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Serviços de assinatura

Descrição

A atividade Subscription Services permite assinar ou cancelar a assinatura de um serviço para perfis em massa.
Ao gerenciar a assinatura no contexto de um fluxo de trabalho, os perfis que assinaram ou cancelaram assinaturas não recebem os diferentes emails de confirmação definidos nas propriedades do serviço.

Contexto de uso

A atividade Subscription Services é a única funcionalidade do Adobe Campaign com a qual é possível assinar ou cancelar a assinatura de um serviço para vários perfis em uma única ação.
É possível usar essa atividade depois de ter realizado o direcionamento ou importado um arquivo com dados identificados.
Se especificada em um arquivo por meio de colunas dedicadas, com essa atividade também é possível escolher a ação (assinar ou cancelar a assinatura) e o serviço no qual executar a ação.
Tópicos relacionados:

Configuração

  1. Arraste e solte uma atividade Subscription Services no seu fluxo de trabalho.
  2. Conecte-a após outras atividades de direcionamento, como um query ou uma reconciliação após uma importação.
  3. Selecione e abra a atividade usando o botão das ações rápidas exibidas.
  4. Selecione o Service para o qual você deseja gerenciar as assinaturas usando uma das seguintes opções:
    • Select a specific service : seleciona manualmente um serviço.
    • Select services from the inbound transition : o serviço é especificado na transição de entrada. Por exemplo, é possível importar um arquivo que especifica o serviço a ser gerenciado para cada linha. Caso escolha essa opção, verifique se um link foi criado previamente entre os dados e o recurso Serviço , conforme mostrado neste exemplo .
      O serviço no qual executar a operação é então selecionado dinamicamente para cada registro.
  5. Selecione o Operation type a ser executado usando uma das seguintes opções:
    • Select a specific operation type : selecione manualmente se desejar Subscribe ou Unsubscribe de perfis.
    • Select an operation type from a path of inbound transition : selecione a coluna dos dados de entrada que especifica a operação a ser executada para cada registro.
      Nessa coluna, a operação deve ser especificada como Booliana ou Integer. Use 0 para cancelar a assinatura de um registro e 1 para assinar.
      Se os valores contidos em um arquivo importado não corresponderem aos requisitos acima, você ainda poderá usar a opção Remapeamento de valores , disponível na atividade Load file .
  6. Se os dados de entrada tiverem uma coluna correspondente à data de assinatura do perfil para o serviço, selecione-a. Você pode deixá-la vazia, mas nenhuma data de assinatura é definida ao executar o fluxo de trabalho.
  7. Defina a origem da assinatura. Você pode defini-la como um dos campos dos dados de entrada ou como um valor constante de sua escolha, marcando a opção Set a constant as origin . Você pode deixá-la vazia, mas nenhuma origem é definida ao executar o fluxo de trabalho.
  8. Se necessário, gere uma transição de saída. Essa transição contém exatamente os mesmos dados que os da atividade de entrada.
  9. Confirme a configuração da sua atividade e salve o fluxo de trabalho.
    O fluxo de trabalho agora está pronto para ser executado. Depois de executado, é possível exibir os perfis que assinaram ou cancelaram a assinatura do serviço nos detalhes do serviço.

Exemplo: assinatura de perfis para um serviço específico após a importação de um arquivo

Este exemplo ilustra como importar um arquivo contendo perfis e fazer a assinatura de todos eles para um serviço existente. Após a importação do arquivo, é necessário fazer uma reconciliação para que os dados importados possam ser identificados como perfis. Para garantir que o arquivo não contenha nenhuma duplicata, uma atividade de desduplicação é executada nos dados.
O fluxo de trabalho é apresentado da seguinte forma:
  • Uma atividade Load file carrega o arquivo de perfil e define a estrutura das colunas importadas.
    Neste exemplo, o arquivo carregado está no formato .csv e contém os seguintes dados:
    lastname;firstname;email;birthdate;subdate
    jackman;megan;megan.jackman@testmail.com;07/08/1975;10/08/2017
    phillips;edward;phillips@testmail.com;09/03/1986;10/08/2017
    weaver;justin;justin_w@testmail.com;11/15/1990;10/08/2017
    martin;babeth;babeth_martin@testmail.net;11/25/1964;10/08/2017
    reese;richard;rreese@testmail.com;02/08/1987;11/08/2017
    cage;nathalie;cage.nathalie227@testmail.com;07/03/1989;11/08/2017
    xiuxiu;andrea;andrea.xiuxiu@testmail.com;09/12/1992;11/08/2017
    grimes;daryl;daryl_890@testmail.com;12/06/1979;12/08/2017
    tycoon;tyreese;tyreese_t@testmail.net;10/08/1971;12/08/2017
    
