Configuração da campanha setting-up-your-campaign
Configurar uma nova campanha inclui as seguintes etapas (genéricas):
- Criar uma marca para manter suas campanhas.
- Se necessário, você pode definir as propriedades da nova marca.
- Criar uma campanha para manter experiências; por exemplo, páginas de teaser ou um boletim informativo.
- Se necessário, você pode definir as propriedades da nova campanha.
Em seguida, dependendo do tipo de experiências criadas, é necessário criar uma experiência. Os detalhes da experiência e as ações que seguem sua criação dependem do tipo de experiência que você deseja criar:
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Se estiver criando um Teaser:
- Criar uma experiência de teaser.
- Adicionar conteúdo ao seu teaser.
- Criar um ponto de contato para o teaser (adicione seu teaser a uma página de conteúdo).
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Se estiver criando um informativo:
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Se estiver criando uma oferta do Adobe Target (antigo Test&Target):
Criação de uma nova marca creating-a-new-brand
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Abra o MCM e selecione Campanhas no painel esquerdo.
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Selecionar Novo… para inserir o Título e Nome e o modelo a ser usado para sua nova marca:
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Clique em Criar. A nova marca é mostrada no MCM (com um ícone padrão).
Definição das propriedades da sua nova marca defining-the-properties-for-your-new-brand
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De Campanhas no painel esquerdo, selecione o ícone de nova marca no painel direito e clique em Propriedades…
Você pode inserir um Título, Descrição e uma imagem para ser usada como o ícone.
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Clique em OK para salvar.
Criar uma nova campanha creating-a-new-campaign
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De Campanhas, selecione a nova marca no painel esquerdo ou clique duas vezes no ícone no painel direito.
A visão geral é exibida (vazio se a marca for nova).
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Clique em Novo… e especificar a Título, Nome e o template a ser usado para sua nova campanha.
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Clique em Criar. Sua nova campanha é mostrada no MCM.
Definição das propriedades da nova campanha defining-the-properties-for-your-new-campaign
Configure as propriedades de campanha que controlam o comportamento:
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Prioridade: A prioridade desta campanha em relação a outras campanhas. Quando várias campanhas estão simultaneamente Ativada, a campanha com a maior prioridade controla a experiência do visitante.
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Horário ligado e desligado: Essas propriedades controlam o período em que a campanha controla a experiência do visitante. A propriedade No prazo controla o horário em que a campanha começa a controlar a experiência. A propriedade Momento de desligar controla quando as campanhas param de controlar a experiência.
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Imagem: A imagem que representa a campanha no AEM.
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Cloud Service: As configurações de Cloud Service com as quais a campanha está integrada. (Consulte Integração com o Adobe Marketing Cloud.)
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Adobe Target: Propriedades que configuram campanhas integradas ao Adobe Target. (Consulte Integração com o Adobe Target.)
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De Campanhas, selecione sua marca. No painel direito, selecione sua campanha e clique em Propriedades.
É possível inserir várias propriedades, incluindo uma Título, Descrição e qualquer Cloud Service você quer.
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Clique em OK para salvar.
Criar uma nova experiência creating-a-new-experience
O procedimento para criar uma experiência depende do tipo de experiência:
Configurar sua nova experiência configuring-your-new-experience
Agora que você criou o esqueleto básico para sua experiência, é necessário continuar com as seguintes ações, dependendo do tipo de experiência:
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- Conecte a página de teaser aos segmentos de visitantes.
- Criar um ponto de contato para o teaser (adicione seu teaser a uma página de conteúdo).
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- Adicionar conteúdo ao informativo.
- Personalize o informativo.
- Enviar informativo assinantes ou clientes potenciais.
- Crie uma página de aterrissagem atraente de boletim informativo.
Adicionar um novo ponto de contato adding-a-new-touchpoint
Se você tiver experiências existentes, poderá adicionar um ponto de contato diretamente da exibição Calendário do MCM:
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Selecione a exibição de calendário da campanha.
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Clique em Adicionar Touchpoint… para abrir a caixa de diálogo. Especifique a experiência que deseja adicionar:
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Clique em OK para salvar.
Trabalhar com clientes em potencial working-with-leads
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.
