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Requisitos técnicos

A Adobe oferece suporte ao Adobe Experience Manager (AEM) nas plataformas, conforme detalhado nas seguintes informações neste documento.
Para quaisquer problemas especificamente relacionados à plataforma, entre em contato com o fornecedor da plataforma.
Dependendo da plataforma na qual você instala o AEM, pode haver diferentes conjuntos de requisitos para o gerenciamento de usuários.

Pré-requisitos

Requisitos mínimos para instalar o Adobe Experience Manager:
  • Plataforma Java instalada, JDK Standard Edition ou outras máquinas virtuais Java suportadas
  • Arquivo de início rápido do Experience Manager (JAR independente ou WAR de implantação de aplicativos da Web)

Requisitos mínimos de dimensionamento

Requisitos mínimos para executar o Adobe Experience Manager:
  • 5 GB de espaço livre em disco no diretório de instalação
  • Memória de 2 GB
  • Os casos de uso de ativos digitais precisam de mais memória básica. Consulte Implantação e manutenção para obter detalhes.
  • O pacote complementar AEM Forms requer 15 GB de espaço temporário.
Para obter mais informações, consulte as Diretrizes de dimensionamento de hardware.

Níveis de suporte

Este documento lista as plataformas de cliente e servidor suportadas pelo Adobe Experience Manager. A Adobe fornece vários níveis de suporte, tanto para configurações recomendadas quanto para outras configurações.

Configurações suportadas

A Adobe recomenda essas configurações e oferece suporte total como parte do contrato de manutenção de software padrão.
Nível de suporte Descrição
A: Suportado A Adobe oferece suporte e manutenção completos para essa configuração. Essa configuração é coberta pelo processo de garantia de qualidade da Adobe.
R: Suporte restrito Para garantir o sucesso do projeto de nossos clientes, a Adobe fornece suporte completo dentro de um programa de suporte restrito, o que exige que condições específicas sejam atendidas. O suporte de nível R requer uma solicitação formal do cliente e uma confirmação da Adobe. Para obter mais informações, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.

Configurações não suportadas

Nível de suporte
Descrição
Z: Não suportado
A configuração não é suportada. A Adobe não faz declarações sobre se a configuração funciona e não oferece suporte para ela.

Plataformas compatíveis

Máquinas virtuais Java

O aplicativo requer uma máquina virtual Java para execução, fornecida pela distribuição do Java Development Kit (JDK).
O Adobe Experience Manager opera com as seguintes versões das máquinas virtuais Java:
É recomendável rastrear os Boletins de segurança do fornecedor Java para garantir a segurança dos ambientes de produção e instalar as atualizações mais recentes do Java.
Plataforma Nível de suporte
JDK do Oracle Java SE 12 [1] Z: Não suportado
Oracle Java SE 11 JDK - 64 bits A: Suportado
JDK do Oracle Java SE 10 [1] Z: Não suportado
JDK do Oracle Java SE 9 [1] Z: Não suportado
Oracle Java SE 8 JDK - 64 bits A: Suportado [3]
IBM J9 VM - compilação 2.9, JRE 1.8.0 [2] A: Suportado
IBM J9 VM - compilação 2.8, JRE 1.8.0 [2] A: Suportado
  1. O Oracle migrou para um modelo de "Suporte de longo prazo" (LTS) dos produtos Oracle Java SE. Java 9, Java 10, and Java 12 are non-LTS releases by Oracle (see Oracle Java SE support roadmap ). Para implantar o AEM no ambiente de produção, a Adobe fornece suporte somente para as versões LTS do Java.
  2. O IBM JRE só é compatível com o WebSphere Application Server.
  3. O suporte e a distribuição do JDK do Oracle Java SE, incluindo todas as atualizações de manutenção das versões LTS além do final das atualizações públicas, serão suportados pela Adobe diretamente para todos os clientes do AEM que fizerem uso da tecnologia Oracle Java SE. Consulte o suporte Oracle Java para perguntas e respostas do Adobe Experience Manager para obter mais informações.

