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Apresentação do site de referência We.Gov

Pré-requisito

Configure seu site de referência We.Gov conforme descrito em Configurar e configurar sites de referência do AEM Forms.

Cenário do site de referência

We.Gov é uma organização estatal que permite que pais adotivos se inscrevam para o suporte infantil se eles adotarem uma criança. O site gerencia o seguinte:
  • Elegibilidade do candidato, da empresa-mãe adotiva
  • Dados pessoais e profissionais do requerente (se este for elegível para apoio à criança)
  • Dados pessoais da criança adotada
    O requerente pode fornecer informações pormenorizadas para mais de uma criança
  • Dados da conta bancária do requerente em que este pode receber prestações de apoio a crianças
  • Cobrança da taxa de pedido
  • Avaliação do pedido
  • Aprovação do pedido
  • Comunicação automatizada ao requerente
Uma vez apresentada a candidatura e paga a sua taxa, o requerente recebe um e-mail da organização com o aviso de recepção da candidatura apresentada.
A organização We.Gov recebe o aplicativo. A organização recebe a avaliação da solicitação e aprova as solicitações genuínas.
Depois que o aplicativo é aprovado, o requerente recebe um email do site We.Gov. A opção Exibir documento no email vincula um documento com os detalhes de inscrição do candidato.
O infográfico abaixo mostra o fluxo de trabalho passo a passo do cenário do site de referência We.Gov.
O cenário envolve as seguintes pessoas:
  • Sarah Rose, a mãe adotiva que pede apoio infantil
  • Joe, a criança adotada
  • Gloria Rios, chefe da divisão de aprovação, We.Gov
  • Conard Simms, o agente de campo que cuida da avaliação do aplicativo

Sarah inicia sua verificação de qualificação

Um candidato pode verificar a qualificação para solicitar benefícios de suporte-filho. O site permite que os usuários respondam perguntas para permitir que determinem se seu aplicativo é elegível para benefícios. Sarah, uma mãe adotiva, é uma candidata potencial para isso. O formulário de elegibilidade faz parte dos serviços de Apoio à Criança do site We.Gov. Para verificar sua qualificação, Sarah clica em Suporte ​infantil no site We.Gov. Na página Suporte à criança, Sarah clica em Verificar sua qualificação .
Além da abordagem acima, Sarah pode clicar em Introdução na página inicial. Sarah é navegada até a página Todos os aplicativos, onde ela pode clicar em Aplicar em Aplicativo para Serviços de Suporte Filho. Sarah é levada ao cheque de elegibilidade.
Na página Verificar qualificação para suporte filho, é pedido a Sarah um conjunto de perguntas para determinar sua qualificação para benefícios de suporte filho. Por meio de um conjunto de perguntas, ela é questionada:
  • Se ela for a pessoa que guarda a criança
  • Se ela e a criança vivem no estado de GX
  • A faixa etária da criança e a educação da criança.
Sarah responde essas perguntas, e sua qualificação é validada. Suas respostas determinam se ela é elegível para apoio infantil.
Sarah é informada de que ela é elegível para apoio infantil, e a taxa de inscrição é de US$ 25.

Como funciona

A qualificação de Sarah é validada por meio de uma barreira de qualificação criada usando o editor de regras. O editor de regras permite especificar as condições que são atendidas antes que um candidato possa preencher o formulário de solicitação. Quando Sarah, a candidata, preenche todas as condições de elegibilidade, aterrissa no formulário de candidatura.
A verificação de qualificação faz parte do formulário adaptável do aplicativo para suporte à criança. A regra valida a elegibilidade quando:
  • O requerente é um responsável pela custódia
  • O requerente e a criança permanecem no estado GX
  • O requerente tem a principal guarda diária da criança
  • A idade da criança ter cobertura de serviços de apoio é menor que 16 anos.

Veja você mesmo

No seu navegador, abra https://<hostname>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html . No site We.Gov, clique em Child Support. Na página Suporte à criança, clique em Verificar sua qualificação.
Para ver as regras:
  1. Abra o formulário no modo de edição na instância do autor. URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html .
  2. Select a component and click .
    O Editor de regras é aberto listando todas as regras aplicadas no formulário.
  3. No painel do lado esquerdo, clique em regras passMsg e failMsg para entender como a verificação de qualificação funciona.

