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Tutorial: Criar sua primeira comunicação interativa

Saiba como criar sua primeira Comunicação interativa.
O Interative Communications centraliza e gerencia a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas. As Comunicações interativas podem ser entregues usando dois canais: Imprimir e Web. O canal Print é usado para criar PDFs e comunicações em papel, enquanto o canal da Web é usado para fornecer experiências online.
Este tutorial fornece uma estrutura completa para criar uma comunicação interativa. O tutorial é organizado em um caso de uso e em várias guias. Cada guia ajuda a criar recursos que são usados como blocos de construção para criar uma Comunicação interativa.
A imagem a seguir ilustra os blocos de construção necessários para criar uma comunicação interativa.
No final deste tutorial, você poderá:
  • Criar blocos de construção (modelo de dados de formulário, fragmentos de documento e modelos)
  • Criar uma comunicação interativa
  • Testar e publicar uma comunicação interativa

Use case

A jornada start com o aprendizado do caso de uso:
Um operador de telecom envia contas mensais aos clientes por email. O projeto de lei é uma Comunicação Interativa. O email inclui:
  • Um PDF protegido por senha, conhecido como canal de impressão neste tutorial. Inclui detalhes do cliente, detalhes da lista, resumo das cobranças, modos convenientes de pagamento da lista e detalhes de uso.
  • Um link para a versão da Web da lista, conhecido como canal da Web neste tutorial. A versão da Web da lista, além dos detalhes abordados na versão PDF, fornece uma representação gráfica dos detalhes de uso e ofertas personalizadas com base no Adobe Target. A versão da Web também contém um formulário de pagamento on-line. Ajuda a efetuar pagamentos em linha sem deixar o IC.
  • Um link para serviços de valor agregado, como armazenamento online, subscrições de música e subscrições de vídeo sob demanda.

Pré-requisitos

  • Configure uma instância do autor de AEM.
  • Instalar complemento Instalar e configurar os recursos de captura de dados do AEM Forms na instância do autor
  • Configurar o banco de dados MYSQL
  • Obtenha o driver de banco de dados JDBC (arquivo JAR) do provedor de banco de dados. Os exemplos no tutorial são baseados no banco de dados MySQL e usam o driver de banco de dados MySQL JDBC da Oracle.

Etapa 1: Planeje a comunicação interativa

A primeira etapa no planejamento de uma comunicação interativa é finalizar o conteúdo da comunicação interativa. Após a finalização do conteúdo, é necessário analisá-lo para identificar os vários tipos de ativos necessários para criar a Comunicação interativa.
Objetivos:
Para criar uma anatomia para a Comunicação interativa com os seguintes modos de entrada de dados:
  • Texto estático
  • Modelo de dados de formulário
  • IU do agente
  • Dados condicionais
  • Imagens

Step 2: Create form data model

Um modelo de dados de formulário permite que você conecte uma Comunicação interativa a fontes de dados diferentes. Por exemplo, perfil de usuário do AEM, serviços Web RESTful, serviços da Web baseados em SOAP, serviços OData e bancos de dados relacionais. Um modelo de dados de formulário é um schema unificado de representação de dados de entidades de negócios e serviços disponíveis em fontes de dados conectadas. Você pode usar o modelo de dados de formulário com uma Comunicação Interativa para recuperar dados de fontes de dados conectadas. Para obter mais informações sobre o modelo de dados de formulário, consulte Integração de dados de formulários AEM.
Objetivos:
  • Configurar a instância do banco de dados (banco de dados MySQL) como uma fonte de dados
  • Criar o modelo de dados de formulário usando o banco de dados MySQL como uma fonte de dados
  • Adicionar objetos de modelo de dados ao modelo de dados de formulário
  • Configurar serviços de leitura e gravação para o modelo de dados de formulário
  • Criar associações entre objetos de modelo de dados
  • Visualização de dados de amostra gerados automaticamente
  • Editar dados de amostra
  • Testar modelo de dados de formulário e serviços configurados com dados de teste

Etapa 3: Criar fragmentos de documento

Os fragmentos de Documento são componentes reutilizáveis de uma correspondência usada para compor uma Comunicação interativa. Os fragmentos do documento são de tipos: Texto, Lista e Condição.
Objetivos:
  • Criar fragmentos de documento
  • Criar variáveis
  • Criar e aplicar regras

Etapa 4: Criar modelos

Para criar uma comunicação interativa, você deve ter modelos disponíveis no servidor AEM para Canais de impressão e da Web.
Os modelos para o canal Imprimir são criados no Adobe Forms Designer e carregados no servidor AEM. Esses modelos ficam disponíveis para uso ao criar uma Comunicação interativa.
Os modelos para o canal da Web são criados no AEM. Os autores e administradores de modelos podem criar, editar e ativar modelos da Web. Depois de criados e ativados, esses modelos ficam disponíveis para uso ao criar uma Comunicação interativa.
Objetivos:
  • Criar modelos XDP para canal de impressão usando o Adobe Forms Designer
  • Carregar os modelos XDP no AEM Forms Server
  • Criar e ativar modelos para o canal da Web

Etapa 5: Criar uma comunicação interativa

Depois de criar todos os blocos de construção, como modelo de dados de formulário, fragmentos de documento e modelos para a versão da Web, você pode criar um start para a criação de uma comunicação interativa.
As Comunicações interativas podem ser fornecidas por meio de dois canais: Imprimir e Web. Você também pode criar um canal de comunicação interativa com impressão como mestre. A opção Imprimir como principal para o canal da Web garante que o conteúdo, a herança e o vínculo de dados do canal da Web sejam derivados do canal Imprimir.
Objetivos:
  • Criar comunicação interativa para o canal de impressão
  • Criar comunicação interativa para o canal da Web
  • Criar Comunicações Interativas Impressas e da Web com Imprimir como Mestre
  • Criar uma tabela dinâmica na versão Web do Interative Communication
  • Criar um gráfico na versão Web do Interative Communication
  • Criar hiperlinks na versão da Web do Interative Communication

Etapa 6: Testar sua comunicação interativa

Depois de criar uma Comunicação interativa, é importante testar todas as alterações feitas nelas. Testar cada campo de uma comunicação interativa é tedioso. O AEM Forms fornece um SDK (Calvin SDK) para automatizar o teste do Interative Communications no navegador da Web.
Objetivos:
  • Criar conjunto de testes
  • Criar casos de teste
  • Execute os casos de teste

Etapa 7: Publicar sua comunicação interativa

Depois de criar e testar o Interative Communications usando canais de Impressão e da Web, você pode publicar esses ativos. O caso de uso descrito neste tutorial foca na integração desses ativos com um cliente de email. O cliente de email serve como uma ponte para enviar as Comunicações interativas para vários endereços de email.
Objetivos:
  • Integre o Interative Communications a um cliente de email para poder enviar uma comunicação aos clientes
  • Incluir um documento PDF como anexo (Comunicação interativa criada no canal de impressão)
  • Incluir um link para a versão da Web do Interative Communication