Personalização personalization
O que é personalização? what-is-personalization
Há um volume cada vez maior de conteúdo disponível hoje, seja na Internet, extranet ou sites de intranet.
A personalização se concentra em fornecer ao usuário um ambiente personalizado que exibe o conteúdo dinâmico que é selecionado de acordo com suas necessidades específicas; seja com base em perfis predefinidos, seleção de usuário ou comportamento interativo do usuário.
Há três elementos principais envolvidos na personalização:
Usuários users
- Ter perfis individuais e em grupo. Esses perfis contêm características (como descrição do trabalho, localização, interesses) que podem ser usadas para personalizar o conteúdo que podem ver.
- Execute ações. Eles podem ser analisados e comparados com regras de comportamento para adaptar o conteúdo que veem.
Conteúdo content
- É o que o usuário deseja ver. De preferência conteúdo de interesse, e uso, para eles para o cumprimento de suas tarefas.
- Podem ser categorizadas e, portanto, disponibilizadas aos usuários de acordo com regras predefinidas.
- Deve ser dinâmico.
Em outras palavras, o conteúdo deve, de alguma forma, ser dependente do usuário. Se cada usuário visualizar o mesmo conteúdo, a personalização será redundante.
Regras rules
- Defina como a personalização realmente acontece: qual conteúdo o usuário pode ver e quando.
A personalização pode ser:
Explícito explicit
- Personalização: o usuário faz seleções a partir de uma seleção de fontes de conteúdo.
Implícito implicit
- Regras baseadas: os gerentes de negócios definem regras específicas para ações com base em perfis e/ou comportamentos específicos.
- Filtragem simples: as seleções são feitas com base em perfis predefinidos no nível do usuário e/ou do grupo.
- Filtragem colaborativa/por recomendação: o comportamento do usuário é registrado de acordo com as regras predefinidas. Essas regras se baseiam no comportamento observado com indivíduos com ideais semelhantes. As informações coletadas são usadas para personalizar as informações exibidas para o usuário, principalmente na forma de recomendações.
Como e quando a personalização pode ser usada? how-and-when-can-personalization-be-used
A personalização pode ser usada em muitos casos, por exemplo:
Páginas da Intranet intranet-pages
- O conteúdo pode ser oferecido com base no local, departamento e/ou função de um usuário - já definido em uma rede interna.
- Dependendo da escolha disponível, o usuário poderá fazer outras seleções.
Grupos De Usuários Específicos, Limitados E Alvo - Extranets extranets
- Os usuários exigem um logon para autorização; isso será vinculado a um perfil que fornece as informações necessárias para personalização; possivelmente detalhes como localização, relacionamento com o produto, histórico de uso, responsabilidades orçamentárias e assim por diante.
- Essas instâncias podem variar em sites como:
- Empresas que fornecem sites para uma seção altamente especializada de seu mercado, por exemplo, uma empresa farmacêutica que fornece um site especializado para médicos.
- Empresas que fornecem sites que permitem que seus clientes visualizem informações atuais de conta e faturamento; por exemplo, provedores de telefone.
Site de Vendas e Distribuição sales-site
- Sites de vendas e distribuição, como o Amazon, podem combinar o perfil do usuário, o histórico de vendas do usuário e seu histórico de navegação para fazer sugestões sobre o que pode interessar o usuário em seguida.
Pesquisar sites search-site
- Muitos dos principais sites de mecanismos de pesquisa têm ferramentas analíticas muito poderosas que registram o comportamento do usuário, os termos de pesquisa que eles usam e os sites que eles realmente visitam. Isso é usado para personalizar o conteúdo fornecido, principalmente em relação à exibição de anúncios.
Pontos fortes da personalização e pontos a serem considerados strengths-of-personalization-and-points-to-consider
Os motivos pelos quais a personalização deve ser usada são:
- Um usuário pode experimentar um site confortável e focado.
- A personalização pode ser usada para propagar automaticamente o acesso à versão mais recente do conteúdo.
- Os recursos de colaboração social estão disponíveis para que os usuários se comuniquem entre si, pois podem ser identificados por seus perfis.
- Um usuário pode receber o conteúdo de que precisa para realizar uma tarefa específica. Na intranet de uma empresa, isso pode fornecer uma ferramenta inestimável para a disseminação de informações.
- Um usuário pode receber o conteúdo de que precisa/deseja, reduzindo o tempo que precisa para executar operações de pesquisa.
