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Monitoramento de eventos administrativos

Para detectar erros de sensor o mais rápido possível e repará-los antes que eles causem problemas importantes ou paralisações, você deve monitorar regularmente os registros de eventos.
Frequência recomendada: Pelo menos por hora
Você pode monitorar esses eventos usando o Visualizador de eventos do Windows ou o arquivo Unix Syslog e os *.sensor-log arquivos localizados por padrão na Logs pasta no diretório de Sensor instalação. Esses arquivos indicam a presença de erros durante a coleta de dados, especialmente se um usuário Sensor não conseguir se conectar ao destino data workbench server e iniciar a colocação de dados em fila.

Monitorando eventos no Windows

O sensor registra erros no Log de aplicativos do Visualizador de eventos do Windows com uma fonte de "Adobe".
As mensagens são registradas como "Informações", "Aviso" ou "Erro", dependendo de sua gravidade.
Para abrir o Visualizador de eventos do Windows:
  • Clique em Iniciar > Painel de controle > Ferramentas administrativas > Visualizador de eventos.

Monitoramento de eventos no Unix

O sensor registra erros no syslog daemon.
O daemon syslog grava mensagens de erro em arquivos de registro com base nas regras especificadas no arquivo syslog.conf. Os erros são registrados com os sinalizadores "LOG_DAEMON" e "LOG_NOTICE" ou "LOG_ERR", dependendo da gravidade.
Para abrir o syslog do Unix
O syslog do Unix normalmente está localizado em /var/adm/messages ou /var/log/messages.
Navegue até o local apropriado e abra o syslog.

Como entender os formatos de mensagem

Todas as mensagens do sensor contêm a string "Sensor" e são numeradas para refletir a importância da mensagem sendo exibida.
Número da mensagem
Significado da mensagem
String de mensagem
1xxx
Informativo
Número de informações do sensor
2xxx
Aviso
Aviso do sensor #
3xxx
Erro de configuração
Erro de sensor #
4xxx
Erro operacional
Erro de sensor #
5xxx
Erro interno
Erro de sensor #
Os avisos (2xxx) não estão em uso no momento. Esses números são reservados para uso futuro.
Sua ferramenta de gerenciamento de rede pode ser configurada para monitorar suas mensagens a cada 5 a 10 minutos em busca de erros na fonte do "Sensor" e alertar a equipe apropriada sobre problemas que possam exigir intervenção. Você pode optar por monitorar o sistema somente para determinados tipos de mensagens de evento, como a sequência de caracteres "Erro de sensor". Como alternativa, você pode aplicar regras diferentes a eventos pré-posicionados com as strings "Informações do sensor", "Aviso do sensor" e "Erro do sensor".

Como identificar mensagens importantes

Em seus registros de eventos, você deve prestar especial atenção e endereçar imediatamente quaisquer mensagens relacionadas ao tamanho da fila.
Por exemplo, mensagens como " Sensor Info 1012: Adobe disk queue is #% full" precisam de atenção.

