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Configurar um novo subdomínio

A delegação de subdomínios pelo Painel de controle do Campaign está disponível em beta e está sujeita a atualizações e modificações frequentes sem aviso prévio.

Delegação de subdomínio completa

O Painel de controle do Campaign permite delegar um subdomínio totalmente para o Adobe Campaign. Para fazer isso, siga estes passos:
  1. No cartão Subdomains & Certificates , selecione a instância de produção desejada e clique em Setup new subdomain .
    A delegação de subdomínio está disponível somente para instâncias de produção .
    Se a instância selecionada não tiver subdomínios configurados anteriormente, o primeiro subdomínio delegado à Adobe se tornará o subdomínio primário dessa instância. Você não poderá alterá-lo no futuro. Os registros de DNS reverso serão criados para outros subdomínios usando o subdomínio primário. Endereços de resposta e de rejeição para outros subdomínios serão gerados a partir do subdomínio primário.
  2. Clique em Next para confirmar o método de delegação completo.
    No momento, os métodos CNAME e personalizados não são compatíveis com o Painel de controle do Campaign.
  3. Crie o subdomínio e os servidores de nomes desejados na solução de hospedagem usada por sua organização. Para fazer isso, copie e cole as informações do Servidor de nomes da Adobe exibidas no assistente. Para obter mais informações sobre como criar um subdomínio em uma solução de hospedagem, consulte o vídeo tutorial .
    Ao configurar servidores de nomes, nunca delegue o subdomínio raiz à Adobe . Caso contrário, o domínio poderá trabalhar somente com a Adobe. Qualquer outro uso será impossível, como por exemplo, enviar emails internos aos funcionários de sua organização.
    Além disso, não crie um arquivo de zona separado para esse novo subdomínio.
  4. Depois que o subdomínio for criado com as informações correspondentes do servidor de nomes da Adobe, clique em Next .
  5. Selecione o caso de uso desejado para o subdomínio:
    • Comunicações de marketing : comunicações destinadas a fins comerciais. Exemplo: campanha de email de vendas.
    • Comunicações transacionais e operacionais : as comunicações transacionais contêm informações destinadas a concluir um processo que o recipient iniciou com você. Exemplo: confirmação de compra, email de redefinição de senha. As comunicações organizacionais estão relacionadas com o intercâmbio de informações, ideias e visualizações dentro e fora da organização, sem fins comerciais.
    Separar os subdomínios de acordo com os casos de uso é uma prática recomendada para o delivery . A reputação de cada subdomínio é isolada e protegida. Por exemplo, se o subdomínio para comunicações de marketing acabar sendo incluído na lista de bloqueios por provedores de serviço de internet, o subdomínio de comunicações transacionais não será afetado e continuará sendo capaz de enviar comunicações.
    Você pode delegar subdomínios para casos de uso de Marketing e Transacional :
    • Para casos de uso de Marketing, os subdomínios serão configurados em instâncias MID (Mid sourcing).
    • Para casos de uso transacional, os subdomínios serão configurados em TODAS as instâncias RT (Centro de mensagens/Mensagens em tempo real) para garantir a conectividade. Os subdomínios operarão, portanto, com todas as instâncias de RT.
    Se você estiver usando o Campaign Classic, o Painel de controle permitirá que você veja quais instâncias de RT/MID estão conectadas à instância de Marketing com a qual você está trabalhando. Para obter mais informações, consulte a seção Detalhes da instância .
  6. Digite o subdomínio que você criou na solução de hospedagem e clique em Submit .
    Preencha o nome completo do subdomínio que será delegado. Por exemplo, para delegar o subdomínio "usoffer.email.weretail.com", digite "usoffer.email.weretail.com".
  7. Depois que o subdomínio for enviado, o Painel de controle do Campaign verificará se ele aponta corretamente para os registros Adobe NS e se o registro de SOA (Start of Authority, Início de Autoridade) não existe para esse subdomínio.
    Observe que enquanto a delegação de subdomínio é executada, outras solicitações por meio do Painel de controle do Campaign serão inseridas em uma fila e executadas somente após a conclusão da Delegação de subdomínio para evitar problemas de desempenho.
  8. Se as verificações forem bem-sucedidas, o Painel de controle do Campaign começará a configurar o subdomínio com registros DNS, URLs adicionais, caixas de entrada, etc.
    Eventualmente, a Equipe de avaliação do delivery será notificada sobre o novo subdomínio para fazer a auditoria. O processo de auditoria pode demorar até 10 dias úteis após a delegação do subdomínio. As verificações realizadas incluem loops de feedback e testes de loops de reclamação de spam. Portanto, não recomendamos a utilização do subdomínio antes da conclusão da auditoria, uma vez que poderá resultar em uma má reputação do subdomínio.
    Para obter mais detalhes sobre o progresso da configuração, clique no botão Process details .
    Solução de problemas:
    • Em alguns casos, a delegação prossegue, mas o subdomínio pode não ser verificado com êxito. O subdomínio permanecerá na Configured lista com um log de trabalho que fornece informações sobre o erro. Entre em contato com o Atendimento ao cliente se tiver dificuldades para resolver o problema.
    • Se o subdomínio estiver sendo exibido como "Não verificado" após a configuração, inicie uma nova verificação de subdomínio ( ... / Verify subdomain ). Se ainda mostrar o mesmo status, o motivo pode ser que haja alguma personalização feita no schema de recipients, que não pode ser verificada usando processos padrão. Tente enviar uma campanha com esse subdomínio.
    • Se a configuração do subdomínio estiver demorando muito (mais de 10 dias úteis) na etapa de auditoria de entrega, entre em contato com o Atendimento ao cliente.
No final do processo, os subdomínios serão configurados para funcionar com a instância do Adobe Campaign e os elementos abaixo serão criados:
  • O subdomínio com os seguintes registros DNS : SOA, MX, CNAME(s), DKIM, SPF, TXT,
  • Subdomínios adicionais para hospedar mirror, recursos, páginas de rastreamento e chave de domínio,
  • Caixas de entrada : Remetente, Erro, Responder para.
    Por padrão, a caixa de entrada "Responder para" no Painel de controle do Campaign está configurada para apagar emails e não é revisável. Se quiser monitorar a caixa de entrada “Responder para” para suas campanhas de marketing, não use este endereço.
Para obter mais detalhes sobre o subdomínio, clique nos botões Subdomain details e Sender info .

Uso de CNAMEs

O uso de CNAMEs para delegação de subdomínio não é compatível com o Painel de controle do Campaign. Para usar esse método, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
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