Show Menu
TÓPICOS×

Suporte

As ofertas de suporte técnico foram projetadas para atender às necessidades de empresas de qualquer tamanho. A tabela a seguir descreve as ofertas do Atendimento ao cliente do Dynamic Media Classic:
Suporte
Subscrição
Limite de casos
Ilimitada.
Tempo de resposta
SLA (Service Level Agreements, contratos de nível de serviço)
Usuários suportados
Até dez usuários por organização podem ser designados como Usuários suportados, que podem abrir casos com o Atendimento ao cliente.
Suporte social
Treinamento online gratuito e tutoriais em vídeo
Incluído.
Suporte por email
Suporte telefônico
  • EUA/Canadá: (800) 898-9743, (800)497-033, (408)454-5910
  • Japão: +81-3-6743-9632
  • Reino Unido: +44 (0)20 35641782
  • Alemanha: +49 (0)69 51709005
  • França: +33 157324085
  • Países Baixos: +31 (0)20 2035138 (Suporte semanal em inglês)
Quando ocorrer um problema de relatórios com o suporte técnico, inclua estas informações:
  • Nome da empresa do Dynamic Media Classic.
  • Seu nome, número de telefone e endereço de email.
  • Aplicativo, plataforma e versão do Dynamic Media Classic.
  • Descrição do problema e as etapas necessárias para reproduzir o problema.
  • Mensagem de erro, se houver.
  • Tipo e versão do navegador, se aplicável.