Armazenamento e persistência

Existem várias opções para implantar o repositório do Adobe Experience Manager. Consulte a lista a seguir para obter as tecnologias e opções de armazenamento suportadas.
Plataforma
Descrição
Nível de suporte
Sistema de arquivos com arquivos TAR [1]
Repositório
A: Suportado
Sistema de arquivos com o Datastore [1]
Binários
A: Suportado
Armazenar binários em arquivos TAR no sistema de arquivos [1]
Binários
Z: Não suportado para produção
Amazon S3
Binários
A: Suportado
Armazenamento Blob do Microsoft Azure
Binários
A: Suportado
MongoDB Enterprise 4.0
Repositório
A: Suportado [2, 3]
MongoDB Enterprise 3.6
Repositório
Z: Não suportado
MongoDB Enterprise 3.4
Repositório
Z: Não suportado
IBM DB2 10.5
Banco de dados do Repositório e Formulários
R: Suporte restrito [4]
Oracle Database 12c (12.1.x)
Banco de dados do Repositório e Formulários
R: Suporte restrito
Microsoft SQL Server 2016
Banco de dados de formulários
A: Suportado
Apache Lucene (Quickstart integrado)
Serviço de pesquisa
A: Suportado
Apache Solr
Serviço de pesquisa
A: Suportado
  1. 'Sistema de arquivos' inclui armazenamento de bloco compatível com POSIX. Isso inclui a tecnologia de armazenamentos de rede. Lembre-se de que o desempenho do sistema de arquivos pode variar e influenciar o desempenho geral. É recomendável carregar o AEM de teste em combinação com o sistema de arquivos remoto/de rede.
  2. O compartilhamento MongoDB não é compatível com o AEM.
  3. O WiredTiger do mecanismo de Armazenamento MongoDB é compatível apenas.
  4. Compatível com clientes de atualização do AEM Forms. Não suportado para novas instalações.
Consulte Implantação de comunidades para obter mais informações sobre a capacidade do AEM Communities.
O MongoDB é um software de terceiros e não está incluído no pacote de licenciamento do AEM. Para obter mais informações, consulte a página de política de licenciamento do MongoDB.
Para obter o máximo de sua implantação do AEM com o MongoDB, a Adobe recomenda licenciar a versão do MongoDB Enterprise para se beneficiar do suporte profissional. Consulte Implantações recomendadas para obter mais informações.
A licença inclui um conjunto de réplicas padrão, composto por uma e duas instâncias primárias que podem ser usadas para o autor ou as implantações de publicação.
Caso deseje executar o autor e publicar no MongoDB, duas licenças separadas precisam ser compradas.
O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a solucionar problemas relacionados ao uso do MongoDB com o AEM.
Para obter mais informações, consulte a página mongodb-adobe-experience-managerMongoDB para Adobe Experience Manager.
Os bancos de dados relacionais compatíveis, conforme listados acima, são softwares de terceiros e não estão incluídos no pacote de licenciamento do AEM.
Para executar o AEM 6.5 com um banco de dados relacional suportado, é necessário um contrato de suporte separado com um fornecedor de banco de dados. O Atendimento ao cliente da Adobe ajudará a solucionar problemas relacionados ao uso de bancos de dados relacionais com o AEM 6.5.
Atualmente, a maioria dos bancos de dados relacionais é compatível com o Nível R no AEM 6.5, que vem com os critérios de suporte e um programa de suporte, conforme indicado na descrição do Nível R acima.

