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Personalização

O que é personalização?

Existe um volume cada vez maior de conteúdo disponível atualmente, seja na Internet, na extranet ou em sites da intranet.
A personalização centra-se no fornecimento ao utilizador de um ambiente adaptado que exiba conteúdos dinâmicos selecionados de acordo com as suas necessidades específicas; seja com base em perfis predefinidos, na seleção de usuários ou no comportamento interativo do usuário.
Há três elementos principais envolvidos na personalização:
Usuários
  • têm perfis individuais e de grupo. Esses perfis contêm características (como descrição da tarefa, local, interesses) que podem ser usadas para personalizar o conteúdo que podem ver.
  • tome medidas. Eles podem então ser analisados e comparados às regras de comportamento para adaptar o conteúdo que veem.
Conteúdo
  • é o que o usuário deseja ver. De preferência, o conteúdo dos interesses e a sua utilização para o desempenho das suas funções.
  • podem ser categorizados e, portanto, disponibilizados aos usuários de acordo com regras predefinidas.devem ser dinâmicos; por outras palavras, o conteúdo
  • deve, de alguma forma, depender do usuário - se cada usuário visualizasse o mesmo conteúdo, a personalização seria redundante.
Regras
  • defina como a personalização realmente acontece - qual conteúdo o usuário pode ver e quando.
A personalização pode ser:
Explícita
  • Personalização: em que o usuário faz seleções a partir de uma escolha de fontes de conteúdo.
Implicado
  • Baseado em regras: os gerentes de negócios definem regras específicas para ações com base em perfis e/ou comportamento específicos.
  • Filtragem simples: as seleções são feitas com base em perfis predefinidos no nível do usuário e/ou grupo.
  • Filtragem colaborativa/de recomendação: o comportamento do usuário é registrado de acordo com regras predefinidas. Estas regras baseiam-se no comportamento observado com indivíduos com ideias semelhantes. As informações coletadas são usadas para adaptar as informações exibidas ao usuário, principalmente sob a forma de recomendações.

Como e quando a Personalização pode ser usada?

A personalização pode ser usada em muitos casos, por exemplo:
Páginas da intranet
  • O conteúdo pode ser oferecido com base na localização, no departamento e/ou na função de um usuário - já definido em uma rede interna.
  • Dependendo da escolha disponível, o usuário pode fazer outras seleções.
Grupos de usuários-alvo específicos, limitados (extranets)
  • Os utilizadores requerem um início de sessão para autorização; Estar ligado a um perfil que forneça as informações necessárias à personalização; possivelmente detalhes como localização, relacionamento com o produto, histórico de utilização, responsabilidades orçamentárias etc.
  • Essas instâncias podem variar em sites como:
  • Empresas que fornecem sítios Web a uma seção altamente especializada do seu mercado, por exemplo, uma empresa farmacêutica que disponibiliza um sítio web especializado para médicos.
  • Empresas que fornecem sítios Web que permitem ao seu cliente visualizar as informações relativas à conta corrente e à faturação; por exemplo, provedores de telefone.
Site de vendas e distribuição
  • Sites de vendas e distribuição, como a Amazon, podem combinar um perfil de usuário, o histórico de vendas do usuário e seu histórico de navegação para fazer sugestões sobre o que poderá interessar ao usuário em seguida.
Pesquisar sites
  • Muitos dos principais sites de mecanismos de busca têm ferramentas analíticas muito poderosas que registram o comportamento do usuário, os termos de pesquisa que usam e os sites que realmente visitam. Isso é usado para personalizar o conteúdo fornecido - especialmente no que diz respeito à exibição de anúncios.

Força de personalização e pontos a considerar

A seguir estão as razões pelas quais a personalização deve ser usada:
  • Um usuário pode experimentar um site confortável e focado.
  • A personalização pode ser usada para propagar automaticamente o acesso à versão mais recente do conteúdo.
  • Os recursos de colaboração social estão disponíveis para que os usuários se comuniquem entre si, pois eles podem ser identificados por seus perfis.
  • Um usuário pode receber o conteúdo necessário para realizar uma tarefa específica. Na intranet de uma empresa, isso pode fornecer uma ferramenta inestimável para a disseminação de informações.
  • Um usuário pode receber o conteúdo que precisa/deseja, reduzindo o tempo necessário para executar operações de pesquisa.
  • O provedor de conteúdo pode direcionar o conteúdo a ser visto por categorias específicas de usuários.
  • As regras podem ser definidas para fornecer conteúdo com base em combinações de características e comportamento do usuário. Isso fornece um mecanismo sofisticado para personalizar sua experiência na Web.
Ao usar a personalização, considere o seguinte:
Show
  • Naturalmente, a análise e a avaliação suplementares têm impacto no desempenho. No entanto, os métodos utilizados são altamente sofisticados e podem ser otimizados para minimizar o impacto.
Autorização
  • A personalização requer um mecanismo de logon, pois o site deve ser capaz de identificar o usuário.
Cache
  • O armazenamento em cache é um aspecto que o usuário verá em termos de desempenho e precisão - a rapidez com que o site fornece conteúdo personalizado e sempre é atual.
  • O armazenamento em cache é uma consideração essencial ao configurar a personalização e o tempo deve ser considerado para garantir que a implementação correta seja usada. Esta questão será debatida mais tarde.
Precisão das regras
  • A personalização realizada por meio do rastreamento do comportamento do usuário ou da definição de regras baseadas no perfil do usuário deve ser precisa e lógica.
  • Não há nada mais frustrante para o usuário do que ter conteúdo forçado, ou negado a ele, por causa da lógica imprecisa de uma regra.
  • Portanto, as regras devem ser bem pensadas - com os requisitos do usuário em primeiro plano. Isso pode levar muito esforço, e não deve ser subestimado. a definição das regras de negócios geralmente supera o esforço técnico ao implementar a personalização.
Quando usar
  • Como muitos recursos na Web, a personalização deve ser usada com cuidado. A sua utilização beneficiará realmente o utilizador? deve ser sempre a primeira consideração - ou se o objetivo desejado pode ser alcançado com menos esforço por outro método. A personalização pode correr o risco de ser um recurso que os usuários configuram uma vez (para ver como funciona) e apenas uma vez - pois não traz vantagens reais.
  • A personalização só é significativa quando o conteúdo é dinâmico - dependendo do usuário de alguma forma. Se todos os usuários visualizarem o mesmo conteúdo, a personalização será redundante.
Confidencialidade
  • Muitos usuários estão preocupados com a proteção e segurança de dados. Em especial no que diz respeito aos dados recuperados ao rastrear o seu comportamento ao navegar na Web.