Sarah inicia seu aplicativo para apoio infantil

Sarah clica em Iniciar aplicativo depois de ser informada sobre sua qualificação para suporte a crianças. Na página Application For Child Support Services, Sarah fornece detalhes nas seguintes seções:
  • Sobre o Requerente : Deixe Sarah fornecer seus detalhes nesta seção.
  • Informações secundárias: Permite que Sarah forneça informações sobre crianças, que são cobertas por serviços de apoio.
  • Pagamento : Deixe Sarah fornecer detalhes bancários em que We.Gov pode depositar uma compensação mensal de apoio.
  • Pagamento de taxa: Permite que Sarah forneça os detalhes do cartão de crédito para pagar a taxa do pedido.
Por padrão, Sarah é direcionada para a seção Sobre o Requerente .
A qualquer momento, Sarah pode clicar em Voltar mais tarde e retomar o aplicativo. Quando ela clica em Voltar mais tarde , seu progresso é salvo como um rascunho, e ela recebe uma opção para enviar o rascunho por email.
Ao clicar em Enviar e-mail , ela recebe um e-mail com um link para o rascunho de seu formulário.
O formulário de suporte para filhos no site We.Gov usa formulários adaptáveis. Ela pode usar o link em seu email e preencher o formulário em seu dispositivo móvel.
O fluxo de trabalho de retornar do e-mail funciona somente com usuários conectados. No cenário do site de referência, verifique se a usuário Sarah Rose está adicionada. As credenciais de login da Sarah são srose/password .
Sarah pode fornecer detalhes em qualquer seção, mas a taxa do aplicativo é aceita somente depois que ela fornece as informações necessárias em todas as seções. Uma aplicação está incompleta sem pagamento de taxa e são necessários campos marcados com um asterisco.

Sarah fornece informações

Depois que Sarah clicar em Iniciar Aplicação , ela será direcionada para a seção Informações do Candidato da página Serviços de Suporte à Criança. Em Informações do Candidato, Sarah navega pelas guias e fornece informações pessoais para o aplicativo. Ela clica em Próximo para navegar pelas guias.
Em Informação do Requerente, solicita-se à relatora que forneça informações detalhadas sob as seguintes guias:
  • Informações básicas
Em Basic Information, Sarah fornece sua prova de identidade e suas informações pessoais. As informações pessoais de Sarah incluem o nome, a ID de e-mail e o número da segurança social.
  • Relação
    Em Relacionamento, Sarah insere informações sobre seu estado civil.
  • Informações adicionais
    Em Additional Information (Informações adicionais), Sarah insere um número de identificação, sua data de nascimento e endereço atual e número de telefone.

Sarah fornece informações sobre filhos

Depois que Sarah fornecer suas informações pessoais e clicar em Avançar , ela será direcionada para a seção Informações da Criança.
Na seção Informações sobre crianças, ela fornece os seguintes detalhes:
  • Número de filhos para solicitar serviços de suporte a crianças
  • Nome da criança, número da segurança social, data de nascimento e local de nascimento
Se Sarah escolher mais de uma criança, ela terá formulários extras habilitados com os mesmos detalhes para preencher. Sarah escolhe seu único filho, Joe, e digita seu nome.

Sarah fornece informações de pagamento

Depois que Sarah fornecer informações sobre a criança (ou filhos) adotada e clicar em Avançar , ela será direcionada para a seção Informações de Pagamento.
Na seção Informações sobre Pagamento, fornece os detalhes da conta bancária na qual ela pode receber os benefícios do apoio infantil. Ela digita o número de sua conta bancária de 10 dígitos.