Mecanismos de Servlet / Servidores de Aplicativo

O Adobe Experience Manager pode ser executado como um servidor independente (o arquivo JAR de início rápido) ou como um aplicativo da Web em um servidor de aplicativos de terceiros (o arquivo WAR).
A versão mínima necessária da API do servlet é o Servlet 3.1
Plataforma
Nível de suporte
Mecanismo Servlet integrado Quickstart (Jetty 9.4)
A: Suportado
Oracle WebLogic Server 12.2 (12cR2)
Z: Não suportado
Delivery contínuo IBM WebSphere Application Server (LibertyProfile) com Perfil Web 7.0 e IBM JRE 1.8
R: Apoio restrito a novos contratos [2]
IBM WebSphere Application Server 9.0 e IBM JRE 1.8
R: Apoio restrito a novos contratos [1] [2]
Apache Tomcat 8.5.x
R: Apoio restrito a novos contratos [2]
JBoss EAP 7.2.x com JBoss Application Server
Z: Não suportado
JBoss EAP 7.1.4 com JBoss Application Server
R: Apoio restrito a novos contratos [1] [2]
JBoss EAP 7.0.x com JBoss Application Server
Z: Não suportado
  1. Recomendado para implantações com o AEM Forms.
  2. Iniciar implantações do AEM 6.5 em servidores de aplicativos é transferido para Suporte restrito. Os clientes atuais podem atualizar para o AEM 6.5 e continuar usando os servidores de aplicativos. Para novos clientes, ele vem com os critérios de suporte e um programa de suporte, conforme indicado na descrição de Nível R acima.

Sistemas operacionais de servidor

O Adobe Experience Manager trabalha com as seguintes plataformas de servidor para ambientes de produção:
Plataforma
Nível de suporte
Linux, baseado na distribuição Red Hat
A: Suportado [1] [3]
Linux, baseado na distribuição Debian incl. Ubuntu
A: Suportado [2]
Linux, baseado na distribuição SUSE
A: Suportado
Microsoft Windows Server 2019 [4]
R: Apoio restrito a novos contratos
Microsoft Windows Server 2016 [4]
R: Apoio restrito a novos contratos [5]
Microsoft Windows Server 2012 R2
Z: Não suportado
Oracle Solaris 11
Z: Não suportado
IBM AIX 7.2
Z: Não suportado
  1. O Linux Kernel 2.6, 3.x e 4.x inclui derivados da distribuição Red Hat, incluindo Red Hat Enterprise Linux, CentOS, Oracle Linux e Amazon Linux. Os recursos de complemento de formulário AEM só são compatíveis com CentOS 7 e Red Hat Enterprise Linux 7.
  2. O AEM Forms é compatível somente com Ubuntu 16.04 LTS
  3. Distribuição Linux suportada pelos Serviços gerenciados da Adobe
  4. As implantações de produção do Microsoft Windows são compatíveis com clientes que atualizam para a versão 6.5 e para uso sem produção. Novas implantações são feitas sob solicitação para AEM Sites e Assets.
  5. O AEM Forms é compatível com o Microsoft Windows Server sem restrições de nível R de suporte

Ambientes de computação virtual e em nuvem

O Adobe Experience Manager é compatível com a execução em uma máquina virtual em ambientes de computação em nuvem, como o Microsoft Azure e o Amazon Web Services (AWS), em conformidade com os requisitos técnicos listados nesta página e de acordo com os termos de suporte padrão da Adobe.
A Adobe recomenda usar os Serviços gerenciados da Adobe para implantar o AEM no Azure ou AWS. O Adobe Managed Services fornece aos especialistas experiência e habilidades de implantação e operação do AEM nesses ambientes de computação em nuvem. Consulte a documentação adicional sobre os Serviços gerenciados da Adobe.
Em todos os outros casos de implantação do AEM no Azure ou AWS, ou em qualquer outro ambiente de computação em nuvem, o suporte da Adobe será contido no ambiente de computação virtual, de acordo com as especificações técnicas listadas nesta página. Qualquer problema relatado relacionado ao AEM em execução em qualquer um desses ambientes na nuvem precisará ser reprodutível independentemente de qualquer serviço na nuvem específico ao ambiente de computação em nuvem, a menos que o serviço na nuvem seja especificamente suportado como parte dos requisitos técnicos listados nesta página, por exemplo, armazenamento Blob do Azure ou AWS S3.
Para obter recomendações sobre como implantar o AEM no Azure ou AWS, fora dos Serviços gerenciados da Adobe, a Adobe recomenda trabalhar diretamente com o provedor de nuvem ou parceiros da Adobe que oferecem suporte à implantação do AEM no ambiente de nuvem de sua escolha. O provedor ou parceiro de nuvem selecionado será responsável pelas especificações de dimensionamento, design e implementação da arquitetura. Para atender aos seus requisitos específicos de desempenho, carga, escalabilidade e segurança.

