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Requisitos técnicos

A Adobe oferece suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) nas plataformas, conforme detalhado nas seguintes informações deste documento.
Para quaisquer problemas especificamente relacionados à própria plataforma, entre em contato diretamente com o fornecedor da plataforma.
Dependendo da plataforma na qual você instala o AEM, pode haver diferentes conjuntos de requisitos para o gerenciamento de usuários.

Pré-requisitos

Requisitos mínimos para instalar o Adobe Experience Manager:
  • Plataforma Java instalada, JDK Standard Edition ou outras máquinas virtuais Java suportadas
  • Arquivo de início rápido do Experience Manager (JAR independente ou WAR de implantação de aplicativos da Web)

Requisitos mínimos de dimensionamento

Requisitos mínimos para executar o Adobe Experience Manager:
  • 5 GB de espaço livre em disco no diretório de instalação
  • Memória de 2 GB
  • Os casos de uso de ativos digitais precisam de mais memória básica. Consulte Implantação e manutenção para obter detalhes.
  • O pacote complementar AEM Forms requer 15 GB de espaço temporário.
Consulte as Diretrizes de dimensionamento de hardware para obter mais informações.

Níveis de suporte

Este documento lista as plataformas de cliente e servidor suportadas para o Adobe Experience Manager. A Adobe fornece vários níveis de suporte, tanto para configurações recomendadas quanto para outras configurações.

Configurações suportadas

A Adobe recomenda essas configurações e oferece suporte total como parte do contrato de manutenção de software padrão.
Nível de suporte Descrição
A:Suportado A Adobe oferece suporte e manutenção completos para essa configuração. Essa configuração é coberta pelo processo de garantia de qualidade da Adobe.
R: Suporte restrito Para garantir o sucesso do projeto de nossos clientes, a Adobe fornece suporte completo dentro de um programa de suporte restrito, que exige que condições específicas sejam atendidas. O suporte de nível R requer uma solicitação formal do cliente e uma confirmação da Adobe. Para obter mais informações, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

Configurações não suportadas

Nível de suporte
Descrição
Z:Não suportado
A configuração não é suportada. A Adobe não faz declarações sobre se a configuração funciona e não oferece suporte para ela.

Plataformas compatíveis

Máquinas virtuais Java

O aplicativo requer uma máquina virtual Java para execução, fornecida pela distribuição do Java Development Kit (JDK).
O Adobe Experience Manager opera com as seguintes versões das máquinas virtuais Java:
É recomendável rastrear os Boletins de segurança do fornecedor Java para garantir a segurança dos ambientes de produção e instalar as Atualizações Java mais recentes.
Plataforma Nível de suporte
JDK do Oracle Java SE 11 [1] Z:Não suportado
JDK do Oracle Java SE 10 [1] Z:Não suportado
JDK do Oracle Java SE 9 [1] Z:Não suportado
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bits A: Suportado [3]
IBM J9 VM - compilação 2.9, JRE 1.8.0 [2] A:Suportado
IBM J9 VM - compilação 2.8, JRE 1.8.0 [2] A:Suportado
  1. O Oracle migrou para um modelo de "Suporte de longo prazo" (LTS) dos produtos Oracle Java SE. Java 9 and 10 are non-LTS releases by Oracle (see Oracle Java SE support roadmap ). A adobe fornecerá apenas o suporte para versões LTS do Java para executar o AEM na produção.
  2. O IBM JRE só é suportado em conjunto com o WebSphere Application Server.
  3. O suporte e a distribuição do JDK do Oracle Java SE, incluindo todas as atualizações de manutenção das versões LTS além do final das atualizações públicas, serão suportados pela Adobe diretamente para todos os clientes do AEM que fizerem uso da tecnologia Oracle Java SE. Consulte o suporte Oracle Java para perguntas e respostas do Adobe Experience Manager para obter mais informações.