- O provedor de conteúdo pode orientar o conteúdo a ser visto por categorias específicas de usuários.
- As regras podem ser definidas para fornecer conteúdo com base em combinações de características e comportamento do usuário. Isso fornece um mecanismo sofisticado para personalizar a experiência online.
Ao usar a personalização, considere o seguinte:
Desempenho performance
- Naturalmente, a análise e a avaliação suplementares têm impacto no desempenho. No entanto, os métodos usados são altamente sofisticados e podem ser otimizados para minimizar o impacto.
Autorização authorization
- A personalização requer um mecanismo de logon, pois o site deve ser capaz de identificar o usuário.
Armazenamento em cache caching
- O armazenamento em cache é um aspecto que o usuário verá em termos de desempenho e precisão: a rapidez com que o site fornece conteúdo personalizado e ele está sempre atualizado.
- O armazenamento em cache é uma consideração importante ao configurar a personalização e o tempo deve ser levado para garantir que a implementação correta seja usada.
Precisão das regras accuracy
- A personalização realizada rastreando o comportamento do usuário ou definindo regras com base no perfil do usuário deve ser precisa e lógica.
- Não há nada mais frustrante para o usuário do que ter conteúdo forçado ou negado a ele por causa da lógica imprecisa de uma regra.
- Portanto, as regras devem ser bem pensadas - com as necessidades do usuário em primeiro plano. Isso pode exigir muito esforço e não deve ser subestimado. Definir as regras de negócios geralmente supera o esforço técnico ao implementar a personalização.
Quando usar when-to-use
- Como muitos recursos na Web, a personalização deve ser usada com cuidado. Seu uso realmente beneficiará o usuário? deve ser sempre a primeira consideração - ou se o objetivo desejado pode ser alcançado com menos esforço por outro método. A personalização pode correr o risco de ser um recurso que os usuários configuram uma vez (para ver como funciona) e apenas uma vez, pois não traz vantagens reais.
- A personalização só é significativa quando o conteúdo é dinâmico - depende do usuário de alguma forma. Se todos os usuários virem o mesmo conteúdo, a personalização será redundante.
Confidencialidade confidentiality
- Muitos usuários estão preocupados com a Proteção e a Segurança dos Dados. Em particular, no que se refere aos dados recuperados ao rastrear o comportamento deles ao navegar na Web.
Personalização e acesso personalization-and-access
A personalização deve ser considerada separadamente do controle de acesso, mas ela se inter-relaciona.
A personalização em si não cria nenhuma forma de controle de acesso. É simplesmente um método para direcionar o que o usuário vê; não restringe o acesso do usuário a outros conteúdos e, como em qualquer conteúdo, é necessário que os controles de acesso corretos já estejam atribuídos.
No entanto, o controle de acesso pode ser usado para criar uma forma de personalização. Se você permitir ou negar acesso ao conteúdo a um usuário, isso inevitavelmente afetará a escolha do conteúdo que ele tem disponível, personalizando assim sua experiência na Web.
Componentes disponíveis para personalização components-available-for-personalization
Vários componentes são fornecidos com AEM para personalização. Alguns permitem que os usuários façam logon e editem seus perfis, outros (como Meus gadgets) permitem que os usuários configurem uma página específica:
Personalização e conteúdo da comunidade personalization-and-community-content
Recursos da comunidade, como blogs, fóruns e calendários, resultam na criação de conteúdo da comunidade, comumente conhecido como conteúdo gerado pelo usuário (UGC). Quando o UGC é inserido em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias do AEM (uma publicar farm), um problema importante tem sido como sincronizar o UGC em todas as instâncias.
Com AEM Communities 6.1 extensão, esse problema é resolvido usando uma armazenamento comum para UGC. No que diz respeito à personalização, as Comunidades incluem Logon no Social - a capacidade de fornecer a opção para que os visitantes do site façam logon com o Facebook e o Twitter.
Sem a extensão Communities, vários métodos a serem explorados para abordar o problema de consistência da UGC são:
- Sincronizar as várias instâncias de publicação quando necessário
- Envie o UGC da instância de publicação para o ambiente de criação, de onde ele pode ser publicado de uma maneira semelhante à publicação do conteúdo da página
O método usado para obter consistência de UGC em um ambiente de publicação que consiste em várias instâncias de publicação deve ser cuidadosamente projetado e testado para desempenho e consistência.