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Confirmação de assinatura de um serviço

Sobre o envio de confirmação da assinatura

Esta seção descreve como enviar um email de confirmação personalizado automático para os perfis que assinam um serviço específico.
Quando quiser enviar uma mensagem de confirmação para uma assinatura (ou unsubscription) em um serviço, você poderá usar a mensagem padrão ou uma mensagem personalizada. As etapas para selecionar uma mensagem de confirmação são apresentadas na seção Criação de um serviço .
Se você optar por usar a mensagem padrão, é possível editar o conteúdo com as seguintes limitações:
  • Você só poderá personalizar o conteúdo da mensagem com campos limitados do contexto do evento.
  • A mensagem será a mesma para todos os serviços que usam o modo padrão.
Para enviar um email de confirmação específico para um determinado serviço, você poderá criar uma mensagem personalizada na qual também poderá usar os campos de personalização de outros recursos. Para isso, você deve criar e configurar uma mensagem transacional. Esta mensagem pode ser especificada:

Configuração da mensagem de confirmação de um serviço

Por exemplo, você quer enviar uma mensagem de confirmação automaticamente para os visitantes do seu site quando eles assinarem o informativo da sua marca.
Você precisa configurar um email transacional e fazer referência a essa mensagem do serviço desejado (neste caso, a assinatura no informativo da sua marca). Para enriquecer a mensagem transacional com informações do serviço, você pode definir uma reconciliação ao criar o evento.
Ao configurá-la a partir do serviço, a mensagem transacional de confirmação só será enviada na primeira vez que cada visitante assinar esse serviço. Se um perfil já tiver feito a assinatura, nenhuma mensagem de confirmação será enviada novamente para ele.

Etapa 1: criar o email de confirmação

Um email de confirmação será enviado automaticamente para cada perfil que assinar o informativo (em uma landing page ou por qualquer outro meio). A assinatura é considerada um evento, e o email é uma mensagem transacional que direcionará cada perfil que assinar o serviço.
As etapas para criar o email de confirmação são descritas abaixo. Como a mensagem transacional será especificada no serviço, é necessário criá-la primeiro.

Criar o evento

O email de confirmação é uma mensagem transacional, pois reage a um evento: a assinatura de um serviço. Ela será enviada para confirmar a assinatura no seu informativo.
  1. Crie um evento no menu Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , acessível pelo logotipo do Adobe Campaign.
  2. Insira um rótulo, selecione um targeting dimension e clique em Create .
    As etapas de configuração são apresentadas na seção Configuração de mensagens transacionais .
  3. Na seção Fields , clique em Create element e adicione publicLabel à estrutura de dados para ativar a reconciliação.
    O campo publicLabel é obrigatório. Se você não adicioná-lo à estrutura de dados do evento, o Adobe Campaign não poderá executar a reconciliação com o serviço. Na assinatura de um serviço, esse campo será preenchido com o Service label do serviço correspondente.
  4. Na seção Enrichment , clique em Create element e selecione o recurso do público-alvo Service .
  5. Na seção Join definition , mapeie o campo publicLabel do recurso Service com o campo publicLabel da configuração do evento.
    Isso permitirá que você use campos de personalização do recurso Service na mensagem transacional.
  6. Salve a configuração do evento e clique em Publish para publicar o evento.
O evento está pronto. Agora você pode criar a mensagem de email transacional.

Criar a mensagem de confirmação

O email de confirmação é uma mensagem transacional baseada no evento que você acabou de publicar.
  1. No logotipo do Adobe Campaign, selecione Marketing plans > Transactional messages e clique em Transactional messages .
  2. Selecione o email transacional correspondente ao evento que você acabou de publicar.
  3. Clique na seção Content e selecione um template de email. Para saber mais sobre como editar o conteúdo de uma mensagem transacional, consulte Mensagens transacionais de evento .
  4. Como você tem acesso direto a todos os campos do recurso Service , é possível selecionar qualquer campo do nó Context > Real-time event (rtEvent) > Event context (ctx) > Service para personalizar o conteúdo.
    Para saber mais sobre como personalizar uma mensagem transacional, consulte esta seção .
  5. Pré-visualize a mensagem usando um perfil de teste. Para saber mais, consulte Definição de um perfil de teste em uma mensagem transacional .
  6. Clique em Save & close para salvar o conteúdo.
  7. Publique a mensagem transacional. Consulte Publicação de uma mensagem transacional .

