DocumentaçãoAEM 6.4Guia de criação da interface clássica

Configuração da sua campanha setting-up-your-campaign

Last update: Thu May 04 2023 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Criado para:

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CAUTION
AEM 6.4 chegou ao fim do suporte estendido e esta documentação não é mais atualizada. Para obter mais detalhes, consulte nossa períodos de assistência técnica. Encontre as versões compatíveis here.

Configurar uma nova campanha inclui as seguintes etapas (genéricas):

  1. Criar uma marca para manter suas campanhas.
  2. Se necessário, é possível definir as propriedades da nova marca.
  3. Criar uma campanha possuir experiências; por exemplo, páginas de teaser ou um boletim informativo.
  4. Se necessário, é possível defina as propriedades da nova campanha.

Em seguida, dependendo do tipo de experiência que você está criando, será necessário criar uma experiência. Os detalhes da experiência e as ações que seguem a criação dependem do tipo de experiência que você deseja criar:

NOTE
Consulte Segmentação para obter instruções detalhadas sobre como definir seus segmentos.

Criação de uma nova marca creating-a-new-brand

Para criar uma nova marca:

  1. Abra o MCM e selecione Campanhas no painel esquerdo.

  2. Selecionar Novo… para inserir o Título e Nome e modelo a ser usado para sua nova marca:

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  3. Clique em Criar. A nova marca será exibida no MCM (com um ícone padrão).

Definição das propriedades para sua nova marca defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. De Campanhas no painel esquerdo, selecione o ícone da nova marca no painel direito e clique em Propriedades…

    Você pode inserir um Título, Descrição e uma imagem a ser usada como ícone.

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  2. Clique em OK para salvar.

Criação de uma nova campanha creating-a-new-campaign

Para criar uma nova campanha:

  1. De Campanhas, selecione a nova marca no painel esquerdo ou clique duas vezes no ícone no painel direito.

    A visão geral será exibida (em branco se a marca for nova).

  2. Clique em Novo… e especifique o Título, Nome e que serão usadas para sua nova campanha.

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  3. Clique em Criar. A nova campanha será exibida no MCM.

Definir as propriedades da sua nova campanha defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configure as propriedades da campanha que controlam o comportamento:

  • Prioridade: A prioridade dessa campanha em relação a outras campanhas. Quando várias campanhas estão ativadas simultaneamente, a campanha com a maior prioridade controla a experiência do visitante.

  • Hora de ligar e desligar: Essas propriedades controlam o período de tempo em que a campanha controla a experiência do visitante. A propriedade Em tempo controla a hora em que a campanha começa a controlar a experiência. A propriedade Tempo desligado controla quando as campanhas param de controlar a experiência.

  • Imagem: A imagem que representa a campanha no AEM.

  • Cloud Services: As configurações de Cloud Service com as quais a campanha é integrada. (Consulte Integração com o Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: Propriedades que configuram campanhas integradas ao Adobe Target. (Consulte Integração com o Adobe Target.)

  1. De Campanhas, selecione a marca. No painel direito, selecione sua campanha e clique em Propriedades.

    É possível inserir várias propriedades, incluindo um Título, Descrição e qualquer Cloud Services você quer.

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  2. Clique em OK para salvar.

Criar uma nova experiência creating-a-new-experience

O procedimento para criar uma nova experiência depende do tipo de experiência:

NOTE
Assim como nas versões anteriores, ainda é possível criar a experiência como uma página na Sites (e quaisquer páginas criadas em versões anteriores ainda são totalmente compatíveis).
A prática recomendada é usar o MCM para criar experiências.

Configurar sua nova experiência configuring-your-new-experience

Agora que você criou o esqueleto básico para sua experiência, é necessário continuar com as seguintes ações, dependendo do tipo de experiência:

Adicionar um novo ponto de contato adding-a-new-touchpoint

Se você tiver experiências existentes, é possível adicionar um ponto de contato diretamente da exibição Calendário do MCM:

  1. Selecione a exibição de calendário para sua campanha.

  2. Clique em Adicionar ponto de contato… para abrir a caixa de diálogo. Especifique a experiência que deseja adicionar:

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  3. Clique em OK para salvar.

Trabalhar com leads working-with-leads

NOTE
O Adobe não planeja aprimorar mais esse recurso (Gerenciamento de leads).
Recomendação para aproveitar o Adobe Campaign e a integração para AEM.