No AEM MCM, é possível organizar e adicionar leads inserindo-os manualmente ou importando uma lista separada por vírgulas, por exemplo, uma lista de mala direta. Outras maneiras de gerar leads são: inscrições em newsletters ou inscrições em comunidades (se configuradas, elas podem acionar um workflow que preenche leads).
Os clientes em potencial geralmente são categorizados e colocados em uma lista para que posteriormente você possa executar ações em toda a lista, por exemplo, enviar um email personalizado para uma determinada lista.
No Painel, acesse todos os leads clicando em Clientes potenciais no painel esquerdo. Também é possível acessar clientes em potencial pelo Listas painel.
Criar novos clientes potenciais creating-new-leads
Depois de criar novos leads, certifique-se de ativá-los para que você possa rastrear a atividade deles na instância de publicação e personalizar a experiência deles.
Para criar um cliente potencial manualmente:
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No AEM, navegue até o MCM. No Painel, clique em Clientes potenciais.
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Clique em Novo. A variável Criar novo é aberta.
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Insira informações nos campos, conforme apropriado. Clique em Endereço guia.
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Especifique as informações do endereço, conforme apropriado. Clique em Salvar para salvar o lead. Se precisar adicionar outros clientes em potencial, clique em Salvar e novo.
O novo lead aparece no painel Leads. Quando você clica na entrada, todas as informações inseridas são exibidas no painel direito. Depois de criar um cliente potencial, você pode adicioná-lo a uma lista.
Ativar ou desativar clientes em potencial activating-or-deactivating-leads
A ativação de leads ajuda a rastrear sua atividade na instância de publicação e permite personalizar a experiência deles. Quando não quiser mais rastrear a atividade deles, você poderá desativá-los.
Para leads ativos ou desativos:
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No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.
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Selecione os clientes em potencial que deseja ativar ou desativar e clique em Ativar ou Desativar.
Assim como com as páginas AEM, o status de publicação é indicado na variável Publicado coluna.
Importar novos leads importing-new-leads
Ao importar novos leads, você pode adicioná-los automaticamente a uma lista existente ou criar uma lista para incluí-los.
Para importar clientes em potencial de uma lista separada por vírgulas:
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No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.
note note NOTE Como alternativa, você pode importar clientes em potencial seguindo um destes procedimentos: - No Painel, clique em Importar clientes em potencial no Listas painel
- Clique em Listas e no Ferramentas selecione Importar clientes em potencial.
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No Ferramentas selecione Importar Clientes potenciais.
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Insira as informações conforme descrito em Dados de amostra. Os seguintes campos podem ser importados: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress
note note NOTE A primeira linha na lista de CSV são rótulos predefinidos que devem ser escritos exatamente como no exemplo: email,givenName,familyName
- se escrito comogivenname
Por exemplo, o sistema não o reconhecerá. -
Clique em Avançar. Aqui, você visualiza os clientes em potencial para garantir que eles sejam precisos.
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Clique em Avançar. Selecione a lista à qual você deseja que os clientes em potencial pertençam. Se não quiser que eles pertençam a uma lista, exclua as informações no campo. Por padrão, o AEM cria um nome de lista que inclui a data e a hora. Clique em Importar.
O novo lead aparece no painel Leads. Se você clicar na entrada, todas as informações inseridas aparecerão no painel direito. Depois de criar um cliente potencial, você pode adicioná-lo a uma lista.
Adicionar clientes em potencial a listas adding-leads-to-lists
Para adicionar leads a listas pré-existentes:
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No MCM, clique em Clientes potenciais para exibir todos os leads disponíveis.
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Selecione os clientes em potencial que deseja adicionar a uma lista marcando a caixa de seleção ao lado do cliente potencial. Você pode adicionar quantos clientes em potencial desejar.
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No Ferramentas selecione Adicionar à lista… A variável Adicionar à lista é aberta.
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Selecione a qual lista você deseja adicionar os leads e clique em OK. Os clientes em potencial são adicionados às listas apropriadas.
Exibir informações de cliente potencial viewing-lead-information
Para exibir as informações do cliente potencial, no MCM, clique na caixa de seleção ao lado do cliente potencial e um painel direito será aberto com todas as informações do cliente potencial exibidas, incluindo a afiliação da lista.
