Rastreamento de mensagens tracking-messages

Sobre o rastreamento about-tracking

Graças às suas funcionalidades de rastreamento, o Adobe Campaign permite que você acompanhe o comportamento dos seus recipients de delivery. Para fazer isso, o Adobe Campaign usa cookies de sessão e cookies permanentes.

Você pode informar aos usuários que seus sites estão equipados com ferramentas de rastreamento web por meio de uma solicitação de autorização (que aparece, por exemplo, sobre a página) com uma caixa de seleção que autoriza a utilização de cookies ou adicionando um banner na parte superior da primeira página, etc. As janelas pop-up devem ser evitadas, pois geralmente são bloqueadas pelos navegadores.

As informações de rastreamento estão disponíveis para cada contato do banco de dados no integrated customer profiles. Para obter mais informações, consulte esta seção.

O Adobe Campaign usa dois tipos de cookies:

  • Um cookie de sessão (nlid). Ele contém o identificador do email enviado ao contato (broadlogId) e o identificador do modelo de mensagem (deliveryId). Ele é adicionado quando o contato clica em um URL incluído em um email enviado pelo Adobe Campaign e permite que você acompanhe seu comportamento na Web. Esse cookie de sessão é apagado automaticamente quando o navegador é fechado. O contato pode configurar o navegador para recusar cookies.
  • Um cookie compartilhado entre as soluções da Adobe Experience Cloud. Ele permite identificar os usuários que interagem com as soluções da Experience Cloud quando visitam um site. A descrição deste cookie está disponível aqui.

O rastreamento com o Adobe Campaign Standard permite acessar as seguintes funcionalidades:

condições
condições
condições
condições
condições
Acompanhamento de email
Rastreamento por push
URLs rastreados
Logs de rastreamento
Relatório de rastreamento

Logs de rastreamento tracking-logs

A guia Tracking logs lista o histórico de rastreamento dessa entrega. Essa guia exibe as informações de rastreamento das mensagens enviadas, como todos os URLs que foram rastreados pelo Adobe Campaign. As informações de rastreamento nesta guia são atualizadas a cada 10 minutos.

NOTE
Se o rastreamento não estiver ativado para um delivery, essa guia não será exibida. Os logs de rastreamento estão disponíveis para o email e notificação por push somente canais.

No exemplo acima, o recipient:

  • Aberto a mensagem.
  • Clicou no link da mirror page.
  • Clicou no link personalizado "SAIBA MAIS".

No Type , os valores possíveis são:

  • Email click: os recipients clicaram em um link personalizado.
  • Mirror page: o recipient clicou em um link para a mirror page.
  • Open: o recipient abriu o email.
  • Opt-out: o recipient clicou em um link de unsubscription.
NOTE
Para o notificação por push canal, somente os cliques nas notificações móveis são rastreados. Nesse caso, o valor será Click on mobile notification.

Para obter mais informações sobre como inserir links de rastreamento, consulte esta página.

A variável Tracking indicators O relatório de contém os indicadores principais para rastrear o comportamento após o recebimento de mensagens de email. Para obter mais informações, consulte esta página.

URLs rastreados tracked-urls

A variável Tracked URLs A guia reagrupa os URLs contidos na mensagem enviada, incluindo o tipo de URL e o URL de origem.

Para obter mais informações sobre links de rastreamento, consulte nesta seção.

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