DocumentaçãoAEM 6.5Guia do usuário

Marketing por email e-mail-marketing

Last update: Wed Mar 20 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)
NOTE
A Adobe não planeja aprimorar ainda mais o rastreamento de e-mails de rejeições/aberturas (não entregues) enviadas pelo serviço AEM SMTP.
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.

O marketing por email (por exemplo, boletins informativos) é uma parte importante de qualquer campanha de marketing, pois é usado para enviar conteúdo aos seus clientes potenciais. No AEM, você pode criar informativos a partir de conteúdo existente do AEM e adicionar novo conteúdo, específico para os informativos.

Depois de criado, é possível enviar informativos para o grupo específico de usuários imediatamente ou em outro horário agendado (por meio do uso de um fluxo de trabalho). Além disso, os usuários podem assinar informativos no formato que escolherem.

Além disso, o AEM permite administrar a funcionalidade do boletim informativo, incluindo manutenção de tópicos, arquivamento de boletins informativos e exibição de estatísticas.

NOTE
No Geometrixx, o modelo de boletim informativo abre automaticamente o editor de email. Você pode usar o editor de email em outros modelos para os quais deseja enviar emails, como convites. O editor de email é exibido sempre que uma página é herdada de mcm/components/newsletter/page.

Este documento descreve as noções básicas para a criação de boletins informativos no AEM. Para obter informações mais detalhadas sobre como trabalhar com marketing por email, consulte os seguintes documentos:

NOTE
Se você atualizar provedores de email, fazer um teste de voo ou enviar um boletim informativo, essas operações falharão se o boletim informativo não for publicado primeiro na instância de publicação ou se a instância de publicação não estiver disponível. Publique seu informativo e certifique-se de que a instância de publicação esteja em execução.

Criar uma experiência com informativos creating-a-newsletter-experience

NOTE
As notificações por email precisam ser configuradas por meio da configuração osgi. Consulte Configurando a notificação por e-mail.

  1. Selecione a nova campanha no painel esquerdo ou clique duas vezes nela no painel direito.

  2. Selecione a exibição de lista usando o ícone:

    Ícone Exibição de lista

  3. Clique em Novo…

    Você pode especificar o Título, Nome e o tipo de experiência a ser criada; neste caso, Informativo.

    Caixa de diálogo Criar experiência

  4. Clique em Criar.

  5. Uma nova caixa de diálogo é aberta imediatamente. Aqui você pode inserir propriedades para o informativo.

    A variável Lista de destinatários padrão é um campo obrigatório, pois forma o ponto de contato para o informativo (consulte Trabalhar com listas para obter mais informações sobre listas).

    Caixa de diálogo Propriedades da página

    • Do nome
      Nome que deve aparecer como remetente do informativo.

    • Do endereço
      O endereço de e-mail que deve aparecer como o remetente do informativo.

    • Assunto
      Assunto do informativo.

    • Responder para
      Endereço de e-mail que deve tratar das respostas para o informativo enviado.

    • Descrição
      Descrição do informativo.

    • No Prazo
      A data e hora de envio do informativo.

    • Lista de destinatários padrão
      Lista padrão que deve receber o informativo.

    Eles podem ser atualizados posteriormente no Propriedades… diálogo.

  6. Clique em OK para salvar.

Adicionar conteúdo aos informativos adding-content-to-newsletters

Você pode adicionar conteúdo, incluindo conteúdo dinâmico, ao seu informativo como faria em qualquer componente AEM. No Geometrixx, o modelo de boletim informativo tem determinados componentes disponíveis para adicionar e modificar conteúdo em boletins informativos.

  1. No MCM, clique no link Campanhas e clique duas vezes no informativo ao qual deseja adicionar conteúdo ou editar. O informativo é aberto.

  2. Se os componentes não estiverem visíveis, acesse a visualização Design e ative os componentes necessários (por exemplo, os componentes do Boletim informativo) antes de começar a editar.