Plataformas do Dispatcher (Servidores Web)

O Dispatcher é o componente de cache e balanceamento de carga. Baixe a versão mais recente do Dispatcher. O Experience Manager 6.5 requer a versão 4.3.2 ou superior do Dispatcher.
Os seguintes servidores Web são suportados para uso com o Dispatcher versão 4.3.2:
Plataforma
Nível de suporte
Apache httpd 2.4.x [1,2]
A: Suportado
Microsoft IIS 10 (Internet Information Server)
A: Suportado
Microsoft IIS 8.5 (Internet Information Server)
Z: Não suportado
  1. Os servidores Web criados com base no código-fonte httpd do Apache terão o mesmo nível de suporte que a versão do httpd na qual ele se baseia. Em caso de dúvida, peça à Adobe confirmação do nível de suporte relacionado ao respectivo produto para servidor. Os seguintes casos:
    1. O servidor HTTP foi criado usando apenas distribuições oficiais de origem do Apache ou
    2. O servidor HTTP foi entregue como parte do sistema operacional no qual está sendo executado. Exemplos: IBM HTTP Server, Oracle HTTP Server
  2. O Dispatcher não está disponível para o Apache 2.4.x para sistemas operacionais Windows.

Plataformas compatíveis com o cliente

Navegadores compatíveis para criação de interface de usuário

A interface do usuário do Adobe Experience Manager funciona com as seguintes plataformas clientes. Todos os navegadores são testados com o conjunto padrão de plug-ins e suplementos.
A interface do usuário do AEM é otimizada para telas maiores (geralmente notebooks e desktops) e fator de forma de tablet (como o Apple iPad ou o Microsoft Surface). O fator de forma de telefone não é suportado.
Suporte para navegadores com ciclos de lançamento rápido:
Mozilla Firefox, Google Chrome e Microsoft Edge lançam atualizações a cada poucos meses. A Adobe tem o compromisso de fornecer atualizações para que o Adobe Experience Manager mantenha o nível de suporte, conforme declarado abaixo, com as versões futuras desses navegadores.
Navegador Suporte para a interface do usuário Suporte para a interface clássica
Google Chrome (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Microsoft Edge (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Microsoft Internet Explorer 11 Z: Não suportado Z: Não suportado
Mozilla Firefox (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Mozilla Firefox last ESR [1] A: Suportado A: Suportado
Apple Safari no macOS (Evergreen) A: Suportado A: Suportado
Apple Safari 11.x no macOS Z: Não suportado Z: Não suportado
Apple Safari no iOS 12.x A: Suportado [2] Z: Não suportado
Apple Safari no iOS 11.x Z: Não suportado Z: Não suportado
  1. Versão de suporte estendido do Firefox Saiba mais sobre isso no mozilla.org
  2. suporte para iPad da Apple

Navegadores suportados para sites

Geralmente, o suporte de navegador para sites renderizados pelo AEM Sites depende da implementação de modelos de página do AEM, design e saída de componente, e, portanto, está sob o controle da parte que implementa essas partes.

