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Solução de problemas

Descreve vários cenários de solução de problemas e fornece uma lista de Perguntas frequentes.

View the administrator audit log

Além das categorias específicas de solução de problemas listadas abaixo, os administradores das empresas podem exibir, filtrar e exportar uma lista de todas as atividades ali ocorridas e propriedades da Web às quais elas têm acesso. Esse recurso é útil para audições e para solução de problemas.
Click Log in the left-hand rail to display the audit log.
Por exemplo, é possível visualizar e filtrar por:
  • Logon realizados com sucesso
  • Nomes de contas
  • Endereços IP
  • Empresas
  • Propriedades da Web (e ver quem as criou, e quando)
  • Funções
Também é possível exportar os dados de registro para .csv.

Problemas de implementação

Eu vejo um erro de javascript no meu console quando carrego o Gerenciamento dinâmico de tags.
Provavelmente há um problema com a instalação do Gerenciamento dinâmico de tags. To view the current installation, right click on any page of the site and click View page source . Em seguida, digite CTRL+F para abrir a caixa de pesquisa e digite satellite . Isso localiza os trechos embutidos do gerenciador dinâmico de tags. Deve haver duas ocorrências desses trechos na página. The first should be right before the </head> tag. The second should be right before the </body> tag.
Exemplo de script do cabeçalho:
<script src=“//assets.adobedtm.com/aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666/satelliteLib-aaaabbbcccddddeeee1111222233344445555666.js”></script> 
</head> 

Exemplo de script do rodapé:
<script type="text/javascript">_satellite.pageBottom();</script> 
</body> 

Eu recebi esta mensagem de erro: Token inesperado: operador (<) (linha: X, col: Y).
Provavelmente, você escolhei o tipo de configuração incorreto para o seu script. Com base no conteúdo do script, o editor esperava HTML, mas você definiu o script como JavaScript ou vice-versa.
For example: if your script contains <script> tags, but you set the script up as JavaScript, you will receive this error when you attempt to save the code.

Rule issues

Minha regra não é ativada.
Se a sua regra baseada em eventos não é ativada, provavelmente há um problema com o seletor ou condição da regra. Locate the element on your site where the desired event action occurs, right click and select Inspect element . Inspecione o script realçado na caixa que é aberta e verifique se você está direcionando o elemento correto. Exemplo:
Target element: <div class=’pauseButton’ style=’opacity: 1’>

Sintaxe do seletor:
  • CSS Selector Syntax: div.pauseButton OR div[class=’pauseButton’]
  • Adicionar atributos manualmente:
    • Element Tag: div
    • Propriedade: class
    • Valor: pauseButton
Suspeito que a ordem de acionamento de minhas regras está incorreta. Onde posso encontrar mais informações sobre a ordem de carregamento de regras?
É importante o acionamento das regras na ordem correta. Muitos problemas com regras resultam do seu acionamento na ordem errada. Para obter mais informações, consulte Pedido de carregamento para regras .
Minha regra é ativada de forma inconsistente.
Há dois motivos possíveis para uma regra ser ativada de forma inconsistente:
  • A ação do evento faz um link ser carregado? Em caso afirmativo, a regra talvez não tenha tempo suficiente para ser ativada antes de a nova página ser carregada. You need to check the box within the rule identifier indicating Delay link activation . Isso faz com que o link ativado seja carregado somente depois de a regra ser acionada.
  • Se o evento não causar o carregamento de uma nova página, pode haver um problema com o borbulhamento. If the event action can occur on a child or parent item, ensure the button indicating Allow events on child elements to bubble is checked. Isso garante que a regra seja acionada independentemente de o usuário interagir com o elemento filho ou pai.
Meu script personalizado ou de terceiros não é acionado quando a minha regra de carregamento de página é acionada.
Verifique o tipo de script que está sendo usado e a opção de carregamento escolhida para a regra. Se estiver usando o HTML sequencial, sua regra deve estar definida para carregar no Final / Início da Página. O script não funcionará se a regra estiver definida para carregar Onload ou DOM Ready.
Minha regra está sendo acionada, mas o meu elemento de dados não é preenchido.
Provavelmente, há um problema de tempo de execução. Verifique e veja se a regra está sendo carregada. Se estiver sendo carregada no Início da página ou Onload, o elemento de dados provavelmente não ainda não está disponível quando a regra é acionada. Tente alternar a regra para que seja carregada no Final da página ou DOM Ready. Se o elemento de dados ainda não for preenchido, consulte o método da pergunta anterior para verificar se o elemento de dados está disponível na página.
Como faço para depurar uma regra?
Você pode usar o DTM Switch, o plug-plugin do navegador para alternar facilmente entre os modos de depuração e preparo para usuários do Gerenciamento dinâmico de tags. Ele está disponível para Google Chrome e Firefox. For more information, see DTM Switch Plugins .
Assista a um vídeo de treinamento da Adobe que demonstra como depurar uma regra usando plug-plugins de troca do DTM:

Ao final deste vídeo, você deverá ser capaz de:
  • Usar o plug-plugin de depuração do DTM
Por que as variáveis não são definidas no editor de código personalizado na seção Adobe Analytics da minha execução de regra?
When executing variables via the Custom Page Code editor in the Adobe Analytics section of a rule, you must set linkTrackVars / linkTrackEvents as appropriate for these variables to set in the beacon. When adding variables / events via the rule UI, linkTrackVars / linkTrackEvents is set for you. No entanto, quando se adicionam variáveis / eventos usando o editor de Código personalizado da página, isso deve ser feito manualmente. Por exemplo:
s.linkTrackVars = "eVar1" 
s.eVar1 = _satellite.getVar('Title Tag');

Tool issues

Quando eu clico em um link interno no meu site, uma nova janela é aberta quando não deveria. Como fazer para controlar o link vinculador?
Provavelmente, há um conflito de códigos com o recurso do link vinculador. Navegue para sua ferramenta de análise em sua propriedade da Web e clique no ícone de engrenagem das configurações ao lado da ferramenta. Expand the General tab of the settings. Under Global Settings , you can control the linker link functionality. Aqui, é possível desativar o recurso do link vinculador ou configurá-lo para ativar/desativar em tipos de elemento ou seletores específicos.