No AEM MCM, é possível organizar e adicionar leads, inserindo-os manualmente ou importando uma lista separada por vírgulas, por exemplo, uma lista de distribuição. Outras maneiras de gerar leads são a partir de inscrições em informativos ou de inscrições em comunidades (se configuradas, elas podem acionar um fluxo de trabalho que multiplica leads).

Geralmente, os leads são categorizados e colocados em uma lista, de modo que posteriormente você possa executar ações em toda a lista, por exemplo, enviar um email personalizado para uma determinada lista.

No Painel, você acessa todos os leads clicando em Clientes potenciais no painel esquerdo. Você também pode acessar leads do Listas painel.

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NOTE
Para adicionar ou modificar os avatares dos usuários, abra a nuvem do fluxo de cliques (Ctrl+Alt+c), carregue o perfil e clique em Editar.

Criação de novos leads creating-new-leads

Depois de criar novos leads, certifique-se de ativá-los para que você possa acompanhar a atividade na instância de publicação e personalizar a experiência.

Para criar um novo lead manualmente:

  1. Em AEM, navegue até o MCM. No Painel , clique em Clientes potenciais.

  2. Clique em Novo. O Criar novo será aberta.

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  3. Insira informações nos campos, conforme apropriado. Clique no botão Endereço guia .

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  4. Insira as informações de endereço, conforme apropriado. Clique em Salvar para salvar o lead. Se precisar adicionar outros leads, clique em ​ Salvar e Novo.

    O novo lead aparece no painel Leads. Ao clicar na entrada, todas as informações inseridas serão exibidas no painel direito. Depois de criar um lead, você pode adicioná-lo a uma lista.

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Ativar ou desativar leads activating-or-deactivating-leads

Ativar leads ajuda você a rastrear a atividade deles na instância de publicação e permite personalizar a experiência. Quando não quiser mais rastrear a atividade, é possível desativá-las.

Para ativar ou desativar leads:

  1. No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.

  2. Selecione os leads que você deseja ativar ou desativar e clique em Ativar ou Desativar.

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    Assim como em AEM páginas, o status de publicação é indicado na variável Publicado coluna.

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Importação de novos leads importing-new-leads

Ao importar novos leads, você pode adicioná-los automaticamente a uma lista existente ou criar uma nova lista para incluir esses leads.

Para importar leads de uma lista separada por vírgulas:

  1. No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.

    note note
    NOTE
    Como alternativa, você pode importar leads seguindo um destes procedimentos:
    • No Painel , clique em Importar leads no Listas painel
    • Clique em Listas e na Ferramentas selecione Importar leads.

  2. No Ferramentas selecione Importar leads.

  3. Insira as informações conforme descrito em Dados de amostra. Os seguintes campos podem ser importados: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

    note note
    NOTE
    A primeira linha na lista CSV são rótulos predefinidos que devem ser escritos exatamente como no exemplo:
    email,givenName,familyName - se escrito como givenname, por exemplo, o sistema não o reconhecerá.

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  4. Clique em Avançar. Aqui, você visualiza os leads para garantir que eles sejam precisos.

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  5. Clique em Avançar. Selecione a lista à qual você deseja que os leads pertençam. Se você não quiser que eles pertençam a uma lista, exclua as informações do campo . Por padrão, AEM cria um nome de lista que inclui a data e a hora. Clique em Importar.

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    O novo lead aparece no painel Leads. Se você clicar na entrada, todas as informações inseridas serão exibidas no painel direito. Depois de criar um lead, você pode adicioná-lo a uma lista.

Adição de leads a listas adding-leads-to-lists

Para adicionar leads a listas pré-existentes:

  1. No MCM, clique em Clientes potenciais para visualizar todos os leads disponíveis.

  2. Selecione os leads que você deseja adicionar a uma lista, marcando a caixa de seleção ao lado do lead. Você pode adicionar quantos leads quiser.

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  3. No Ferramentas selecione Adicionar à Lista… A janela Adicionar à lista ​ é aberta.

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  4. Selecione a lista à qual deseja adicionar os leads e clique em OK. Os leads são adicionados às listas apropriadas.

Visualização de informações do lead viewing-lead-information

Para exibir informações do lead, no MCM, clique na caixa de seleção ao lado do lead, e um painel direito será aberto com todas as informações do lead exibidas, incluindo a afiliação de lista.

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Modificação de leads existentes modifying-existing-leads

Para modificar informações de lead existentes:

  1. No MCM, clique em Clientes potenciais. Na lista de leads, marque a caixa de seleção ao lado do lead que você deseja editar. Todas as informações do lead aparecem no painel direito.

