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Perguntas frequentes

Perguntas frequentes e respostas para administradores na Experience Cloud.
Como saber se minhas soluções estão habilitadas para os principais serviços?
Se a implementação foi provisionada para os serviços principais, consulte Ativar as soluções para serviços principais, que descreve como:
A Adobe cobra minha empresa pelo acesso à Experience Cloud?
Não. A Experience Cloud está incluída sem custos adicionais. No entanto, determinados principais serviços podem ter custos adicionais.
Por que minha empresa precisa fazer logon na interface da Experience Cloud?
A funcionalidade oferecida pela interface da Experience Cloud agrega novo valor à sua empresa. Também é o caminho padrão para acessar as soluções avançadas, substituindo outros fluxos de logon da solução individual em algum momento. Fazer logon pela Experience Cloud possibilitará uma transição mais suave posteriormente.
Como resolver problemas sobre como migrar minha empresa?
O que éprovisioning?**
O provisionamento na Experience Cloud significa que:
  • Seus usuários podem começar a fazer logon na Experience Cloud e a vincular soluções.
  • Eles podem começar a usar os recursos disponíveis na Experience Cloud, como Pessoas.
  • Você pode se preparar para descontinuar seu processo de logon específico da solução.
  • Você pode manter o controle sobre o acesso às soluções.
Como faço para gerenciar perfis de usuários e produtos?
Como proceder se alguém não conseguir fazer logon na Experience Cloud?
Os administradores do Admin Console podem conceder acesso aos usuários. Os usuários recebem emails com instruções de logon.
Talvez seja necessário Entrar em contato com o suporte da Adobe para verificar se a empresa foi totalmente provisionada.
Onde um usuário pode gerenciar a vinculação de contas?
Alguns usuários podem precisar vincular a conta da solução (Analytics) à Adobe ID ou à Enterprise ID.
Como faço para gerenciar organizações e perfis de contas de usuários?
O que é uma organização?
Uma organização é a entidade que permite a um administrador configurar grupos e usuários, além de controlar o logon único na Experience Cloud. A organização funciona como uma empresa para logon que abrange os produtos e as soluções da Experience Cloud. Frequentemente, a organização é o nome da empresa. Contudo, uma empresa pode ter muitas organizações.
Onde posso encontrar minha ID da organização de IMS?
A ID da organização é exibida na página de aterrissagem da Experience Cloud e na página de aterrissagem do Admin Console.
Como alternativa, os administradores podem fazer logon no Admin Console (acesse https://adminconsole.adobe.com) de uma organização específica e você será capaz de visualizar a ID da organização de IMS no URL.
Por exemplo, no URL a seguir:
https://adminconsole.adobe.com/C538193582390300A495CC9@AdobeOrg/overview
a ID é:
C538193582390300A495CC9@AdobeOrg
O que devo fazer quando um dos meus usuários sair da empresa?
O acesso deles deverá ser removido da própria solução. Eles não terão mais acesso ao produto na Experience Cloud nem por meio do logon direto. Eles também deverão ser removidos da Experience Cloud.
O que é uma Adobe ID?
Posso vincular as contas da solução para meus usuários?
Não. Os usuários devem vincular suas próprias soluções com seus nomes de usuário e senhas.
Por que vejo Social se a minha empresa não o possui?
O Adobe Social é um produto que pode ser vendido com o Analytics. Portanto, você verá essa solução caso tenha o Analytics, mas terá acesso apenas se adquiri-la.
Como faço para compartilhar um relatório ou uma campanha na Experience Cloud?
Um relatório do Analytics e uma campanha do Target são exemplos de ativos que você pode compartilhar na Feed.