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Rastreamento de mensagens

Sobre o rastreamento

Graças às suas funcionalidades de rastreamento, o Adobe Campaign permite que você rastreie o comportamento dos destinatários da entrega. Para fazer isso, o Adobe Campaign usa cookies de sessão e cookies permanentes.
Você pode informar aos usuários que seus sites estão equipados com ferramentas de rastreamento da Web por meio de uma solicitação de autorização (que aparece na página, por exemplo) com uma caixa de seleção para autorizar o uso de cookies ou adicionar um banner na parte superior da primeira página em que eles chegam, etc. As janelas pop-up devem ser evitadas, pois geralmente são bloqueadas pelos navegadores.
O Adobe Campaign usa dois tipos de cookies:
  • Um cookie de sessão (nlid). Ele contém o identificador do email enviado ao contato (BroadlogId) e o identificador do modelo de mensagem (deliveryId). Ele é adicionado quando o contato clica em uma URL incluída em um e-mail enviado pelo Adobe Campaign e permite que você acompanhe seu comportamento na Web. Esse cookie de sessão é apagado automaticamente quando o navegador é fechado. O contato pode configurar o navegador para recusar cookies.
  • Um cookie compartilhado entre as soluções da Adobe Experience Cloud. Isso permite identificar os usuários que interagem com as soluções da Experience Cloud ao visitar um site. A descrição deste cookie está disponível aqui: https://marketing.adobe.com/resources/help/en_US/whitepapers/cookies/cookies_mc.html .
As informações de rastreamento estão disponíveis para cada contato do banco de dados no integrated customer profiles . Para obter mais informações, consulte esta seção .

Logs de rastreamento

The Tracking logs tab lists the tracking history for this delivery. Essa guia exibe as informações de rastreamento das mensagens enviadas, como todos os URLs que foram rastreados pelo Adobe Campaign. As informações de rastreamento nesta guia são atualizadas a cada 10 minutos.
Se o rastreamento não estiver ativado para uma entrega, essa guia não será exibida. Os registros de rastreamento estão disponíveis somente para canais de notificação por email e push.
No exemplo acima, o destinatário:
  • A mensagem foi aberta.
  • Clicado no link personalizado "APRENDER MAIS".
  • Clicado no link de cancelamento de assinatura e página espelhada.
Na Type coluna, os valores possíveis são:
  • Email click : os destinatários clicaram em um link personalizado.
  • Mirror page : o destinatário clicou em um link para a página espelhada.
  • Open : o destinatário abriu o email.
  • Opt-out : o destinatário clicou em um link para cancelar a assinatura.
Para o canal de notificação por push, somente cliques em notificações móveis são rastreados. Nesse caso, o valor será Click on mobile notification .
Para obter mais informações sobre como inserir links de rastreamento, consulte esta página .

URLs acompanhados

A Tracked URLs guia agrupa os URLs contidos na mensagem enviada, incluindo o tipo de URL e o URL de origem.
For more on tracking links, refer to this section .