Clientes WebDAV

Microsoft Windows 7+
Para se conectar com êxito ao Microsoft Windows 7+ em uma instância do AEM que não esteja protegida com SSL, a autenticação básica por rede não segura deve estar habilitada no Windows. Isso requer uma alteração no Registro do Windows do WebClient:
  1. Localize a subchave do Registro:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WebClient\Parameters
  2. Adicione a entrada do registro BasicAuthLevel a essa subchave usando um valor de 2 ou mais.
Para melhorar a capacidade de resposta do cliente WebDav no Windows - consulte a Base de conhecimento de suporte da Microsoft 2445570

Notas adicionais da plataforma

Esta seção fornece notas especiais e informações mais detalhadas sobre como executar o Adobe Experience Manager e seus complementos.

IPv4 e IPv6

Todos os elementos do Adobe Experience Manager (Instance, Dispatcher) podem ser instalados em redes IPv4 e IPv6.
A operação é contínua, pois nenhuma configuração especial é necessária. Você pode simplesmente especificar um endereço IP usando o formato adequado ao seu tipo de rede, se necessário.
Isso significa que, quando um endereço IP precisa ser especificado, você pode selecionar (conforme necessário) de:
  • um endereço IPv6, por exemplo https://[ab12::34c5:6d7:8e90:1234]:4502
  • um endereço IPv4, por exemplo https://123.1.1.4:4502
  • um nome de servidor, por exemplo, https://www.yourserver.com:4502
  • o caso padrão de localhost será interpretado para instalações de rede IPv4 e IPv6, por exemplo, https://localhost:4502

Requisitos para o AEM Dynamic Media Add-on

O AEM Dynamic Media está desativado por padrão. Consulte aqui para ativar o Dynamic Media .
Com o Dynamic Media ativado, os seguintes requisitos técnicos adicionais se aplicam.
Esses requisitos do sistema se aplicam se você usar o Dynamic Media - modo Híbrido; Dynamic Media - O modo híbrido tem um servidor de imagem incorporado, que só é certificado em determinados sistemas operacionais.
Para os clientes do Dynamic Media que executam o modo Dynamic Media - Scene7 (ou seja, dynamicmedia_sceno7 runmode), não há requisitos de sistema adicionais; somente os mesmos requisitos de sistema do AEM. Dynamic Media - A arquitetura do modo Scene7 usa o serviço de imagem baseado em nuvem e não o serviço incorporado no AEM.

Hardware

Os seguintes requisitos de hardware são aplicáveis para Linux e Windows:
  • CPU Intel Xeon ou AMD Opteron com pelo menos 4 núcleos
  • Pelo menos, 16 GB de RAM

Linux

Se você estiver usando o Dynamic Media no Linux, os seguintes pré-requisitos precisam ser atendidos:
  • RedHat Enterprise 7 ou CentOS 7 e posterior com os patches de correção mais recentes
  • Sistema operacional de 64 bits
  • Troca desativada (recomendado)
  • SELinux desativado (consulte a observação a seguir)
Se a localidade estiver definida de modo que LC_CTYPE não seja igual a en_US.UTF-8 , isso impedirá que o Dynamic Media funcione. Para ver qual valor é, digite "locale" no prompt de comando. Se ele não estiver definido como essa, defina a variável de ambiente LC_CTYPE para a string vazia digitando "export LC_CTYPE=" antes de executar o AEM.
Desabilitando SELinux: O Serviço de imagem não funciona com o SELinux ativado. Essa opção é ativada por padrão. Para resolver esse problema, edite o arquivo /etc/selinux/config e altere o valor do SELinux de:
SELINUX=enforcing para SELINUX=disabled
Arquitetura NUMA: Os sistemas com processadores com AMD64 e Intel EM64T são normalmente configurados como plataformas de arquitetura de memória não-uniformes (NUMA), o que significa que o kernel constrói vários nós de memória no momento da inicialização em vez de construir um único nó de memória.
A construção de vários nós pode resultar em exaustão de memória em um ou mais nós antes que outros nós fiquem esgotados. Quando ocorre o esgotamento da memória, o kernel pode decidir matar processos (por exemplo, o Servidor de imagens ou o Servidor de plataformas) mesmo que haja memória disponível.
Portanto, a Adobe recomenda que, se você estiver executando um sistema desse tipo, desative a NUMA usando a opção de inicialização numa=off para evitar que o kernel mate esses processos.
O nome do host do servidor deve resolver: Verifique se o nome do host do servidor pode ser resolvido para um endereço IP. Se isso não for possível, adicione o nome de host totalmente qualificado e o endereço IP aos hosts /etc/hosts:
<ip address> <fully qualified hostname>

Windows

  • Microsoft Windows Server 2016
  • Troque o espaço pelo menos o dobro da quantidade de memória física (RAM)
Para usar o Dynamic Media no Windows, instale os redistribuíveis do Microsoft Visual Studio 2010, 2013 e 2015 para x64 e x86.
Para Windows x64:
Para Windows x86:

MacOS

  • 10.9.x e posterior
  • Somente suportado para fins de avaliação e demonstração

Requisitos para o AEM Forms PDF Generator

Produto
Formatos suportados para conversão em PDF
Versão mais recente do rastreamento clássico do Acrobat 2017 XPS, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPF, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, HTM, DWG, DXF e DWF
Microsoft® Office 2016 DOC, DOCX, XLS, XLSX, PPT, PPTX, RTF e TXT
WordPerfect X7 WP, WPD
Microsoft® Office Visio 2016 VSD, VSDX
Microsoft® Publisher 2016 PUB
Microsoft® Project 2016 MPP
OpenOffice 4.1.2 ODT, ODP, ODS, ODG, ODF, SXW, SXI, SXC, SXD, XLS, XLSX, DOC, DOCX, PPT, PPTX, formatos de imagem (BMP, GIF, JPEG, JPG, TIF, TIFF, PNG, JPX, JP2, J2K, J2C, JPC), HTML, M, RTF e TXT
O Gerador de PDF suporta apenas versões em inglês, francês, alemão e japonês dos sistemas operacionais e aplicativos suportados.
Além disso:
  • O Gerador de PDF requer a versão 17.011.30078 do rastreamento clássico do Acrobat 2017 ou posterior para executar a conversão.
  • O Gerador de PDF suporta apenas a versão de 32 bits para revenda do Microsoft Office Professional Plus e outros softwares necessários para conversão.
  • O Gerador de PDF não é compatível com o Microsoft Office 365.
  • As conversões do Gerador de PDF para OpenOffice são suportadas apenas no Windows e no Linux.
  • Os recursos OCR PDF, Otimizar PDF e Exportar PDF são suportados apenas no Windows.
  • Uma versão do Acrobat é fornecida com o AEM Forms para ativar a funcionalidade do Gerador de PDF. A versão agrupada só deve ser acessada de forma programática com o AEM Forms, durante o período da licença do AEM Forms, para uso com o AEM Forms PDF Generator. Para obter mais informações, consulte a descrição do produto AEM Forms de acordo com sua implantação (serviços no local ou serviços adobe-experience-manager-managed-services.htmlgerenciados)"
  • O serviço Gerador de PDF não é compatível com o Microsoft Windows 10.

Requisitos para o write-back de metadados XMP do AEM Assets

A gravação XMP é suportada e ativada para as seguintes plataformas e formatos de arquivo:
  • Sistemas operacionais:
  • Formatos de arquivo: JPEG, PNG, TIFF, PDF, INDD, AI e EPS.

Requisitos do AEM Assets para processar ativos com metadados pesados no Linux

O processo XMPFilesProcessor requer a biblioteca GLIBC_2.14 para funcionar. Use um kernel Linux que contenha GLIBC_2.14, por exemplo, o kernel Linux versão 3.1.x. Ele melhora o desempenho de ativos de processamento que contêm uma grande quantidade de metadados, como arquivos PSD. O uso de uma versão anterior do GLIBC leva a erros nos registros que começam com com.day.cq.dam.core.impl.handler.xmp.NCommXMPHandler Failed to read XMP .