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Perguntas frequentes

IMS Organization ID

O que é uma IMS Organization ID?
É uma ID exclusiva fornecida para sua instância quando você faz logon pela primeira vez na Adobe Experience Cloud. Ela deve estar no formato: xxx@AdobeOrg.
Para obter mais informações, consulte a documentação da Adobe Experience Cloud .
Onde encontro minha IMS Organization ID?
Uma maneira é navegar até a página inicial da Adobe Experience Cloud > Administration . Você encontrará sua IMS Organization ID na parte inferior da seção Administração Quick Access . Você pode encontrar informações mais detalhadas na documentação da Adobe Experience Cloud .
Outra maneira é iniciar o Admin Console . A IMS Organization ID estará visível no URL e será semelhante a: https://adminconsole.adobe.com/xxx@AdobeOrg/overview.
Por que preciso saber minha IMS Organization ID?
Para gerenciar as configurações da sua instância, queremos garantir que você esteja obtendo as informações corretas para a instância certa caso esteja usando várias instâncias para a sua empresa.
E se eu tiver várias IMS Organization IDs?
Você pode ter mais de uma IMS Organization ID caso tenha acesso a várias soluções da Adobe. Nesse caso, a IMS Organization ID correta que deve ser usada é aquela que você vê na instância do Adobe Campaign.
Caso você tenha a mesma IMS Organization ID para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, está ótimo. Ter a mesma IMS Organization ID para o Analytics e o Campaign é um requisito caso você planeje integrar as soluções para aproveitar os casos de uso complexos, como abandono de carrinho de compras (para AA + AC).
Se suas IMS Organization IDs forem diferentes para o Adobe Campaign e o Adobe Analytics, entre em contato com o Atendimento ao Cliente para alinhá-las.
Como posso saber se minha instância do Adobe Campaign está hospedada no AWS ou não?
Para verificar se sua instância está hospedada no AWS, siga estas etapas:
  1. Recupere o URL de logon. É o URL que você usa para fazer logon na instância do Campaign, que geralmente termina com ".campaign.adobe.com" ou ".neolane.net".
  2. Abra o terminal e execute uma operação nslookup no URL de logon.
    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
  3. A resposta retorna informações sobre sua instância.
    doe-macOS% nslookup myinstance.campaign.adobe.com
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    myinstance.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com.
    myinstance-mkt-prod1.campaign.adobe.com
    canonical name = myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com.
    Name: myinstance-mkt-prod1-1.campaign.adobe.com
    Address: 12.34.567.89
    
    
  4. Execute uma operação nslookup no endereço IP retornado.
    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
  5. Verifique o valor "name" no resultado retornado. Se tiver "amazonaws.com", significa que a instância está hospedada no AWS.
    doe-macOS% nslookup 12.34.567.89
    Server:     12.34.5.678
    Address:    12.34.5.678#99
    
    Non-authoritative answer:
    89.567.34.12.in-addr.arpa   name = ec2-12-34-567-89.address.amazonaws.com.
    
    
Se você quiser migrar para o AWS, inicie o processo entrando em contato com o Gerente de Sucesso do Cliente.

Painel de controle do Campaign

O que é o Painel de controle do Campaign?
O Painel de Controle do Campaign permite que os administradores de produtos gerenciem diretamente várias configurações e monitorem a capacidade dos servidores SFTP conectados ao Adobe Campaign.
Quais são alguns dos recursos atuais do Painel de controle do Campaign?
O Painel de controle do Campaign permite rastrear armazenamentos, adicionar IPs à lista de permissões e gerenciar chaves SSH de servidores SFTP por conta própria, com base em suas necessidades e outras ações.
Para obter mais informações, consulte a documentação de ações compatíveis com o Painel de controle do Campaign.
O Painel de controle é apenas para o Adobe Campaign?
Sim, você só poderá gerenciar as configurações para o Adobe Campaign no Painel de controle.
Posso usar o Painel de controle do Campaign?
O Painel de controle do Campaign está aberto somente para administradores de produtos de nossos clientes atuais que têm o Adobe Campaign hospedado no AWS. Observe que ambientes híbridos ainda não são compatíveis.
Se você não for administrador, mas quiser acessá-lo, entre em contato com o administrador do produto para ser adicionado como administrador.
Como posso acessar o Painel de controle do Campaign?
Siga as instruções detalhadas na documentação Acesso ao painel de controle do Campaign.
Há uma taxa extra para usar o Painel de controle do Campaign?
Não, não há custo extra se você for cliente do Adobe Campaign.