Sarah paga a taxa de inscrição e assina o formulário

Depois que Sarah concorda com os termos e condições do aplicativo, ela paga a taxa de inscrição de US$ 25. A taxa de inscrição é necessária para processar o aplicativo. Sarah entra nos detalhes do cartão de crédito e clica em Pagar Agora . Depois de pagar as taxas, uma versão em PDF do aplicativo é exibida com um campo de assinatura.
Sarah pode escolher digitar, usar o recurso de desenhar à mão, inserir uma imagem de assinatura ou usar a tela sensível ao toque de seu celular para desenhar sua assinatura. Sarah digita seu nome e clica em Clicar para assinar.
Seu pedido é enviado ao site We.Gov.

Sarah recebe um email de reconhecimento

Depois que Sarah paga a taxa de inscrição, ela recebe um email de reconhecimento do site We.Gov. We.Gov processa o pedido, e Sarah é informada que receberá uma compensação mensal depois que seu pedido for aprovado.

Como funciona

O aplicativo de suporte secundário usa uma combinação de layouts de painel, como a guia superior, o assistente e a tabela para criar a experiência. Ele usa um modelo de formulário chamado Modelo Filho We.Gov.
O candidato pode se mover entre seções para preencher diferentes componentes do formulário. Quando o requerente preenche o formulário, o envia, concorda com os termos e condições e paga a taxa, é iniciado um fluxo de trabalho personalizado. O fluxo de trabalho personalizado envia um email automatizado ao candidato confirmando o envio do aplicativo. O pedido é transmitido ao serviço competente da organização para verificação e aprovação.
O layout do formulário é especificado no Tema do Serviço de Suporte a Filho do Governador. O estilo inclui estilo de componente, plano de fundo da página, formatação de estado de erro dos componentes e estilos de fonte.
A verificação de qualificação usa regras especificadas no formulário. Ele usa as verificações de validade especificadas abaixo:
SHOW passMsgWHEN (Does the child live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) ELSE Hide
HIDE failMsg WHEN (Does the child lives in the state of GX? is equal to Yes) AND ( (Do you live in the state of GX? is equal to Yes) AND (Who has the main day-to-day care of the child? is equal to You) ) AND (Is the child you are applying for: is equal to Under 16 years) AND (Are you: is equal to The custodial parent) ELSE Show

Veja você mesmo

Em seu navegador, abra https://<hostname>:<PublishPort>/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html e preencha as informações necessárias. Ao enviar a solicitação depois de preencher as informações necessárias, pagar as taxas e assinar o documento, você receberá o email de confirmação.
Consulte o Modelo Filho We.Gov aqui: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/conf/we-gov/settings/wcm/templates/we-gov-child-template/structure.html
Veja o tema aqui: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/dam/formsanddocuments-themes/we-gov/we-gov-theme-A/jcr:content
Para ver todas as regras, execute as seguintes etapas:
  1. Abra o formulário no modo de criação.
    URL: https://<hostname>:<AuthorPort>/editor.html/content/forms/af/we-gov/child-support/css.html
  2. Selecione um componente e toque em . Todas as regras são listadas no editor de regras, incluindo as regras listadas acima.

Gloria recebe a candidatura

Gloria, chefe de aprovações em We.Gov, pode exibir, aprovar ou rejeitar solicitações enviadas. A Caixa de entrada do AEM permite que ela veja todos os aplicativos enviados em um único lugar.

Como funciona

Quando Sarah preenche e envia o aplicativo de suporte filho, um PDF ou Documento de registro do aplicativo é criado e enviado para a caixa de entrada de Gloria Rios. Gloria pode ver o pedido apresentado e aceitá-lo ou rejeitá-lo.

Veja você mesmo

Abrir página https://<hostname&#x200B;***>:<PublishPort>/content/we-gov/en.html . Na página, toque em​ Fazer logon , marque a caixa de seleção​ Fazer logon como representante , faça logon na caixa de entrada do AEM usando grios/senha como nome de usuário/senha para Gloria Rios. O aplicativo de suporte secundário é exibido. Para obter informações sobre como usar a Caixa de entrada do AEM para tarefas de fluxo de trabalho centradas em formulários, consulte Gerenciar aplicativos e tarefas de formulários na Caixa de entrada do AEM.
Gloria pode ver, aprovar ou rejeitar o aplicativo no painel do aplicativo.