Armazenamento e persistência

Existem várias opções para implantar o repositório do Adobe Experience Manager. Consulte a lista a seguir para obter as tecnologias e opções de armazenamento suportadas.
Plataforma Descrição Nível de suporte
Sistema de arquivos com arquivos TAR [1] Repositório A:Suportado
Sistema de arquivos com armazenamento de dados [1] Binários A:Suportado
Armazenar binários em arquivos TAR no sistema de arquivos [1] Binários Z: Não suportado para produção
Amazon S3 Binários A:Suportado
Armazenamento Blob do Microsoft Azure Binários A:Suportado
MongoDB Enterprise 3.6 [5] Repositório A:Suportado
MongoDB Enterprise 3.4 [2, 3] Repositório A:Suportado
MySQL 5.7 Banco de dados de formulários A:Suportado
IBM DB2 11.1 Banco de dados de formulários A:Suportado
IBM DB2 10.5 Banco de dados do repositório e formulários R: Suporte restrito (4)
Oracle Database 12c (12.1.x) Banco de dados do repositório e formulários R: Suporte restrito
Microsoft SQL Server 2017 Banco de dados de formulários Z: Não suportado (4)
Microsoft SQL Server 2016 Banco de dados de formulários A:Suportado
Microsoft SQL Server 2014 Banco de dados de formulários R: Suporte restrito (4)
Apache Lucene (Quickstart integrado) Serviço de pesquisa A:Suportado
Apache Solr Serviço de pesquisa A:Suportado
  1. 'Sistema de arquivos' inclui armazenamento em bloco compatível com POSIX. Isso inclui a tecnologia de armazenamento em rede. Observe que o desempenho do sistema de arquivos pode variar e influencia o desempenho geral. É recomendável carregar o AEM de teste em combinação com o sistema de arquivos remoto/de rede.
  2. O compartilhamento MongoDB não é compatível com o AEM.
  3. O MongoDB Storage Engine WiredTiger é compatível apenas.
  4. Não é compatível com o AEM Forms.
  5. O MongoDB Enterprise 3.6 é compatível a partir do AEM versão 6.4.2.0.
Consulte Implantação de comunidades para obter mais informações sobre a capacidade do AEM Communities.
O MongoDB é um software de terceiros e não está incluído no pacote de licenciamento do AEM. Para obter mais informações, consulte a página de política de licenciamento do MongoDB.
Para obter o máximo de sua implantação do AEM com o MongoDB, a Adobe recomenda licenciar a versão MongoDB Enterprise para se beneficiar do suporte profissional. Consulte Implantações recomendadas para obter mais informações.
A licença inclui um conjunto de réplicas padrão, composto por uma e duas instâncias primárias que podem ser usadas para o autor ou as implantações de publicação.
Caso deseje executar o autor e publicar no MongoDB, duas licenças separadas precisam ser compradas.
O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a solucionar problemas relacionados ao uso do MongoDB com o AEM.
Para obter mais informações, consulte a página mongodb-adobe-experience-managerMongoDB para Adobe Experience Manager.
Os bancos de dados relacionais compatíveis, conforme listados acima, são softwares de terceiros e não estão incluídos no pacote de licenciamento do AEM.
Para executar o AEM 6.4 com um banco de dados relacional suportado, é necessário um contrato de suporte separado com um fornecedor de banco de dados. O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a solucionar problemas relacionados ao uso de bancos de dados relacionais com o AEM 6.4.
Observe que a maioria dos bancos de dados relacionais são suportados atualmente no Nível R no AEM 6.4, que vem com os critérios de suporte e um programa de suporte, conforme declarado na descrição de Nível R acima.

Mecanismos de Servlet / Servidores de Aplicativo

O Adobe Experience Manager pode ser executado como um servidor independente (o arquivo JAR de início rápido) ou como um aplicativo da Web em um servidor de aplicativos de terceiros (o arquivo WAR).
A versão mínima da API do servlet é necessária para o Servlet 3.1, mas abaixo do Servlet 4.0.
Plataforma
Nível de suporte
Mecanismo Servlet integrado Quickstart (Jetty 9.3)
A:Suportado
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2)
A:Suportado
Entrega contínua do IBM WebSphere Application Server (LibertyProfile) com o perfil da Web 7.0 e IBM JRE 1.8
A:Suportado
IBM WebSphere Application Server 9.0
A:Suportado
Apache Tomcat 8.5.x
A:Suportado
JBoss EAP 7.1.0 com JBoss Application Server
A: Suportado (1)
JBoss EAP 7.0.0 com JBoss Application Server
A:Suportado
  1. Não é compatível com o AEM Forms.