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    note note
    NOTE
    Você só pode editar um lead por vez. Se você precisar modificar leads que fazem parte da mesma lista, é possível modificar a lista.

  2. Clique em Editar. O Editar lead será aberta.

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  3. Faça as edições conforme necessário e clique em Salvar para salvar as alterações.

    note note
    NOTE
    Para alterar o avatar do lead, vá para o perfil do usuário. Você pode carregar o perfil na nuvem de sequência de cliques pressionando CTRL+ALT+c, clicando em Carregar e depois selecionando o perfil.

Exclusão de leads existentes deleting-existing-leads

Para excluir leads existentes no MCM, marque a caixa de seleção ao lado do lead e clique em Excluir. O lead é removido da lista de lead e de todas as listas associadas.

NOTE
Antes de excluir, AEM confirma que você deseja excluir o lead existente. Depois de excluído, ele não poderá ser recuperado.

Trabalhar com listas working-with-lists

NOTE
O Adobe não planeja aprimorar mais esse recurso (gerenciamento de listas).
Recomendação para aproveitar o Adobe Campaign e a integração para AEM.

As listas permitem organizar seus leads em grupos. Com as listas, você pode direcionar suas campanhas de marketing a um grupo seleto de pessoas, por exemplo, é possível enviar um boletim informativo direcionado a uma lista. As listas são visíveis no MCM, no Painel ou clicando em Listas. Ambos fornecem o nome da lista e o número de membros.

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Se você clicar em Listas, você também pode visualizar se a lista é membro de outra lista e ver uma descrição.

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Criação de novas listas creating-new-lists

Para criar uma nova lista (grupo):

  1. No painel MCM, clique em Nova Lista … ou Listas, clique em Novo … A janela Criar lista é aberta.

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  2. Insira um nome (obrigatório) e, se desejar, uma descrição e clique em Salvar. A lista é exibida no Listas painel.

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Modificação de listas existentes modifying-existing-lists

Para modificar uma lista existente:

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Na lista, marque a caixa de seleção ao lado da lista que você deseja editar e clique em Editar. O Editar lista será aberta.

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    NOTE
    Só é possível editar uma lista de cada vez.

  3. Faça edições, conforme necessário, e clique em Salvar para salvar as alterações.

Exclusão de listas existentes deleting-existing-lists

Para excluir listas existentes, no MCM, marque a caixa de seleção ao lado da lista e clique em Excluir. A lista é removida. Os leads afiliados à lista não são removidos - somente a afiliação à lista é excluída.

NOTE
Antes de excluir, AEM confirma que você deseja excluir as listas existentes. Depois de excluído, ele não poderá ser recuperado.

Mesclagem de listas merging-lists

É possível mesclar uma lista existente com outra lista. Ao fazer isso, a lista que está sendo mesclada se torna membro da outra lista. Ele ainda existe como uma entidade separada e não deve ser excluído.

Você pode mesclar listas se tiver a mesma conferência em dois locais diferentes e quiser mesclá-las em uma lista de participantes de todas as conferências.

Para mesclar listas existentes:

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Selecione a lista com a qual deseja mesclar outra lista, marcando a caixa de seleção ao lado dela.

  3. No Ferramentas selecione Mesclar Lista.

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    NOTE
    Só é possível mesclar uma lista por vez.

  4. No Mesclar Lista selecione a lista com a qual deseja mesclar e clique em OK.

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    A lista que você mesclou deve aumentar em um membro. Para ver se a lista foi mesclada, selecione a lista mesclada e na Ferramentas selecione Mostrar leads.

  5. Repita a etapa até ter mesclado todas as listas desejadas.

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NOTE
Remover uma lista mesclada de sua associação é idêntico à remoção de um lead de uma lista. Abra o Listas selecione a lista que inclui a lista mesclada e remova a associação clicando no círculo vermelho ao lado da lista.

Exibição de leads em listas viewing-leads-in-lists

A qualquer momento, você pode visualizar quais leads pertencem a uma lista específica navegando ou procurando membros.

Para exibir os leads que pertencem a uma lista:

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Marque a caixa de seleção ao lado da lista cujos membros você deseja visualizar.

  3. No Ferramentas selecione Mostrar leads. AEM exibe os leads que são membros dessa lista. Você pode navegar pela lista ou procurar membros.

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    NOTE
    Além disso, é possível excluir leads de uma lista, selecionando-os e clicando em Remover associação.

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  4. Clique em Fechar para retornar ao MCM.

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