Como funciona

Gloria, chefe de aprovação na We.Gov, abre sua caixa de entrada AEM. Ela vê uma tarefa de revisão em sua lista de tarefas. Ela abre e exibe a tarefa de revisão.
Ela vê um PDF do formulário preenchido com detalhes que Sarah inseriu junto com os documentos que Sarah carregou. Gloria pode aprovar ou rejeitar o pedido. No entanto, Gloria clica em Avaliação necessária para avaliar o aplicativo.
O aplicativo de Sarah é um ponto de partida no fluxo de trabalho do AEM. Ele inicia o fluxo de trabalho do AEM quando o formulário de aplicativo de suporte secundário é enviado. O fluxo de trabalho do AEM cria uma tarefa para Gloria, que aparece na caixa de entrada do AEM. Quando Gloria solicita avaliação no local, uma nova tarefa é criada para o agente de campo.

Veja você mesmo

Se a configuração for concluída, o fluxo de trabalho do AEM será iniciado imediatamente após o envio do formulário. Faça logon na caixa de entrada usando as credenciais de Gloria.
Acesse a caixa de entrada em https://<nome do host >:< PublishPort >/content/we-gov/en.html. Na página, toque em Fazer logon , marque a caixa de seleção Fazer logon como representante para usar as credenciais padrão de Gloria:
  • Nome de usuário: grios
  • Senha:password
Na caixa de entrada do AEM, o aplicativo da Sarah é adicionado como uma tarefa de revisão. Selecione a tarefa e clique em Avaliação necessária para prosseguir para a próxima etapa.

A placa recebe a tarefa Avaliação

Quando Gloria clica em Avaliação obrigatória , o Conard recebe a tarefa de revisão em sua Caixa de entrada do AEM. A tarefa é a próxima etapa no fluxo de trabalho do AEM definido no modelo de fluxo de trabalho. Ele vê a tarefa de revisão e a abre.
A Conard recebe a tarefa de avaliação do candidato, conforme mostrado abaixo.
A avaliação de suporte secundário é um formulário associado à tarefa. Ele recebe os detalhes de Sarah, juntamente com os documentos de apoio (anexados em detalhes da tarefa). O cartão preenche o formulário de avaliação no campo em um dispositivo e envia para reavaliação.
O Conard verifica todos os detalhes que a Sarah forneceu e a Sarah assina a avaliação. O AEM Forms pode usar o local e o carimbo de data e hora e adicioná-los à assinatura.
A placa clica em Enviar para reavaliação e o fluxo de trabalho do AEM envia a avaliação para a organização We.Gov.

Como funciona

Quando Gloria solicita uma avaliação, a próxima etapa do fluxo de trabalho do AEM é iniciada e a tarefa de avaliação é adicionada na caixa de entrada do Conard. O Conard é o trabalhador de campo.
O Conard visita o local de Sarah, verifica se as informações que Sarah forneceu são genuínas e preenche o formulário de avaliação. O Conard pode acessar um PDF do formulário completo que Sarah preencheu.

Veja você mesmo

Abra a caixa de entrada do AEM em seu tablet e use as credenciais do Conard para fazer logon.
As credenciais padrão do Conard são:
  • Nome de usuário: csimms
  • Senha:password
Você pode ver uma nova tarefa de Solicitação de Avaliação adicionada na caixa de entrada. Submeter a avaliação concluída e prosseguir para a próxima etapa.

Gloria revê a avaliação e aprova o pedido

Depois que a Conard submete a avaliação, Gloria vê uma tarefa de revisão na sua caixa de entrada. Ela seleciona e abre a Review .
Em Detalhes da Tarefa, Gloria vê Última Ação Tomada como "Enviar para Reavaliação" (pelo Conard). Gloria vê que a Conard Simms avaliou o pedido.

Como funciona

Depois que a Conard submete a avaliação, Gloria vê uma tarefa de revisão na sua caixa de entrada. Ela seleciona e abre o Review. Em Detalhes da Tarefa, Gloria vê o comentário de avaliação feito pelo Conard, que é "Tudo encontrado em ordem".
Gloria aprova o pedido.

