Configuração de filas compartilhadas configuring-shared-queues
As Filas compartilhadas permitem que você configure e gerencie as filas de usuários de maneira eficaz. Uma fila de usuários é simplesmente todas as tarefas atribuídas a um usuário, consulte Listas de Tarefas a Fazer para obter mais informações. Você pode atribuir, cancelar a atribuição e reatribuir as filas de usuários, dependendo das suas necessidades organizacionais. Você pode gerenciar Filas compartilhadas de duas formas:
Gerenciar Acesso A Um Usuário
Você pode gerenciar o acesso a uma fila de usuários selecionada usando essa opção.
Gerenciar O Acesso Por Um Usuário
Você pode gerenciar filas compartilhadas atribuídas a um usuário selecionado usando esta opção.
Gerenciamento do acesso a uma fila de usuários selecionada managing-access-to-a-selected-user-queue
A funcionalidade Gerenciar acesso a um usuário permite gerenciar o acesso a uma fila de usuários selecionada. Você pode conceder ou revogar o acesso a uma fila de usuários selecionada para outros usuários em sua organização. Por exemplo, Kara Bowman está fora do escritório. Usando a funcionalidade Gerenciar acesso a um usuário, sua fila pode ser compartilhada com Akira Tanaka e John Jacobs para conclusão. Mais tarde, quando Kara Bowman voltar ao escritório, você pode revogar o acesso à fila de Akira Tanaka e John Jacobs.
Depois de compartilhadas, essas tarefas podem ser concluídas pelo usuário, com acesso à fila, usando o Workspace.
Configuração do acesso a uma fila de usuários selecionada configuring-access-to-a-selected-user-queue
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Faça logon no console de administração usando uma conta de Administrador.
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Selecionar Serviços > fluxo de trabalho de formulários > Fila compartilhada.
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Na guia Gerenciar acesso a um usuário , localize e selecione o usuário cuja fila você deseja compartilhar. Em qualquer ponto, o painel inferior direito exibe a lista de usuários com acesso à fila de usuários selecionada.
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No painel inferior esquerdo, localize e selecione o usuário. Clique em Compartilhar.
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Clique em Salvar para concluir.
Revogando o acesso a uma fila de usuários selecionada revoking-access-to-a-selected-user-queue
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Faça logon no console de administração usando uma conta de Administrador.
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Selecionar Serviços > fluxo de trabalho de formulários > Fila compartilhada.
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Na guia Gerenciar acesso a um usuário , localize e selecione o usuário cuja fila você deseja gerenciar.
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O painel inferior direito exibe a lista de usuários com acesso à fila de usuários selecionada. Selecione o usuário e clique em Revogar.
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Clique em Salvar para concluir.
Gerenciando filas atribuídas a um usuário managing-queues-assigned-to-a-user
A funcionalidade Gerenciar acesso por um usuário permite gerenciar filas atribuídas a um usuário selecionado. Você pode conceder ou revogar o acesso às filas de usuários a um usuário selecionado individualmente. Por exemplo, você deseja atribuir filas de usuários de Akira Tanaka e John Jacobs ao Kara Bowman. Usando a funcionalidade Gerenciar acesso por um usuário, você pode pesquisar por Kara Bowman e conceder acesso às tarefas atribuídas a Akira Tanaka e John Jacobs. Posteriormente, você pode revogar o acesso de Kara Bowman a essas filas de usuários.
Depois de atribuídas, essas tarefas podem ser concluídas pelo usuário usando o Workspace.
Conceder acesso a uma fila de usuários selecionada granting-access-to-a-selected-user-queue
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Faça logon no console de administração usando uma conta de Administrador.
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Selecionar Serviços > fluxo de trabalho de formulários > Fila compartilhada.
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Na guia Gerenciar acesso a um usuário , localize e selecione o usuário cuja fila você deseja compartilhar. Em qualquer ponto, o painel inferior direito exibe a lista de usuários com acesso à fila de usuários selecionada.
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No painel inferior esquerdo, localize e selecione as filas de usuários que deseja compartilhar com o usuário selecionado. Clique em Compartilhar.
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Clique em Salvar para concluir.
Revogando o acesso a uma fila de usuários selecionada revoking_access_to_a_selected_user_queue-1
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Faça logon no console de administração usando uma conta de Administrador.
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Selecionar Serviços > fluxo de trabalho de formulários > Fila compartilhada.
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Na guia Gerenciar acesso por usuário , localize e selecione o usuário cuja fila você deseja gerenciar.
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O painel inferior direito exibe a lista de filas de usuários atribuídas ao usuário selecionado. Selecione a fila do usuário e clique em Revogar.
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Clique em Salvar para concluir.