Personalização e acesso

A personalização deve ser considerada separadamente do controle de acesso, mas elas interrelacionam-se.
A personalização em si não cria nenhuma forma de controle de acesso. Trata-se simplesmente de um método de orientação do que o utilizador vê; não impede que o usuário acesse outro conteúdo e, como em qualquer conteúdo, precisa ter os controles de acesso corretos já atribuídos.
Entretanto, o controle de acesso pode ser usado para criar uma forma de personalização. Se você permitir ou negar o acesso de um usuário ao conteúdo, isso afetará inevitavelmente a escolha do conteúdo que ele tem disponível - personalizando sua experiência na Web.

Componentes disponíveis para personalização

Vários componentes são fornecidos com o AEM para personalização. Alguns permitem que os usuários façam logon e editem seus perfis, outros (como Meus gadgets) permitem que os usuários configurem uma página específica:
Título no Sidekick
Propósito
Campo de senha marcado
Solicita a senha e a confirmação da senha.
Logon combinado
Permite que o usuário faça logon em uma conta existente ou se inscreva para uma nova conta.
Campo de endereço do formulário
Um campo complexo que permite a entrada de um endereço internacional.
Início dos formulários
Inicia uma definição de formulário
Captcha de formulários
Um campo que consiste em uma palavra alfanumérica que é atualizada automaticamente. O componente de captcha protege websites contra bots.
Grupo de caixa de seleção Formulários
Vários itens organizados em uma lista e precedidos por caixas de seleção. Os usuários podem selecionar várias caixas de seleção.
Lista suspensa de formulários
Vários itens organizados em uma lista suspensa. A opção Multisselecionáveis especifica se vários elementos podem ser selecionados na lista.
Fim de formulários
Encerra a definição do formulário.
Upload de arquivo de formulários
Um elemento de carregamento que permite ao usuário carregar um arquivo no servidor.
Campo oculto de formulários
Este campo não é exibido para o usuário. Ele pode ser usado para transportar um valor para o cliente e de volta para o servidor. Esse campo não deve ter nenhuma restrição.
Botão Imagem de formulários
Um botão de envio adicional para o formulário que é renderizado como uma imagem.
Campo de senha dos formulários
Igual ao campo de texto, mas somente uma única linha é permitida e a entrada de texto do usuário não fica visível no campo.
Grupo de opções de formulários
Vários itens organizados em uma lista precedida por um botão de rádio. Os usuários devem selecionar somente um botão de rádio.
Botão Enviar formulários
Um botão de envio adicional para o formulário, onde o título é exibido como texto no botão.
Campo de texto de formulários
Campo de texto que permite que os usuários insiram informações.
Meus gadgets
Permite incluir uma seleção de gadgets disponíveis.
Foto de avatar do perfil
Permite a entrada de uma foto de avatar.
Nome detalhado de perfil
Entrada de detalhes do nome, incluindo elementos como título, nome do meio e sufixo, se necessário.
Nome de exibição no perfil
O nome a ser exibido.
E-mail do perfil
Entrada de um endereço de e-mail.
Gênero do perfil
Permite a entrada de gênero.
Número de telefone principal do perfil
Permite a entrada de um número de telefone.
URL principal do perfil
Permite a entrada de um URL.
Propriedade de perfil de texto geral
Propriedades do perfil.
Fazer logon
Permite enviar um nome de usuário e senha ao fazer logon.
Sair
Indica o usuário conectado no momento e fornece um link para fazer logoff.
Nuvem de tags
Uma nuvem de tags para mostrar uma seleção de tags apresentada graficamente em seu site
Teaser
Um conteúdo (geralmente uma imagem) exibido em uma página principal para "incentivar" os usuários a acessarem o conteúdo subjacente.

Personalização e conteúdo da comunidade

Recursos da comunidade, como blogs, fóruns e calendários, resultam na criação de conteúdo da comunidade, comumente conhecido como conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Quando o UGC é inserido em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias do AEM (um farm de publicação), um problema importante é como sincronizar o UGC em todas as instâncias.
Com a extensão do AEM Communities 6.1 , esse problema é resolvido usando uma loja comum para UGC . No que diz respeito à personalização, Comunidades inclui logon Logon social com Facebook e Twitter social - a capacidade de fornecer a opção para que os visitantes do site façam logon com Facebook e Twitter.
Sem a extensão das Comunidades, vários métodos para explorar a questão da consistência do UGC são:
  • sincronizar as várias instâncias de publicação quando necessário
  • enviar o UGC da instância de publicação para o ambiente do autor, de onde ele pode ser publicado de uma maneira semelhante ao conteúdo da página de publicação
O método usado para alcançar a consistência UGC em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias de publicação deve ser cuidadosamente projetado e testado para garantir o desempenho e a consistência.