .csv e contém os seguintes dados:
    lastname;firstname;email;birthdate;service;operation
    jackman;megan;megan.jackman@testmail.com;07/08/1975;SVC2;sub
    phillips;edward;phillips@testmail.com;09/03/1986;SVC3;unsub
    weaver;justin;justin_w@testmail.com;11/15/1990;SVC3;sub
    martin;babeth;babeth_martin@testmail.net;11/25/1964;SVC3;unsub
    reese;richard;rreese@testmail.com;02/08/1987;SVC3;sub
    cage;nathalie;cage.nathalie227@testmail.com;07/03/1989;SVC3;sub
    xiuxiu;andrea;andrea.xiuxiu@testmail.com;09/12/1992;SVC4;sub
    grimes;daryl;daryl_890@testmail.com;12/06/1979;SVC3;unsub
    tycoon;tyreese;tyreese_t@testmail.net;10/08/1971;SVC2;sub
    
    
    Como você pode ter notado, a operação é especificada no arquivo como "sub" ou "unsub". O sistema espera que um valor Booliano ou Integer reconheça a operação a ser executada: "0" para cancelar a inscrição e "1" para assinar. Para corresponder a esse requisito, um remapeamento de valores é executado no detalhe da coluna "operação".
    Se o arquivo já usar "0" e "1" para identificar a operação, não será necessário mapear novamente esses valores. Verifique apenas se a coluna é processada como Booliana ou Inteiro na Column definition guia.
  • Uma Reconciliation atividade identifica os dados do arquivo como pertencendo à dimensão de perfil do banco de dados do Adobe Campaign. Na Identification guia, o campo de email do arquivo corresponde ao campo de email do recurso de perfil.
    Na Relations guia, um link é criado com o recurso de serviço para permitir que o campo de serviço do arquivo seja reconhecido. Neste exemplo, os valores correspondem ao campo de nome do recurso de serviço.
  • Um Deduplication baseado no campo de email do recurso temporário (resultante da reconciliação) identifica duplicatas. É importante eliminar duplicatas, pois a assinatura de um serviço falhará para todos os dados em caso de duplicatas.
  • Um Subscription Services identifica os serviços a serem atualizados como provenientes da transição, por meio do link criado na Reconciliation atividade.
    O Operation type é identificado como vindo do campo de operação do arquivo. Somente os campos Booliano ou Inteiro podem ser selecionados aqui. Se a coluna do arquivo que contém a operação a ser executada não for exibida na lista, verifique se você definiu corretamente o formato da coluna na Load file atividade, como explicado anteriormente neste exemplo.