Show Menu
TÓPICOS×

Suporte

As ofertas de suporte técnico são projetadas para atender às necessidades de qualquer empresa de tamanho. A tabela a seguir descreve as ofertas do Atendimento ao cliente clássica do Dynamic Media:
Suporte
Assinatura
Limite de maiúsculas e minúsculas
Ilimitado.
Tempo de resposta
SLA (Contratos de nível de serviço)
Usuários suportados
Até dez usuários por organização podem ser designados como Usuários suportados, que podem abrir casos com o Atendimento ao cliente.
Suporte do Social
Tutoriais de treinamento online e tutoriais em vídeo gratuitos
Incluído.
Suporte para email
Suporte para telefone
  • EUA/Canadá: (800) 898-9743, (800) 497-033, (408) 454-5910
  • Japão: +81-3-6743-9632
  • RU: +44 (0) 20 35641782
  • Alemanha: +49 (0) 69 51709005
  • França: +33 157324085
  • Holanda: +31 (0) 20 2035138 (Suporte ao fim de semana em inglês)
Ao relatar problemas para o Suporte técnico, inclua estas informações:
  • Nome da empresa do Scene 7 Publishing System.
  • Seu nome, número de telefone e endereço de email.
  • Aplicativo, plataforma e versão do Dynamic Media Classic.
  • Descrição do problema e as etapas necessárias para reproduzir o problema.
  • Mensagem de erro, se houver.
  • Tipo e versão do navegador, se aplicável.