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Considerações de privacidade - Atributos do cliente

Considerações e práticas recomendadas relacionadas às informações de identificação pessoal (PII) carregadas e usadas na Adobe Experience Cloud.
  • Nome e sobrenome
  • Endereço residencial ou outro endereço físico
  • Endereço de email
  • Telefone
  • Número do seguro social
  • Outro identificador que permite a contratação física ou online de um indivíduo. (Varia por localização. Confira e cumpra as leis e regulamentações locais relacionadas à privacidade e às PII para todos os locais em que você faz negócios.)
A Adobe oferece as ferramentas que permitem que os anunciantes reúnam informações comportamentais sobre os clientes que visitam seus sites ou usam seus aplicativos. A Adobe também fornece ferramentas que permitem que os anunciantes aprimorem essas informações com registros offline ou externos de clientes que o anunciante possa ter em outros sistemas de gerenciamento de informações.
Um motivo comum para os anunciantes fazerem isso é melhorar as informações disponíveis ao fazer o marketing adequado ao cliente e ao tomar decisões sobre a publicidade. O Adobe Analytics e o Target permitem que seus anunciantes façam upload de informações de identificação pessoal (PII), como endereços de email, somente quando estão com hash para impossibilitar que sejam usadas a fim de entrar em contato com o indivíduo. As informações com hash também podem ser usadas para fins de análise e marketing. Como lembrete, a Adobe proíbe que os anunciantes enviem informações pessoais confidenciais para a Adobe, como registros médicos, informações de conta bancária e informações sobre menores de idade.
A Adobe sabe que esses tipos de decisões de marketing e publicidade podem ter implicações de privacidade do cliente, que é o motivo de a Adobe criar controles de privacidade para ajudar os anunciantes a atender às expectativas dos seus clientes. A Adobe recomenda que os anunciantes considerem atentamente quais informações são apropriadas para usar para fins de marketing e em quais circunstâncias o anunciante tem permissão para usá-las.
Práticas recomendadas
Ao fazer upload das PII para o Adobe Analytics ou o Target, a Adobe recomenda que o cliente coloque as PII com hash antes de fazer upload dessas informações para a Adobe. As informações com hash também podem ser usadas para fins de análise e marketing. Como lembrete, a Adobe proíbe que os anunciantes enviem informações pessoais confidenciais para o Adobe Analytics e o Target, como registros médicos, informações de conta bancária e informações sobre menores de idade.
A Adobe recomenda que os anunciantes considerem atentamente quais informações são apropriadas para usar para fins de marketing e em quais circunstâncias o anunciante tem permissão para usá-las.
Como a legislação de privacidade do cliente permanece em curso, a Adobe recomenda que os anunciantes respeitem três princípios comuns:
  1. Faça o que você disser (na política de privacidade).
  2. Diga o que você fizer (na política de privacidade).
  3. Não surpreenda seus clientes.
Com essas expectativas em mente, a Adobe recomenda que quando um anunciante associar as atividades de navegação com as PII, forneça avisos ou personalização indicando que o cliente está autenticado. Um exemplo disso inclui uma saudação no cabeçalho do site. A Adobe também recomenda que os anunciantes descrevam em sua política de privacidade o tipo de informações de navegação que ela associa com as PII e sob quais circunstâncias as informações de navegação se relacionam com as PII. Por fim, a Adobe recomenda firmemente que os anunciantes analisem as opções de não participação que eles oferecem aos clientes para entender se e como eles podem usar informações de perfil não autenticadas após a opção de não participação.