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Instalar e configurar o Interative Communications

Introdução

O AEM Form tem a capacidade de centralizar a criação, a montagem, o gerenciamento e a entrega de documentos seguros e interativos, como correspondências comerciais, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas. Esse recurso é conhecido como comunicação interativa. O recurso está incluído no pacote complementar do AEM Forms. O pacote complementar é implantado em uma instância de autor ou publicação do AEM.
Você pode usar o recurso de comunicação interativa para produzir comunicação em vários formatos. Por exemplo, Web e PDF. Você pode integrar comunicação interativa com o fluxo de trabalho do AEM para processar e fornecer a comunicação montada aos clientes no canal de sua escolha. Por exemplo, enviar uma comunicação para o usuário final por email.
Se você estiver atualizando de uma versão anterior e já tiver investido no gerenciamento de correspondência, poderá instalar o pacote de compatibilidade para continuar usando o gerenciamento de correspondência. Para obter informações sobre as diferenças entre a comunicação interativa e o gerenciamento de correspondência, consulte Visão geral da comunicação interativa.
O AEM Forms é uma plataforma avançada de classe empresarial. A comunicação interativa é apenas um dos recursos do AEM Forms. Para obter a lista completa de recursos, consulte Introdução ao AEM Forms .

Topologia de implantação

O pacote complementar AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. É necessário apenas um mínimo de uma instância de Autor e processamento do AEM para executar o recurso de Comunicações interativas. A topologia a seguir é indicativa para executar o AEM Forms Interative Communications, o Correspondence Management, a captura de dados do AEM Forms e o fluxo de trabalho centralizado em formulários em recursos OSGi. Para obter informações detalhadas sobre a topologia, consulte Arquitetura e topologias de implantação para o AEM Forms .
O AEM Forms Interative Communications executa interfaces de administrador, criação e agente nas instâncias de autor do AEM Forms. As instâncias de Publicação hospedam a versão final das comunicações interativas prontas para consumo pelos usuários finais.

Requisitos do sistema

Antes de começar a instalar e configurar os recursos interativos de comunicação e gerenciamento de correspondência do AEM Forms, verifique se:
  • A infraestrutura de hardware e software está instalada. Para obter uma lista detalhada do hardware e software suportados, consulte os requisitos Requisitos técnicos técnicos.
  • O caminho de instalação da instância do AEM não contém espaços em branco.
  • Uma instância do AEM está ativa e em execução. Na terminologia do AEM, uma "instância" é uma cópia do AEM em execução em um servidor no modo de autor ou publicação. Você precisa de pelo menos uma instância do AEM (Autor ou Processamento) para executar os recursos de comunicação interativa e gerenciamento de correspondência do AEM Forms:
    • Autor : Uma instância do AEM usada para criar, carregar e editar conteúdo e administrar o site. Depois que o conteúdo estiver pronto para entrar em funcionamento, ele será replicado para a instância de publicação.
    • ​Processando: Uma instância de processamento é uma instância de autor de AEM endurecida. Você pode configurar uma instância de Autor e endurecê-la depois de executar a instalação.
    • Publicar : Uma instância do AEM que fornece o conteúdo publicado ao público pela Internet ou por uma rede interna.
  • Os requisitos de memória são atendidos. O pacote complementar do AEM Forms requer:
    • 15 GB de espaço temporário para instalações baseadas no Microsoft Windows.
    • 6 GB de espaço temporário para instalações baseadas em UNIX.
  • Requisitos adicionais para sistemas baseados em UNIX: Se você estiver usando o sistema operacional baseado em UNIX, instale os seguintes pacotes da mídia de instalação do respectivo sistema operacional.
expatriado libxcb freetype libXau
libSM zlib libICE libuídio
glibc libXext
nss-softokn-freebl
fontconfig
libX11 libXrender libXrandr libXinerama

Install AEM Forms add-on package

O pacote complementar AEM Forms é um aplicativo implantado no AEM. O pacote contém comunicação interativa do AEM Forms, gerenciamento de correspondência e outros recursos. Execute as seguintes etapas para instalar o pacote complementar:
  1. Faça logon no servidor localhost:4502 AEM como administrador e abra o compartilhamento packagesharede pacote. Você precisa de uma Adobe ID para fazer logon no compartilhamento de pacote.
  2. Em Compartilhamento de pacote do AEM, pesquise nos pacotes complementares do AEM 6.4 ou nos service packs mais recentes, clique no pacote aplicável ao seu sistema operacional e clique em Download . Leia e aceite o contrato de licença e clique em OK . O download é iniciado. Após o download, a palavra Download é exibida ao lado do pacote.
    Você também pode usar o número da versão para pesquisar um pacote de complementos. Para obter o número da versão do pacote mais recente, consulte o artigo de versões aem-forms-releases.html do AEM Forms.
  3. Depois que o download for concluído, clique em Download . Você é redirecionado para o gerenciador de pacotes. No gerenciador de pacotes, pesquise o pacote baixado e clique em Instalar .
    Se você baixar manualmente o pacote por meio do link direto listado no artigo de versões do AEM Forms, faça logon no gerenciador de pacotes, clique em Carregar pacote , selecione o pacote baixado e clique em Fazer upload. Depois que o pacote for carregado, clique no nome do pacote e clique em Instalar.
  4. Depois que o pacote for instalado, você será solicitado a reiniciar a instância do AEM. Não reinicie imediatamente o servidor. Antes de parar o servidor de formulários AEM, aguarde até que as mensagens ServiceEvent REGISTERED e ServiceEvent UNREGISTERED parem de aparecer no arquivo #/crx-quickstart/logs/error.log e o log esteja estável.
  5. Repita as etapas de 1 a 4 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurações pós-instalação

O AEM Forms tem algumas configurações obrigatórias e opcionais. As configurações obrigatórias incluem a configuração das bibliotecas BouncyCastle e o agente de serialização. As configurações opcionais incluem a configuração do dispatcher e do Adobe Target.