Sistemas operacionais de servidor

O Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas de servidor:
Plataforma Nível de suporte
Linux, baseado na distribuição Red Hat A: Suportado (1)
Linux, baseado na distribuição Debian incl. Ubuntu A: Suportado (4)
Linux, baseado na distribuição SUSE A:Suportado
Microsoft Windows Server 2016 A:Suportado
Microsoft Windows Server 2012 R2 A:Suportado
Oracle Solaris 11 A: Suportado com limitações (3,5,7) R: Apoio restrito a novos contratos
IBM AIX 7.2 A: Suportado com limitações (2,5,7) R: Apoio restrito a novos contratos
  1. O Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x inclui derivados da distribuição Red Hat, incluindo Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. Os recursos de complemento de formulário AEM só são compatíveis com CentOS 7 e Red Hat Enterprise Linux 6.5 e 7.
  2. AEM Assets: Consulte a seção Suporte para gravação de metadados XMP
  3. AEM Assets: Não há suporte para o Dynamic Media Imaging. O Dynamic Media Video é compatível.
  4. O AEM Forms é compatível apenas com Ubuntu 16.04 LTS.
  5. AEM Assets: Não há suporte para transformação de arquivo bruto
  6. Formulários AEM: Sem suporte para o ambiente de produção
  7. AEM Assets: Nenhum suporte para o Rasterizer de PDF aprimorado
  8. Formulários AEM:Não suportado

Ambientes de computação em nuvem e virtual

O Adobe Experience Manager é compatível com a execução em uma máquina virtual em ambientes de computação em nuvem, como o Microsoft Azure e o Amazon Web Services (AWS), em conformidade com os requisitos técnicos listados nesta página e de acordo com os termos de suporte padrão da Adobe.
A Adobe recomenda usar o Adobe Managed Services para implantar o AEM no Azure ou AWS. Os serviços gerenciados da Adobe fornecem aos especialistas experiência e habilidades de implantação e operação do AEM nesses ambientes de computação em nuvem. Verifique nossa documentação adicional sobre os Serviços gerenciados da Adobe.
Em todos os outros casos de implantação do AEM no Azure ou AWS, ou em qualquer outro ambiente de computação em nuvem, o suporte da Adobe será contido no ambiente de computação virtual, de acordo com as especificações técnicas listadas nesta página. Qualquer problema reportado relativo ao AEM em execução em qualquer um desses ambientes de nuvem precisará ser reprodutível independentemente de qualquer serviço de nuvem específico ao ambiente de computação em nuvem, a menos que o serviço de nuvem seja especificamente suportado como parte dos requisitos técnicos listados nesta página, por exemplo, o armazenamento do Azure Blob ou o AWS S3.
Para obter recomendações sobre como implantar o AEM no Azure ou AWS, fora dos Serviços gerenciados da Adobe, recomendamos trabalhar diretamente com o provedor de nuvem ou parceiros da Adobe que suportam a implantação do AEM no ambiente de nuvem de sua escolha. O provedor ou parceiro de nuvem selecionado será responsável pelas especificações de dimensionamento, design e implementação da arquitetura. Para atender aos seus requisitos específicos de desempenho, carga, escalabilidade e segurança.

Plataformas do Dispatcher (Servidores Web)

O Dispatcher é o componente de cache e balanceamento de carga. Baixe a versão mais recente do Dispatcher. O Experience Manager 6.4 requer a versão 4.3.1 ou superior do Dispatcher.
Os seguintes servidores Web são suportados para uso com o Dispatcher versão 4.3.1:
Plataforma
Nível de suporte
Apache httpd 2.4.x (veja também 1.2 abaixo )
A:Suportado
Microsoft IIS 10 (Internet Information Server)
A:Suportado
Microsoft IIS 8.5 (Internet Information Server)
A:Suportado
  1. Os servidores Web criados com base no código-fonte httpd do Apache terão o mesmo nível de suporte que a versão do httpd na qual ele se baseia. Em caso de dúvida, peça à Adobe confirmação do nível de suporte relacionado ao respectivo produto para servidor. Os seguintes casos:
    1. O servidor HTTP foi criado usando apenas distribuições oficiais de origem do Apache ou
    2. O servidor HTTP foi entregue como parte do sistema operacional no qual está sendo executado. Exemplos: IBM HTTP Server, Oracle HTTP Server
  2. O Dispatcher não está disponível para o Apache 2.4.x para sistemas operacionais Windows.

Plataformas compatíveis com o cliente

Navegadores compatíveis para criação de interface de usuário

A interface do usuário do Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas clientes. Todos os navegadores são testados com o conjunto padrão de plug-ins e suplementos.
A interface do usuário do AEM é otimizada para telas maiores (geralmente notebooks e desktops) e fator de forma de tablet (como o Apple iPad ou o Microsoft Surface). O fator de forma de telefone não é suportado.
Suporte para navegadores com ciclos de lançamento rápido:
Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge lançam atualizações a cada poucos meses. A Adobe tem o compromisso de fornecer atualizações para que o Adobe Experience Manager mantenha o nível de suporte, conforme declarado abaixo, com as versões futuras desses navegadores.
Navegador Suporte para a interface do usuário Suporte para a interface clássica
Google Chrome (Evergreen) A:Suportado A:Suportado
Microsoft Edge (Evergreen) A:Suportado A:Suportado
Microsoft Internet Explorer 11 A:Suportado A:Suportado
Mozilla Firefox (Evergreen) A:Suportado A:Suportado
Mozilla Firefox last ESR [1] A:Suportado A:Suportado
Apple Safari 12.x no macOS A:Suportado A:Suportado
Apple Safari 11.x no macOS A:Suportado A:Suportado
Apple Safari 10.x no macOS A:Suportado A:Suportado
Apple Safari no iOS 12.x A: Suportado [2] Z:Não suportado
Apple Safari no iOS 11.x A: Suportado [2] Z:Não suportado
Apple Safari no iOS 10.3 A: Suportado [2] Z:Não suportado
  1. Versão de suporte estendido do Firefox Saiba mais sobre isso no mozilla.org
  2. suporte para iPad da Apple

Navegadores suportados para sites

Geralmente, o suporte de navegador para sites renderizados pelo AEM Sites depende da implementação de modelos de página do AEM, design e saída de componente, e portanto está sob o controle da parte que implementa essas partes.

Clientes WebDAV

Microsoft Windows 7+
Para se conectar com êxito ao Microsoft Windows 7+ em uma instância do AEM que não esteja protegida com SSL, a autenticação básica por rede não segura deve estar habilitada no Windows. Isso requer uma alteração no Registro do Windows do WebClient:
  1. Localize a subchave do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  2. Adicione a entrada do registro BasicAuthLevel a esta subchave usando um valor de 2 ou mais.
Para melhorar a capacidade de resposta do cliente WebDav no Windows - consulte a Base de conhecimento de suporte da Microsoft 2445570

Notas adicionais da plataforma

Esta seção fornece notas especiais e informações mais detalhadas sobre como executar o Adobe Experience Manager e seus complementos.

IPv4 e IPv6

Todos os elementos do Adobe Experience Manager (Instance, Dispatcher) podem ser instalados em redes IPv4 e IPv6.
A operação é contínua, pois nenhuma configuração especial é necessária. Você pode simplesmente especificar um endereço IP usando o formato adequado ao seu tipo de rede, se necessário.
Isso significa que, quando um endereço IP precisa ser especificado, você pode selecionar (conforme necessário) de:
  • um endereço IPv6
    for example https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502
  • um endereço IPv4
    for example https://123.1.1.4:4502
  • um nome de servidor
    for example, https://www.yourserver.com:4502
  • o caso padrão de localhost será interpretado para instalações de rede IPv4 e IPv6
    for example, http://localhost:4502

Requisitos para o complemento AEM Dynamic Media

O AEM Dynamic Media está desativado por padrão. See Enabling Dynamic Media .
Com o Dynamic Media ativado, os seguintes requisitos de sistema adicionais se aplicam:
Os seguintes requisitos do sistema se aplicam somente se você usar o Dynamic Media - modo Híbrido; Dynamic Media - O modo híbrido tem um servidor de imagem incorporado, que só é certificado em determinados sistemas operacionais.
Para os clientes do Dynamic Media que executam o modo Dynamic Media - Scene7 (ou seja, dynamicmedia_sceno7 runmode), não há requisitos de sistema adicionais; somente os mesmos requisitos de sistema do AEM. Mídia dinâmica - A arquitetura do modo Scene7 usa o serviço de imagem baseado em nuvem, não o serviço incorporado no AEM.