Etapa 2: criar e configurar o serviço

  1. No menu avançado, Perfis e públicos-alvo > Serviços , crie um serviço por meio do logotipo do Adobe Campaign.
  2. Vá para a seção Service properties , acessada pelo botão no painel do serviço.
  3. Preencha o campo Service label .
    É necessário preencher esse campo para permitir a reconciliação com a mensagem transacional.
  4. Na seção Confirmation messages , selecione Custom message . Esse modo permite fazer referência a uma mensagem de confirmação específica para os perfis que estão assinando seu serviço.
  5. Selecione a Custom subscription event configuration associada à mensagem transacional que você criou.
  6. Clique em Confirm e salve o serviço.
Agora, sempre que um perfil assinar esse serviço, ele receberá a mensagem transacional que você definiu, com campos personalizados mapeados para o serviço selecionado.
Uma mensagem só será enviada na primeira vez que o usuário fizer a assinatura.

Configuração da mensagem de confirmação de uma landing page

Você também pode fazer referência à mensagem de confirmação de uma landing page de assinatura usando a opção Start sending messages da seção Job da landing page.
Na referência à mensagem de confirmação da landing page, uma mensagem será enviada sempre que a landing page for enviada (mesmo que o perfil já tenha feito a assinatura).

Etapa 1: criar o email de confirmação

Um email de confirmação será enviado automaticamente para cada perfil que assinar o informativo em uma landing page. A assinatura é considerada um evento, e o email é uma mensagem transacional que direcionará cada perfil que assinar o serviço.
As etapas para criar esses elementos estão descritas abaixo. Como a mensagem transacional será especificada na landing page, é necessário criá-la primeiro.

Criar o evento

O email de confirmação é uma mensagem transacional , pois reage a um evento: a assinatura de um serviço. Ela será enviada para confirmar a assinatura no seu informativo.
  1. Crie um evento no menu Marketing plans > Transactional messages > Event configuration , acessível pelo logotipo do Adobe Campaign.
  2. Insira um rótulo, selecione um targeting dimension e clique em Create .
    As etapas de configuração são apresentadas na seção Configuração de mensagens transacionais .
  3. Na seção Fields , clique em Create element e adicione serviceName à estrutura de dados para ativar a reconciliação.
    O campo serviceName é obrigatório. Se você não adicioná-lo à estrutura de dados do evento, o Adobe Campaign não poderá executar a reconciliação com o serviço assinado.
  4. Na seção Enrichment , clique em Create element e selecione o recurso do público-alvo Service .
  5. Na seção Join definition , mapeie o campo serviceName do recurso Service com o campo name da configuração do evento.
    Isso permitirá que você use campos de personalização do recurso Service na mensagem transacional.

Criar a mensagem de confirmação

As etapas para criar a mensagem transacional são apresentadas nesta seção .

Etapa 2: criar e configurar o serviço

  1. No menu avançado Profiles & audiences > Services , crie um serviço por meio do logotipo do Adobe Campaign.
  2. Vá para a seção Service properties , acessada pelo botão no painel do serviço.
  3. Preencha o campo Service label . Esse rótulo será exibido na mensagem de confirmação e na landing page da assinatura.
  4. Clique em Confirm e salve o serviço.

Etapa 3: criar e configurar a landing page

Crie uma landing page de assinatura que será publicada no seu site.
Para criar e configurar essa landing page, siga as etapas abaixo:
  1. Projete uma nova landing page com base no template Subscription .
  2. Edite as propriedades da landing page. Na seção Job > Specific actions , selecione a opção Specific service e, na lista suspensa, escolha o serviço que você acabou de criar.
  3. Selecione a opção Start sending message e, na lista suspensa, escolha a mensagem transacional que você acabou de criar.
  4. Personalize o conteúdo da landing page.
  5. Teste e publique a landing page.
Agora, sempre que um perfil assinar seu informativo enviando a landing page, ele receberá a mensagem transacional que você definiu com campos personalizados mapeados para o serviço.
Uma mensagem será enviada sempre que a landing page for enviada, mesmo que o perfil já tenha feito a assinatura.