Configurações obrigatórias pós-instalação

Configurar bibliotecas RSA e BouncyCastle

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias de Autor e Publicação para inicializar e delegar as bibliotecas:
  1. Pare a instância subjacente do AEM.
  2. Abra o diretório #AEM para edição.
    Se você usou o diretório #AEM para iniciar o AEM, edite sling.properties localizado em #\crx-quickstart\.
  3. Adicione as seguintes propriedades ao arquivo sling.properties:
    sling.bootdelegation.class.com.rsa.jsafe.provider.JsafeJCE=com.rsa.*
    sling.bootdelegation.class.org.bouncycastle.jce.provider.BouncyCastleProvider=org.bouncycastle.*
    
    
  4. (Somente para AIX) Adicione as seguintes propriedades ao arquivo sling.properties:
    sling.bootdelegation.xerces=org.apache.xerces.*
    
    
  5. Salve e feche o arquivo e inicie a instância do AEM.
  6. Repita as etapas de 1 a 4 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurar o agente de serialização

Execute as seguintes etapas em todas as instâncias de Autor e Publicação na lista de permissões do pacote:
  1. Abra o AEM Configuration Manager em uma janela do navegador. O URL padrão é https://[server]:[port]/system/console/configMgr .
  2. Pesquise e abra a Configuração do firewall de desserialização.
  3. Adicione o pacote sun.util.calendário ao campo de lista de permissões . Clique em Salvar.
  4. Repita as etapas de 1 a 3 em todas as instâncias de Autor e Publicação.

Configurações opcionais pós-instalação

Instalar Pacote de Compatibilidade

A comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com o cliente no AEM 6.4 Forms. Se você atualizou ou migrou de uma versão anterior e planeja continuar usando letras (Gerenciamento de correspondência), instale o pacote Compatibilidade do AEMFD.
O pacote Compatibilidade do AEMFD permite que você use os seguintes ativos do AEM 6.3 Forms e AEM 6.2 Forms em AEM 6.4 Forms:
  • Fragmentos de documento
  • Cartas
  • Dicionários de dados
  • Formulários adaptáveis modelos e páginas obsoletos

Configurar o Dispatcher

O Dispatcher está em cache e na ferramenta de balanceamento de carga para o AEM. O AEM Dispatcher também ajuda a proteger o servidor AEM de ataques. Você pode aumentar a segurança de sua instância do AEM usando o Dispatcher em conjunto com um servidor da Web de classe empresarial. Se você usar o Dispatcher , execute as seguintes configurações para o AEM Forms:
  1. Configurar acesso para formulários AEM:
    Abra o arquivo dispatcher.any para edição. Navegue até a seção de filtro e adicione o seguinte filtro à seção de filtro:
    /0025 { /type "allow" /glob "* /bin/xfaforms/submitaction*" } # to enable AEM Forms submission
    Salve e feche o arquivo. Para obter informações detalhadas sobre filtros, consulte a documentação do Dispatcher.
  2. Configure o serviço de filtro do referenciador:
    Faça logon no gerenciador de configuração Apache Felix como administrador. O URL padrão do gerenciador de configuração é https://[server]:[port_number]/system/console/configMgr . No menu Configurações , selecione a opção Apache Sling Referrer Filter (Filtro de referência Apache Sling). No campo Permitir hosts, digite o nome de host do dispatcher para permitir como referenciador e clique em Salvar . O formato da entrada é https://[server]:[port] .

Integrar o Adobe Target

Seus clientes provavelmente abandonarão uma comunicação interativa se a experiência que ela oferece não for interessante. Embora seja frustrante para os clientes, também pode aumentar o volume e o custo de suporte para a sua organização. É crítico e desafiador identificar e fornecer a experiência certa do cliente que aumenta a taxa de conversão. Os formulários do AEM têm a chave para esse problema.
Os formulários AEM se integram ao Adobe Target, uma solução da Adobe Marketing Cloud, para fornecer experiências personalizadas e envolventes para o cliente em vários canais digitais. Para usar o Adobe Target para personalizar uma comunicação interativa, integre o Adobe Target com o AEM Forms .

Configurar a comunicação SSL para o Modelo de dados de formulário

Você pode ativar a comunicação SSL para o Modelo de dados de formulário. Para ativar a comunicação SSL para o modelo de dados de formulário, antes de iniciar qualquer instância do AEM Forms, adicione certificados ao Java Trust Store de todas as instâncias. Você pode executar o comando abaixo para adicionar os certificados:
keytool -import -alias <alias-name> -file <pathTo .cer certificate file> -keystore <<pathToJRE>\lib\security\cacerts>

Próximos passos

Você configurou um ambiente para usar os recursos interativos de comunicação e gerenciamento de correspondência. Agora, os passos para usar esse recurso são: