Configuração da campanha setting-up-your-campaign

Configurar uma nova campanha inclui as seguintes etapas (genéricas):

  1. Criar uma marca para manter suas campanhas.
  2. Se necessário, você pode definir as propriedades da nova marca.
  3. Criar uma campanha para manter experiências; por exemplo, páginas de teaser ou um boletim informativo.
  4. Se necessário, você pode definir as propriedades da nova campanha.

Em seguida, dependendo do tipo de experiências criadas, é necessário criar uma experiência. Os detalhes da experiência e as ações que seguem sua criação dependem do tipo de experiência que você deseja criar:

NOTE
Consulte Segmentação para obter instruções detalhadas sobre como definir seus segmentos.

Criação de uma nova marca creating-a-new-brand

  1. Abra o MCM e selecione Campanhas no painel esquerdo.

  2. Selecionar Novo… para inserir o Título e Nome e o modelo a ser usado para sua nova marca:

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  3. Clique em Criar. A nova marca é mostrada no MCM (com um ícone padrão).

Definição das propriedades da sua nova marca defining-the-properties-for-your-new-brand

  1. De Campanhas no painel esquerdo, selecione o ícone de nova marca no painel direito e clique em Propriedades…

    Você pode inserir um Título, Descrição e uma imagem para ser usada como o ícone.

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  2. Clique em OK para salvar.

Criar uma nova campanha creating-a-new-campaign

  1. De Campanhas, selecione a nova marca no painel esquerdo ou clique duas vezes no ícone no painel direito.

    A visão geral é exibida (vazio se a marca for nova).

  2. Clique em Novo… e especificar a Título, Nome e o template a ser usado para sua nova campanha.

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  3. Clique em Criar. Sua nova campanha é mostrada no MCM.

Definição das propriedades da nova campanha defining-the-properties-for-your-new-campaign

Configure as propriedades de campanha que controlam o comportamento:

  • Prioridade: A prioridade desta campanha em relação a outras campanhas. Quando várias campanhas estão simultaneamente Ativada, a campanha com a maior prioridade controla a experiência do visitante.

  • Horário ligado e desligado: Essas propriedades controlam o período em que a campanha controla a experiência do visitante. A propriedade No prazo controla o horário em que a campanha começa a controlar a experiência. A propriedade Momento de desligar controla quando as campanhas param de controlar a experiência.

  • Imagem: A imagem que representa a campanha no AEM.

  • Cloud Service: As configurações de Cloud Service com as quais a campanha está integrada. (Consulte Integração com o Adobe Marketing Cloud.)

  • Adobe Target: Propriedades que configuram campanhas integradas ao Adobe Target. (Consulte Integração com o Adobe Target.)

  1. De Campanhas, selecione sua marca. No painel direito, selecione sua campanha e clique em Propriedades.

    É possível inserir várias propriedades, incluindo uma Título, Descrição e qualquer Cloud Service você quer.

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  2. Clique em OK para salvar.

Criar uma nova experiência creating-a-new-experience

O procedimento para criar uma experiência depende do tipo de experiência:

NOTE
Assim como nas versões anteriores, ainda é possível criar a experiência como uma página no Sites console do (e todas as páginas criadas em versões anteriores ainda são totalmente compatíveis).
A prática recomendada agora é usar o MCM para criar experiências.

Configurar sua nova experiência configuring-your-new-experience

Agora que você criou o esqueleto básico para sua experiência, é necessário continuar com as seguintes ações, dependendo do tipo de experiência:

Adicionar um novo ponto de contato adding-a-new-touchpoint

Se você tiver experiências existentes, poderá adicionar um ponto de contato diretamente da exibição Calendário do MCM:

  1. Selecione a exibição de calendário da campanha.

  2. Clique em Adicionar Touchpoint… para abrir a caixa de diálogo. Especifique a experiência que deseja adicionar:

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  3. Clique em OK para salvar.

Trabalhar com clientes em potencial working-with-leads

NOTE
A Adobe não está planejando aprimorar ainda mais esse recurso (Gerenciando clientes em potencial).
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.

No AEM MCM, é possível organizar e adicionar leads inserindo-os manualmente ou importando uma lista separada por vírgulas, por exemplo, uma lista de mala direta. Outras maneiras de gerar leads são: inscrições em newsletters ou inscrições em comunidades (se configuradas, elas podem acionar um workflow que preenche leads).

Os clientes em potencial geralmente são categorizados e colocados em uma lista para que posteriormente você possa executar ações em toda a lista, por exemplo, enviar um email personalizado para uma determinada lista.

No Painel, acesse todos os leads clicando em Clientes potenciais no painel esquerdo. Também é possível acessar clientes em potencial pelo Listas painel.

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NOTE
Para adicionar ou modificar os avatares dos usuários, abra a nuvem de sequência de cliques (Ctrl+Alt+c), carregue o perfil e clique em Editar.

Criar novos clientes potenciais creating-new-leads

Depois de criar novos leads, certifique-se de ativá-los para que você possa rastrear a atividade deles na instância de publicação e personalizar a experiência deles.

Para criar um cliente potencial manualmente:

  1. No AEM, navegue até o MCM. No Painel, clique em Clientes potenciais.

  2. Clique em Novo. A variável Criar novo é aberta.

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  3. Insira informações nos campos, conforme apropriado. Clique em Endereço guia.

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  4. Especifique as informações do endereço, conforme apropriado. Clique em Salvar para salvar o lead. Se precisar adicionar outros clientes em potencial, clique em Salvar e novo.

    O novo lead aparece no painel Leads. Quando você clica na entrada, todas as informações inseridas são exibidas no painel direito. Depois de criar um cliente potencial, você pode adicioná-lo a uma lista.

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Ativar ou desativar clientes em potencial activating-or-deactivating-leads

A ativação de leads ajuda a rastrear sua atividade na instância de publicação e permite personalizar a experiência deles. Quando não quiser mais rastrear a atividade deles, você poderá desativá-los.

Para leads ativos ou desativos:

  1. No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.

  2. Selecione os clientes em potencial que deseja ativar ou desativar e clique em Ativar ou Desativar.

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    Assim como com as páginas AEM, o status de publicação é indicado na variável Publicado coluna.

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Importar novos leads importing-new-leads

Ao importar novos leads, você pode adicioná-los automaticamente a uma lista existente ou criar uma lista para incluí-los.

Para importar clientes em potencial de uma lista separada por vírgulas:

  1. No AEM, navegue até o MCM e clique em Clientes potenciais.

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    NOTE
    Como alternativa, você pode importar clientes em potencial seguindo um destes procedimentos:
    • No Painel, clique em Importar clientes em potencial no Listas painel
    • Clique em Listas e no Ferramentas selecione Importar clientes em potencial.
  2. No Ferramentas selecione Importar Clientes potenciais.

  3. Insira as informações conforme descrito em Dados de amostra. Os seguintes campos podem ser importados: email,familyName,givenName,gender,aboutMe,city,country,phoneNumber,postalCode,region,streetAddress

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    NOTE
    A primeira linha na lista de CSV são rótulos predefinidos que devem ser escritos exatamente como no exemplo:
    email,givenName,familyName - se escrito como givennamePor exemplo, o sistema não o reconhecerá.

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  4. Clique em Avançar. Aqui, você visualiza os clientes em potencial para garantir que eles sejam precisos.

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  5. Clique em Avançar. Selecione a lista à qual você deseja que os clientes em potencial pertençam. Se não quiser que eles pertençam a uma lista, exclua as informações no campo. Por padrão, o AEM cria um nome de lista que inclui a data e a hora. Clique em Importar.

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    O novo lead aparece no painel Leads. Se você clicar na entrada, todas as informações inseridas aparecerão no painel direito. Depois de criar um cliente potencial, você pode adicioná-lo a uma lista.

Adicionar clientes em potencial a listas adding-leads-to-lists

Para adicionar leads a listas pré-existentes:

  1. No MCM, clique em Clientes potenciais para exibir todos os leads disponíveis.

  2. Selecione os clientes em potencial que deseja adicionar a uma lista marcando a caixa de seleção ao lado do cliente potencial. Você pode adicionar quantos clientes em potencial desejar.

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  3. No Ferramentas selecione Adicionar à lista… A variável Adicionar à lista é aberta.

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  4. Selecione a qual lista você deseja adicionar os leads e clique em OK. Os clientes em potencial são adicionados às listas apropriadas.

Exibir informações de cliente potencial viewing-lead-information

Para exibir as informações do cliente potencial, no MCM, clique na caixa de seleção ao lado do cliente potencial e um painel direito será aberto com todas as informações do cliente potencial exibidas, incluindo a afiliação da lista.

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Modificar clientes em potencial existentes modifying-existing-leads

Para modificar informações sobre lead existentes:

  1. No MCM, clique em Clientes potenciais. Na lista de clientes potenciais, marque a caixa de seleção ao lado do cliente potencial que deseja editar. Todas as informações do lead aparecem no painel direito.

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    NOTE
    Só é possível editar um único cliente em potencial por vez. Se você precisar modificar clientes em potencial que fazem parte da mesma lista, modifique a lista.
  2. Clique em Editar. A variável Editar lead é aberta.

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  3. Faça as edições conforme necessário e clique em Salvar para salvar as alterações.

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    NOTE
    Para alterar o avatar principal, vá para o perfil dos usuários. É possível carregar o perfil na nuvem de sequência de cliques pressionando CTRL+ALT+c, clicando em Carregar e selecionando o perfil.

Excluir clientes em potencial existentes deleting-existing-leads

Para excluir clientes potenciais existentes no MCM, marque a caixa de seleção ao lado do cliente potencial e clique em Excluir. O cliente potencial é removido da lista de clientes potenciais e de todas as listas associadas.

NOTE
Antes de excluir, o AEM confirma que você deseja excluir o lead existente. Depois de excluído, não é possível recuperá-lo.

Trabalhar com listas working-with-lists

NOTE
A Adobe não está planejando aprimorar ainda mais esse recurso (gerenciamento de listas).
A recomendação é usar Adobe Campaign e a integração com o AEM.

As listas permitem organizar seus leads em grupos. Com listas, você pode direcionar suas campanhas de marketing para um grupo selecionado de pessoas; por exemplo, é possível enviar um informativo direcionado para uma lista. As listas estão visíveis no MCM, no Painel ou clicando em Listas. Ambos fornecem o nome da lista e o número de membros.

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Se você clicar em Listas, você também poderá verificar se a lista é um membro de outra lista e ver uma descrição.

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Criação de novas listas creating-new-lists

  1. No painel MCM, clique em Nova lista … ou em Listas, clique em Novo … A janela Criar lista é aberta.

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  2. Insira um nome (obrigatório), se desejar, uma descrição e clique em Salvar. A lista é exibida no campo Listas painel.

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Modificação de listas existentes modifying-existing-lists

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Na lista, marque a caixa de seleção ao lado da lista que deseja editar e clique em Editar. A variável Editar lista é aberta.

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    NOTE
    Só é possível editar uma lista por vez.
  3. Faça edições, conforme necessário, e clique em Salvar para salvar as alterações.

Exclusão de listas existentes deleting-existing-lists

Para excluir listas existentes, no MCM, marque a caixa de seleção ao lado da lista e clique em Excluir. A lista é removida. Os clientes potenciais que foram afiliados à lista não são removidos, somente a afiliação com a lista é excluída.

NOTE
Antes de excluir, o AEM confirma que você deseja excluir as listas existentes. Depois de excluído, não é possível recuperá-lo.

Mesclar listas merging-lists

É possível mesclar uma lista existente com outra lista. Ao fazer isso, a lista que você está mesclando se torna um membro da outra lista. Ela também ainda existe como uma entidade separada e não deve ser excluída.

Você poderá mesclar listas se tiver a mesma conferência em dois locais diferentes e quiser mesclá-las em uma lista de participantes de todas as conferências.

Para mesclar listas existentes:

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Selecione a lista que você deseja mesclar com outra lista marcando a caixa de seleção ao lado dela.

  3. No Ferramentas selecione Mesclar lista.

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    NOTE
    Só é possível mesclar uma lista por vez.
  4. No Mesclar lista selecione a lista que deseja mesclar e clique em OK.

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    A lista que você mesclou deve aumentar em um membro. Para ver se a lista foi mesclada, selecione a lista que você mesclou e na Ferramentas selecione Mostrar clientes em potencial.

  5. Repita a etapa até mesclar todas as listas desejadas.

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NOTE
A remoção de uma lista mesclada de sua associação é idêntica à remoção de um cliente potencial de uma lista. Abra o Listas , selecione a lista que inclui a lista mesclada e remova a associação clicando no círculo vermelho ao lado da lista.

Exibição de clientes em potencial em listas viewing-leads-in-lists

A qualquer momento, você pode visualizar quais leads pertencem a uma lista específica navegando ou procurando por membros.

Para exibir os clientes em potencial em listas:

  1. No MCM, clique em Listas.

  2. Marque a caixa de seleção ao lado da lista para a qual deseja exibir membros.

  3. No Ferramentas selecione Mostrar clientes em potencial. O AEM exibe os clientes em potencial que são membros dessa lista. Você pode navegar pela lista ou pesquisar membros.

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    NOTE
    Além disso, você pode excluir clientes em potencial de uma lista selecionando-os e clicando em Remover associação.

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  4. Clique em Fechar para retornar ao MCM.

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