  3. Insira qualquer novo texto, imagens ou outros componentes, conforme apropriado. No Geometrixx, 4 componentes estão disponíveis: Texto, Imagem, Cabeçalho e 2 Colunas. Seu informativo pode ter mais ou menos componentes, dependendo de como você o configurou.

    note note
    NOTE
    Personalize informativos usando variáveis. No boletim informativo do Geometrixx, as variáveis estão disponíveis no componente de Texto. Os valores das variáveis são herdados das informações no perfil do usuário.

    Editar conteúdo do informativo

  4. Para inserir variáveis, selecione a variável na lista e clique em Inserir. As variáveis são preenchidas no Perfil.

Personalizar informativos personalizing-newsletters

Personalize informativos inserindo variáveis predefinidas no componente Texto dos informativos no Geometrixx. Os valores das variáveis são herdados das informações no perfil do usuário.

Também é possível simular como um boletim informativo é personalizado usando o contexto do cliente e carregando um perfil.

Para personalizar um informativo e simular como ele será:

  1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

  2. Abra o componente de Texto que deseja personalizar.

  3. Coloque o cursor onde deseja que a variável apareça, selecione uma variável na lista suspensa e clique em Inserir. Faça isso para quantas variáveis forem necessárias e clique em OK.

    Adição de variáveis

  4. Para simular a aparência da variável quando enviada, pressione CTRL+ALT+c para abrir o contexto do cliente e selecione Carregar. Selecione o usuário na lista cujo perfil você deseja carregar e clique em OK.

    As informações do perfil carregado preencheram as variáveis.

    Teste de variáveis

Testando informativos em diferentes clientes de e-mail testing-newsletters-in-different-e-mail-clients

NOTE
Antes de enviar informativos, verifique a configuração do OSGi para o Day CQ Link Externalizer em https://localhost:4502/system/console/configMgr.
Por padrão, o valor do parâmetro é localhost:4502 a operação e não pode ser concluída se a porta da instância em execução for alterada.

Alternar entre clientes de e-mail comuns para ver como o informativo será exibido para seus clientes em potencial. Por padrão, o informativo é aberto sem nenhum dos clientes de e-mail selecionados.

Atualmente, você pode exibir informativos nos seguintes clientes de e-mail:

  • E-mail do Yahoo
  • Gmail
  • Hotmail
  • Thunderbird
  • Microsoft Outlook 2007
  • E-mail do Apple

Para alternar entre clientes, clique no ícone correspondente para exibir o informativo nesse cliente de e-mail:

  1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

  2. Clique em um cliente de e-mail na barra superior para ver como o informativo seria exibido nesse cliente.

    Alternar clientes de email

  3. Repita esta etapa para qualquer cliente de e-mail adicional que desejar ver.

    Alteração de clientes de email

Personalizar configurações do informativo customizing-newsletter-settings

Embora somente usuários autorizados possam enviar informativos, você deve personalizar o seguinte:

  • A linha de assunto, para que os usuários queiram abrir seu email e também para garantir que seu informativo não acabe marcado como spam.
  • O endereço De, por exemplo, noreply@geometrixx.com, para que os usuários recebam emails de um endereço especificado.

Para personalizar as configurações do informativo:

  1. No MCM, abra o informativo cujas configurações você deseja personalizar.

    Abrir um informativo

  2. Na parte superior do informativo, clique em Configurações.

    Editar configurações do informativo

  3. Insira o De endereço de email

  4. Modifique o Assunto do e-mail, se necessário.

  5. Selecione um Lista de destinatários padrão na lista suspensa.

  6. Clique em OK.

    Ao testar ou enviar o informativo, os destinatários receberão e-mails com o endereço de e-mail e o assunto especificados.

Boletins informativos de testes de voo flight-testing-newsletters

Embora o teste de voo não seja obrigatório, antes de enviar um informativo, talvez você queira testá-lo para ter certeza de que ele aparece da maneira desejada.

O teste de voo permite fazer o seguinte:

  • Dê uma olhada no informativo em todos os clientes pretendidos.
  • Verifique se o servidor de e-mail está configurado corretamente.
  • Determine se seu email está sendo sinalizado como spam. (Certifique-se de incluir a si mesmo na lista de recipients.)
NOTE
Se você atualizar provedores de email, fazer um teste de voo ou enviar um boletim informativo, essas operações falharão se o boletim informativo não for publicado primeiro na instância de publicação ou se a instância de publicação não estiver disponível. Publique seu informativo e certifique-se de que a instância de publicação esteja em execução.