Veja você mesmo

Abra a caixa de entrada e faça logon usando as credenciais de Gloria. Uma nova tarefa chamada Revisão é exibida na caixa de entrada.
Abra a tarefa para ver o status da Última ação realizada. Com base na avaliação, aprovar o pedido.

Sarah recebe um email de aprovação

Depois que Gloria aprova o pedido, Sarah recebe um e-mail do We.Gov informando que seu pedido foi aprovado.
O botão Visualizar documento no e-mail vincula os detalhes de inscrição. Sarah clica em Exibir documento.
O documento de inscrição lista detalhes como a ID de referência, a cobertura do filho, a data de início, o número da conta bancária, a frequência de pagamento e a quantia de pagamento.
Sarah pode exibir os documentos que carregou na mesma página.

Como funciona

Quando Gloria aprova o aplicativo, Sarah recebe um email automático com um link para o documento de inscrição.
O documento de inscrição é uma comunicação interativa e pode ser exibido em qualquer dispositivo. Ele contém detalhes do serviço de suporte infantil e informações fornecidas pela Sarah.

Veja você mesmo

Verifique o cliente de email configurado para o email automático com um link para o documento de inscrição.
Como alternativa, para ver o documento no seu navegador, abra: https://<hostname>:<PublishPort>/content/aemforms-refsite/doclink.html?document=/content/forms/af/we-gov/child-support/enrollment-document&referenceId=[reference-id]&channel=web

We.Gov analisa o desempenho do aplicativo

We.Gov, de tempos em tempos, analisa o desempenho de seu aplicativo de serviços de suporte para crianças para verificar se os clientes estão enfrentando problemas. Eles usam essa análise para tomar decisões informadas sobre as mudanças necessárias no aplicativo de serviços de apoio à criança para melhorar a experiência do usuário, reduzir a taxa de abandono de formulários e, assim, melhorar a conversão. Eles aproveitam a integração do AEM Forms com o Adobe Analytics para sua análise. A imagem a seguir descreve seu painel de análise.

Como funciona

As métricas de desempenho para o formulário de aplicativo de serviços de suporte secundário são rastreadas com o Adobe Analytics. Para obter mais informações sobre como configurar o Adobe Analytics e exibir relatórios, consulte Configurar análises para formulários e documentos .

Veja você mesmo

Para que você possa visualizar e explorar o relatório de análise, estamos fornecendo dados semente para o aplicativo de serviços de suporte para crianças no site de referência. Antes de usar dados semente, consulte Configurar o Analytics . Execute as seguintes etapas na instância do autor para exibir o relatório com os dados semente:
  1. Vá para a interface do usuário de formulários e documentos em https://< nome do host >:< AuthorPort >/aem/forms.html/content/dam/formsanddocuments.
  2. Clique para abrir a pasta We.Gov .
  3. Selecione o formulário adaptativo Aplicativo para serviços de suporte filho e clique em Ativar o Analytics na barra de ferramentas.
  4. Selecione o formulário novamente e clique em Relatório ​do Analytics na barra de ferramentas para gerar o relatório. Você verá um relatório em branco inicialmente.
Para gerar um relatório de análise com dados semente:
  1. No navegador de endereços da lista CRXDE, digite: /apps/we-gov/demo-artifacts/analyticsTestData/Child support service Dados de teste do Analytics
  2. Os dados semente são selecionados na estrutura do diretório do lado esquerdo.
  3. Clique duas vezes no arquivo selecionado para abrir seu conteúdo no painel direito.
  4. Copie todo o conteúdo no arquivo de dados de teste.
  5. No CRXDE, navegue até: /content/dam/formsanddocuments/we-gov/child-support/css/jcr:content/analyticsdatanode/last-sete dias
  6. No campo analytics data em Propriedades, cole o conteúdo copiado do arquivo de dados de teste.
  7. Agora, gere o relatório de análise novamente para o Aplicativo para Serviços de Suporte Filho. Você pode ver os dados semente no relatório gerado.