Resposta a mensagens de evento do sensor

Tabelas que descrevem os eventos do Sensor e as ações sugeridas para as plataformas de servidor da Web suportadas.
Todas as plataformas
Mensagem de evento Ação sugerida
Informações do sensor 1010: Sensor inicializado. Nenhuma ação necessária.
Informações do sensor 1011: Sensor terminado. Total de cliques na fila ## Nenhuma ação necessária.
Informações do sensor 1012: A fila de discos da Adobe está #% cheia Esta mensagem é registrada sempre que a utilização da fila de discos ultrapassa um limite de 10%. Se essa porcentagem continuar crescendo, as ações devem ser tomadas antes que a fila esteja cheia e os dados sejam perdidos. O problema mais provável é que o Sensor parou de se comunicar com o Insight Server. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Informações do sensor 1013: Configuração do sensor alterada Nenhuma ação necessária. O sensor detectou uma alteração em um de seus arquivos de configuração e será recarregado.
Informações do sensor 1014: Problema ao semear gerador de números aleatórios Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Informações do sensor 1016: Nome do arquivo de configuração carregado Nenhuma ação necessária. O sensor carregou com êxito o arquivo de configuração listado.
Informações do sensor 1017: Nome do arquivo de experimento carregado Nenhuma ação necessária. O sensor carregou com êxito o arquivo de experimento listado.
Erro de sensor 3016: Não é possível carregar o arquivo de configuração /mypath/myfile Confirme se o arquivo de configuração do sensor especificado na configuração do servidor da Web existe e tem as permissões necessárias para ser lido pelo processo do servidor da Web.
Sensor 3017: Não é possível carregar o arquivo de configuração de experimento controlado /mypath/myfile
Confirme se o arquivo de experimento controlado especificado em txlogd.conf existe e se o processo txlogd tem as permissões necessárias para ler o arquivo.
Erro de sensor 3018: Não é possível analisar listas de filtros de conteúdo. Verificar arquivo de configuração txlogd Verifique a sintaxe das entradas ContentFilterInclude e ContentFilterExclude em txlogd.conf.
Erro de sensor 3023: Falha ao criar bloqueio (g_lockThrottle) Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 3024: Falha ao criar bloqueio (g_lockConfigCheck) Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 4014: Não foi possível abrir a fila de discos. Verifique o nome do arquivo QueueFile em txlogd.conf e, se você acredita que esteja correto, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 4020: Não é um arquivo de fila Verifique o nome do arquivo QueueFile em txlogd.conf e, se você acredita que esteja correto, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 4021: A fila está cheia Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 4022: Não é possível mapear o bloco de memória de comprimento <x> no deslocamento <y> Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5012: Não foi possível criar mutex. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5013: Não foi possível adquirir mutex. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5030: Erro de bifurcação de desova. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5031: setsid falhou. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5032: Erro de bifurcação de desova. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5033: chdir falhou. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5034: Sinal recebido O programa provavelmente foi encerrado por um sinal externo. Se a fonte desse sinal não puder ser determinada, entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5035: Saída chamada do principal externo Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 5036: txlogd já está em execução Outra instância do daemon txlogd já está em execução. Pare a outra instância primeiro se quiser executar uma nova.
Servidor HTTP Apache/IBM
Mensagem de evento
Ação sugerida
Erro de sensor 3015: A diretiva VisualSciencesConfig está ausente de httpd.conf.
Este é um erro de configuração. A diretiva VisualSciencesConfig deve estar em httpd.conf com um parâmetro que é a localização de txlogd.conf.
Erro de sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Entre em contato com o suporte.
Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 3025: Subsolicitação aponta para si mesmo
Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Servidor AOL
Mensagem de evento
Ação sugerida
Erro de sensor 3015: a seção ns/server/ #/module/ # está ausente no arquivo de configuração do AOLServer.
Este é um erro de configuração. Correto, conforme indicado no erro.
Erro de sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Entre em contato com o suporte. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Entre em contato com o suporte. Entre em contato com o Adobe ClientCare.
Erro de sensor 3020: VisualSciencesConfig ausente como primeira entrada na seção # no arquivo de configuração do AOLServer.
Este é um erro de configuração. Correto, conforme indicado no erro.
Erro de sensor 3021: VisualSciencesConfig não tem um valor na seção # no arquivo de configuração do AOLServer.
Este é um erro de configuração. Correto, conforme indicado no erro.
Servidores Web iPlanet e Java System
Mensagem de evento
Ação sugerida
Erro de sensor 3011: Diretiva de inicialização obrigatória. Como Init fn=vys-init config-file="/mypath/myfile"
Este é um erro de configuração. A diretiva "iPlanet init" está faltando.
Erro de sensor 3015: o arquivo de configuração não está especificado na diretiva iPlanet Init
Este é um erro de configuração. O caminho para o arquivo de configuração não foi fornecido na diretiva iPlanet Init.
Erro de sensor 3019: vys-cookie não foi chamado antes de vys-log. Verifique o arquivo de configuração
o cookie vys deve ser especificado como a primeira diretiva NameTrans para cada servidor virtual de software.