Modificar clientes em potencial existentes modifying-existing-leads
Para modificar informações sobre lead existentes:
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No MCM, clique em Clientes potenciais. Na lista de clientes potenciais, marque a caixa de seleção ao lado do cliente potencial que deseja editar. Todas as informações do lead aparecem no painel direito.
note note NOTE Só é possível editar um único cliente em potencial por vez. Se você precisar modificar clientes em potencial que fazem parte da mesma lista, modifique a lista. -
Clique em Editar. A variável Editar lead é aberta.
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Faça as edições conforme necessário e clique em Salvar para salvar as alterações.
note note NOTE Para alterar o avatar principal, vá para o perfil dos usuários. É possível carregar o perfil na nuvem de sequência de cliques pressionando CTRL+ALT+c, clicando em Carregar e selecionando o perfil.
Excluir clientes em potencial existentes deleting-existing-leads
Para excluir clientes potenciais existentes no MCM, marque a caixa de seleção ao lado do cliente potencial e clique em Excluir. O cliente potencial é removido da lista de clientes potenciais e de todas as listas associadas.
Trabalhar com listas working-with-lists
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.
As listas permitem organizar seus leads em grupos. Com listas, você pode direcionar suas campanhas de marketing para um grupo selecionado de pessoas; por exemplo, é possível enviar um informativo direcionado para uma lista. As listas estão visíveis no MCM, no Painel ou clicando em Listas. Ambos fornecem o nome da lista e o número de membros.
Se você clicar em Listas, você também poderá verificar se a lista é um membro de outra lista e ver uma descrição.
Criação de novas listas creating-new-lists
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No painel MCM, clique em Nova lista … ou em Listas, clique em Novo … A janela Criar lista é aberta.
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Insira um nome (obrigatório), se desejar, uma descrição e clique em Salvar. A lista é exibida no campo Listas painel.
Modificação de listas existentes modifying-existing-lists
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No MCM, clique em Listas.
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Na lista, marque a caixa de seleção ao lado da lista que deseja editar e clique em Editar. A variável Editar lista é aberta.
note note NOTE Só é possível editar uma lista por vez. -
Faça edições, conforme necessário, e clique em Salvar para salvar as alterações.
Exclusão de listas existentes deleting-existing-lists
Para excluir listas existentes, no MCM, marque a caixa de seleção ao lado da lista e clique em Excluir. A lista é removida. Os clientes potenciais que foram afiliados à lista não são removidos, somente a afiliação com a lista é excluída.
Mesclar listas merging-lists
É possível mesclar uma lista existente com outra lista. Ao fazer isso, a lista que você está mesclando se torna um membro da outra lista. Ela também ainda existe como uma entidade separada e não deve ser excluída.
Você poderá mesclar listas se tiver a mesma conferência em dois locais diferentes e quiser mesclá-las em uma lista de participantes de todas as conferências.
Para mesclar listas existentes:
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No MCM, clique em Listas.
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Selecione a lista que você deseja mesclar com outra lista marcando a caixa de seleção ao lado dela.
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No Ferramentas selecione Mesclar lista.
note note NOTE Só é possível mesclar uma lista por vez. -
No Mesclar lista selecione a lista que deseja mesclar e clique em OK.
A lista que você mesclou deve aumentar em um membro. Para ver se a lista foi mesclada, selecione a lista que você mesclou e na Ferramentas selecione Mostrar clientes em potencial.
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Repita a etapa até mesclar todas as listas desejadas.
Exibição de clientes em potencial em listas viewing-leads-in-lists
A qualquer momento, você pode visualizar quais leads pertencem a uma lista específica navegando ou procurando por membros.
Para exibir os clientes em potencial em listas:
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No MCM, clique em Listas.
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Marque a caixa de seleção ao lado da lista para a qual deseja exibir membros.
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No Ferramentas selecione Mostrar clientes em potencial. O AEM exibe os clientes em potencial que são membros dessa lista. Você pode navegar pela lista ou pesquisar membros.
note note NOTE Além disso, você pode excluir clientes em potencial de uma lista selecionando-os e clicando em Remover associação. -
Clique em Fechar para retornar ao MCM.