    
  • Uma atividade Reconciliation identifica os dados do arquivo como pertencente à dimensão do perfil do banco de dados do Adobe Campaign. Somente a guia Identification está configurada. Ela identifica os dados do arquivo de acordo com os endereços de email dos perfis.
  • Uma Deduplication baseado no campo de email do recurso temporário (resultante da reconciliação) identifica duplicatas. Se os dados importados do arquivo tiverem duplicatas, a assinatura para um serviço falhará para todos os dados.
  • Uma atividade de Subscription Services permite selecionar o serviço para o qual os perfis farão assinatura, o campo correspondente à data da assinatura e a origem da assinatura.

Exemplo: atualização de vários status de assinatura diretamente de um arquivo

Este exemplo ilustra como importar um arquivo contendo perfis e atualizar sua assinatura para vários serviços especificados no arquivo. Após a importação do arquivo, é necessário fazer uma reconciliação para que os dados importados possam ser identificados como perfis com um link para os serviços. Para garantir que o arquivo não contenha nenhuma duplicata, uma atividade de desduplicação é executada nos dados.
O fluxo de trabalho é apresentado da seguinte forma:
  • Uma atividade Load file carrega o arquivo de perfil e define a estrutura das colunas importadas.
    Neste exemplo, o arquivo carregado está no formato .csv e contém os seguintes dados:
    lastname;firstname;email;birthdate;service;operation
    jackman;megan;megan.jackman@testmail.com;07/08/1975;SVC2;sub
    phillips;edward;phillips@testmail.com;09/03/1986;SVC3;unsub
    weaver;justin;justin_w@testmail.com;11/15/1990;SVC3;sub
    martin;babeth;babeth_martin@testmail.net;11/25/1964;SVC3;unsub
    reese;richard;rreese@testmail.com;02/08/1987;SVC3;sub
    cage;nathalie;cage.nathalie227@testmail.com;07/03/1989;SVC3;sub
    xiuxiu;andrea;andrea.xiuxiu@testmail.com;09/12/1992;SVC4;sub
    grimes;daryl;daryl_890@testmail.com;12/06/1979;SVC3;unsub
    tycoon;tyreese;tyreese_t@testmail.net;10/08/1971;SVC2;sub
    
    
    Como você pode ter notado, a operação é especificada no arquivo como "sub" ou "unsub". O sistema espera que um valor Booliano ou Integer reconheça a operação a ser executada: "0" para cancelar a assinatura e "1" para assinar. Para corresponder a esse requisito, um remapeamento de valores é executado no detalhe da coluna "operação".
    Se o arquivo já usar "0" e "1" para identificar a operação, não é necessário remapear esses valores. Verifique somente se a coluna é processada como Booliana ou Integer na guia Column definition .
  • Uma atividade Reconciliation identifica os dados do arquivo como pertencente à dimensão do perfil do banco de dados do Adobe Campaign. Na guia Identification , o campo de email do arquivo corresponde ao campo de email do recurso de perfil.
    Na guia Relations , um link é criado com o recurso de serviço para permitir que o campo de serviço do arquivo seja reconhecido. Neste exemplo, os valores correspondem ao campo de nome do recurso de serviço.
  • Uma Deduplication , baseada no campo de email do recurso temporário (resultante da reconciliação) identifica duplicatas. É importante eliminar duplicatas, caso contrário, haverá falha para todos os dados na assinatura para um serviço.
  • Os Subscription Services identificam os serviços a serem atualizados como provenientes da transição, por meio do link criado na atividade Reconciliation .
    O Operation type é identificado como proveniente do campo de operação do arquivo. Somente os campos Booliano ou Integer podem ser selecionados aqui. Se a coluna do arquivo que contém a operação a ser executada não aparecer na lista, verifique se você definiu corretamente o formato da coluna na atividade Load file , conforme explicado anteriormente nesse exemplo.