Para enviar boletins informativos de testes de voo:

  1. No MCM, abra o informativo que deseja testar e enviar.

  2. Na parte superior do informativo, clique em Teste para testar antes de enviar.

    Configurações para testar um informativo

  3. Insira o endereço de email de teste para onde deseja enviar o informativo e clique em Enviar. Se quiser alterar o perfil, carregue outro perfil no contexto do cliente. Para fazer isso, pressione CTRL+ALT+c e selecione Carregar e carregue um perfil.

Envio de informativos sending-newsletters

NOTE
A Adobe não planeja aprimorar ainda mais o rastreamento de e-mails de rejeições/aberturas (não entregues) enviadas pelo serviço AEM SMTP.
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.

Você pode enviar um informativo do informativo ou da lista. Ambos os procedimentos são descritos.

NOTE
Antes de enviar informativos, verifique a configuração do OSGi para o Day CQ Link Externalizer em https://localhost:4502/system/console/configMgr.
Por padrão, o valor do parâmetro é localhost:4502 a operação e não pode ser concluída se a porta da instância em execução for alterada.
NOTE
Se você atualizar provedores de email, fazer um teste de voo ou enviar um boletim informativo, essas operações falharão se o boletim informativo não for publicado primeiro na instância de publicação ou se a instância de publicação não estiver disponível. Publique seu informativo e certifique-se de que a instância de publicação esteja em execução.

Envio de informativos de uma campanha sending-newsletters-from-a-campaign

Para enviar um informativo de dentro da campanha:

  1. No MCM, abra o informativo que deseja enviar.

    note note
    NOTE
    Antes de enviar, certifique-se de ter personalizado o assunto e o endereço de e-mail de origem do seu informativo ao personalização de configurações.
    Ensaios de voo recomenda-se o envio do informativo.

  2. Na parte superior do informativo, clique em Enviar. O assistente do informativo é aberto.

  3. Na lista do destinatário, selecione a lista que deseja receber o informativo e clique em Próxima.

    Envio de informativo

  4. A conclusão da configuração foi confirmada. Clique em Enviar para enviar o informativo.

    Confirmação de envio do informativo

    note note
    NOTE
    Certifique-se de que você é um dos destinatários para garantir que o informativo foi recebido.

Envio de informativos de uma lista sending-newsletters-from-a-list

Para enviar um informativo de uma lista:

  1. No MCM, clique em Listas no painel esquerdo.

    note note
    NOTE
    Antes de enviar, certifique-se de ter personalizado o assunto e o endereço de e-mail de origem do seu informativo ao personalização de configurações. Não é possível testar um informativo se enviá-lo da lista; você pode teste de voo se você o enviar pelo informativo.

  2. Marque a caixa de seleção ao lado da lista de clientes potenciais para os quais você deseja enviar um informativo.

  3. No Ferramentas selecione Enviar informativo. A variável Enviar informativo é aberta.

    Console de informativo

  4. No Informativo selecione o informativo que deseja enviar e clique em Próxima.

    Caixa de diálogo Enviar informativo

  5. A conclusão da configuração foi confirmada. Clique em Enviar para enviar o informativo selecionado para a lista especificada de clientes potenciais.

    Enviar confirmação

    Seu informativo é enviado aos destinatários selecionados.

Assinatura de um informativo subscribing-to-a-newsletter

Esta seção descreve como assinar um boletim informativo.

Assinatura de um informativo subscribing-to-a-newsletter-1

Para assinar um boletim informativo (usando o site do Geometrixx como exemplo):

  1. Clique em Sites e navegue até a Geometrixx Barra de ferramentas e abra-o.

    Exemplo de assinatura

  2. No informativo do Geometrixx Inscrever-se digite seu endereço de e-mail e clique em Inscrever-se. Agora você está inscrito no informativo.

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