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Configurar um novo subdomínio

A delegação de subdomínios do Painel de controle está disponível em beta e sujeita a atualizações e modificações frequentes sem aviso prévio.
Se você tiver alguma dúvida sobre os métodos de delegação de subdomínio, entre em contato com a equipe de Entrega da Adobe ou, eventualmente, entre em contato com o Atendimento ao cliente para solicitar consultoria de Entrega.

Delegação de subdomínio completa

O Painel de controle permite que você delegue totalmente um subdomínio ao Adobe Campaign. Para fazer isso, siga as etapas abaixo.
Se a instância selecionada não tiver subdomínios configurados anteriormente, o primeiro subdomínio delegado à Adobe se tornará o subdomínio primário dessa instância, você não poderá alterá-lo no futuro.
Os registros de DNS reverso serão criados para outros subdomínios usando o subdomínio primário. Endereços de resposta e de rejeição para outros subdomínios serão gerados a partir do subdomínio primário.
  1. No Subdomains & Certificates ​cartão, selecione a instância de produção desejada e clique em​ Setup new subdomain .
    A delegação de subdomínio está disponível somente para instâncias de produção .
  2. Clique em Next ​para confirmar o método de delegação completo.
    No momento, os métodos CNAME e personalizados não são suportados pelo Painel de controle.
  3. Crie o subdomínio e os servidores de nomes desejados na solução de hospedagem usada por sua organização. Para fazer isso, copie e cole as informações do Adobe NamesServer exibidas no assistente. Para obter mais informações sobre como criar um subdomínio em uma solução de hospedagem, consulte o vídeo do tutorial.
    Ao configurar servidores de nomes, certifique-se de nunca delegar seu subdomínio raiz à Adobe . Caso contrário, o domínio poderá trabalhar somente com a Adobe. Qualquer outro uso será impossível, como, por exemplo, enviar emails internos aos funcionários de sua organização.
    Depois que o subdomínio for criado com as informações correspondentes do servidor de nomes da Adobe, clique em Next .
  4. Selecione o caso de uso desejado para o subdomínio:
    • Comunicações de marketing: comunicações destinadas a fins comerciais. Exemplo: campanha por email de vendas.
    • Comunicações transacionais e operacionais: as comunicações transacionais contêm informações destinadas a concluir um processo que o destinatário iniciou com você. Exemplo: confirmação de compra, email de redefinição de senha. As comunicações organizacionais dizem respeito ao intercâmbio de informações, ideias e opiniões dentro e fora da organização, sem fins comerciais.
    Detalhar seus subdomínios de acordo com os casos de uso é uma prática recomendada para a entrega. Ao fazê-lo, a reputação de cada subdomínio é isolada e protegida.
    Por exemplo, se seu subdomínio para comunicações de marketing acabar sendo bloqueado pelos provedores de serviços de Internet, seu subdomínio de comunicações transacionais não será afetado e continuará sendo capaz de enviar comunicações.
  5. Digite o subdomínio que você criou na solução de hospedagem e clique em Submit .
    Certifique-se de preencher o nome completo do subdomínio a ser delegado. Por exemplo, para delegar o subdomínio "usoffer.email.weretail.com", digite "usoffer.email.weretail.com".
  6. Depois que o subdomínio for submetido, o Painel de controle verificará se ele aponta corretamente para os registros Adobe NS e se o registro Início da autoridade (SOA) não existe para esse subdomínio.
  7. Se as verificações forem bem-sucedidas, o Painel de Controle iniciará a configuração do subdomínio com registros DNS, URLs adicionais, caixas de entrada, etc. Para obter mais detalhes sobre o progresso da configuração, clique no Process details ​botão.
    Em alguns casos, a delegação passa, mas o subdomínio pode não ser verificado com êxito. O subdomínio irá diretamente para a Verified subdomains ​lista com o​ Unverified status e um registro de trabalho que fornece informações sobre o erro. Entre em contato com o Atendimento ao cliente se tiver problemas para resolver o problema.
    Observe que enquanto a delegação de subdomínio é executada, outras solicitações por meio do Painel de controle serão inseridas em uma fila e executadas somente após a conclusão da Delegação de subdomínio, para evitar problemas de desempenho.
No final do processo, os subdomínios serão configurados para funcionar com sua instância do Adobe Campaign e os elementos abaixo serão criados:
  • O subdomínio com os seguintes registros DNS: SOA, MX, CNAME(s), DKIM, SPF, TXT,
  • Subdomínios adicionais para hospedar espelhamento, recurso, páginas de rastreamento e chave de domínio,
  • Caixas de entrada : Remetente, Erro, Responder.
Por padrão, a caixa de entrada "Responder" no Painel de controle está configurada para apagar e-mails e não é revisável. Se você quiser monitorar sua caixa de entrada "Responder" para suas campanhas de marketing, não use este endereço.
Para obter mais detalhes sobre o subdomínio, clique no Subdomain Details ​botão.
Além do estágio de processamento, a Adobe notificará a equipe de capacidade de entrega sobre o novo subdomínio para auditar o subdomínio que foi criado. O processo de auditoria pode demorar até 3 dias após a delegação do subdomínio.
As verificações realizadas incluem loops de feedback e testes de loops de reclamação de spam. Por conseguinte, não recomendamos a utilização do subdomínio antes de a auditoria ter sido concluída, uma vez que poderá resultar numa má reputação do subdomínio.

Uso de CNAMEs

O uso de CNAMEs para delegação de subdomínio não é suportado pelo Painel de Controle. Para usar esse método, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
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