Hardware

Os seguintes requisitos de hardware se aplicam aos sistemas operacionais Linux e Windows:
  • CPU Intel Xeon ou AMD Opteron com pelo menos 4 núcleos
  • Mínimo de 16 GB de RAM

Linux

O uso do Dynamic Media no Linux exige os seguintes pré-requisitos:
  • RedHat Enterprise 7 ou CentOS 7 e posterior com os patches de correção mais recentes
  • Sistema operacional de 64 bits
  • Troca desativada (recomendado)
  • SELinux desativado (consulte a observação a seguir)
Se a localidade estiver definida de modo que LC_CTYPE não seja igual a en_US.UTF-8, isso impedirá que a mídia dinâmica funcione. Para ver qual valor é, digite "locale" no prompt de comando. Se não estiver definida como, defina a variável de ambiente LC_CTYPE para a string vazia digitando "export LC_CTYPE=" antes de executar o AEM.
Desabilitando SELinux: O Serviço de imagem não funciona com o SELinux ativado. Essa opção é ativada por padrão. Para resolver esse problema, edite o arquivo /etc/selinux/config e altere o valor do SELinux de:
SELINUX=enforcing para SELINUX=disabled
Arquitetura NUMA: Os sistemas com processadores com AMD64 e Intel EM64T são normalmente configurados como plataformas de arquitetura de memória não-uniformes (NUMA), o que significa que o kernel constrói vários nós de memória no momento da inicialização em vez de construir um único nó de memória.
A construção de vários nós pode resultar em exaustão de memória em um ou mais nós antes que outros nós fiquem esgotados. Quando ocorre o esgotamento da memória, o kernel pode decidir matar processos (por exemplo, o Servidor de imagens ou o Servidor de plataformas) mesmo que haja memória disponível.
Portanto, a Adobe recomenda que, se você estiver executando um sistema desse tipo, desative a NUMA usando a opção de inicialização numa=off para evitar que o kernel mate esses processos.
O nome do host do servidor deve ser solucionável: Verifique se o nome do host do servidor pode ser resolvido para um endereço IP. Se isso não for possível, adicione o nome do host totalmente qualificado e o endereço IP a /etc/hosts :
<ip address> <fully qualified hostname>

Windows

  • Microsoft Windows Server 2016
  • Troque o espaço pelo menos o dobro da quantidade de memória física (RAM)
Para usar o Dynamic Media no Windows, os redistribuíveis do Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 para x64 e x86 devem ser instalados.
x64
x86

MacOS

  • 10.9.x e posterior
  • Somente suportado para fins de avaliação e demonstração

Requisitos para o AEM Forms PDF Generator

Produto
Formatos suportados para conversão em PDF
XPS, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF
Microsoft® Project 2016 MPP
Microsoft® Publisher 2016 PUB
Microsoft® Office Visio 2016 VSD
Microsoft® Office 2016 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Microsoft® Office 2013 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
Corel WordPerfect X7 WP, WPD
OpenOffice 4.1.2 ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, M, RTF e TXT
OpenOffice 3.4
ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, M, RTF e TXT
O Gerador de PDF suporta apenas versões em inglês, francês, alemão e japonês dos sistemas operacionais e aplicativos suportados.
Além disso:
  • O Gerador de PDF requer o rastreamento clássico do Acrobat 2017 versão 17.011.30078 ou posterior para executar a conversão.
  • O AEM Forms suporta apenas edições de 32 bits de software suportado.
  • Os recursos OCR PDF (PDF pesquisável), Otimizar PDF e Exportar PDF são suportados apenas no Microsoft Windows.
  • O serviço HTML2PDF está obsoleto no AIX.
  • As conversões do Gerador de PDF para OpenOffice são suportadas somente no Windows, Linux e Solaris.
  • Os recursos OCR PDF, Otimizar PDF e Exportar PDF são suportados apenas no Windows.
  • Uma versão do Acrobat é fornecida com o AEM Forms para ativar a funcionalidade do Gerador de PDF. A versão agrupada só deve ser acessada de forma programática com o AEM Forms, durante o prazo da licença do AEM Forms, para uso com o AEM Forms PDF Generator. Para obter mais informações, consulte a descrição do produto AEM Forms de acordo com sua implantação (serviços no local ou serviços adobe-experience-manager-managed-services.htmlgerenciados)"

Requisitos para o write-back de metadados XMP do AEM Assets

A gravação XMP é suportada e ativada para as seguintes plataformas e formatos de arquivo:
Sistemas operacionais
Formatos de arquivo
  • JPEG
  • PNG
  • TIFF
  • PDF
  • INDD
  • AI
  • EPS

Requirements for AEM Screens Player

O AEM Screens Player versão 3.3.x suporta os seguintes sistemas operacionais:
  • Microsoft Windows 10 Enterprise LTSB
  • Google Chome OS 62+
  • Google Android 5.1.1 com sistema Android versão 52+ atualizada da WebView versão 52+
  • Apple iOS 10.3+
  • Apple macOS 10.12+