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Uso do Adobe Sign em um formulário adaptável

A Adobe Sign habilita workflows de assinatura eletrônica para formulários adaptáveis. As assinaturas eletrônicas melhoram os workflows para processar documentos para áreas legais, de vendas, de folha de pagamento, de gerenciamento de recursos humanos e outras.
Em um cenário típico de formulários adaptáveis e Adobe Sign, um usuário preenche um formulário adaptável para solicitar um serviço. Por exemplo, um pedido de hipoteca e de cartão de crédito requer assinaturas legais de todos os mutuários e co-requerentes. Para habilitar workflows de assinatura eletrônica para cenários semelhantes, é possível integrar o Adobe Sign ao AEM Forms. Mais alguns exemplos são: você pode usar o Adobe Sign para:
  • Feche negócios de qualquer dispositivo com processos de propostas, cotações e contratos totalmente automatizados.
  • Conclua os processos de recursos humanos mais rapidamente e dê aos seus funcionários as experiências digitais.
  • Reduza o tempo de ciclo de contratos e integre seus fornecedores mais rapidamente.
  • Crie workflows digitais que automatizam processos comuns.
A integração do Adobe Sign com o AEM Forms suporta:
  • Workflows de assinatura de usuário único e múltiplo
  • Workflows de assinatura sequenciais e simultâneos
  • Experiências de assinatura em forma e fora de forma
  • Assinar formulários como um usuário anônimo ou conectado
  • Processos de assinatura dinâmica (integração com o fluxo de trabalho da AEM Forms)
  • Autenticação por meio de uma base de conhecimento, telefone e perfis sociais

Pré-requisitos

Antes de usar o Adobe Sign em um formulário adaptável:
  • Verifique se o serviço de nuvem da AEM Forms está configurado para usar o Adobe Sign. Para obter detalhes, consulte Integrar o Adobe Sign ao AEM Forms .
  • Mantenha a lista dos signatários prontos. Você precisa de pelo menos um endereço de email para cada assinante.

Configurar o Adobe Sign para um formulário adaptável

Execute as seguintes etapas para configurar o Adobe Sign para um formulário adaptável:

Editar propriedades de formulário adaptável para Adobe Sign

Configure as propriedades de formulário adaptável para Adobe Sign para um formulário adaptável existente ou novo.
Criar um formulário adaptável para Adobe Sign descreve as etapas para criar um formulário adaptável básico. Consulte Criar um formulário adaptável para obter outras opções disponíveis ao criar um formulário adaptável.

Criar um formulário adaptável para Adobe Sign

Execute as seguintes etapas para criar um formulário adaptável habilitado para assinatura:
  1. Navegue até Adobe Experience Manager > Forms > Forms e Documentos .
  2. Toque em Criar e selecione Formulário ​adaptável. Uma lista de modelos é exibida. Selecione o modelo e toque em Próximo .
  3. Na guia Básico :
    1. Especifique o Nome e o Título para o formulário adaptável.
    2. Selecione o container de configuração criado ao configurar o Adobe Sign com o AEM Forms.
  4. Na guia Modelo de formulário, selecione uma das seguintes opções:
    • Selecione o modelo de formulário Associar como o Documento do modelo de Registro e selecione um Documento do modelo de Registro. Se você usar um formulário adaptativo baseado em modelo de formulário, os documentos enviados para assinatura exibirão apenas os campos que se baseiam no modelo de formulário associado. Não exibe todos os campos do formulário adaptável.
    • Selecione a opção Gerar Documento de registro . Se você usar um formulário adaptável habilitado para a opção Documento de registro, o documento enviado para assinatura exibirá todos os campos do formulário adaptável.
  5. Toque em Criar. É criado um formulário adaptável habilitado para assinatura, que pode ser usado para adicionar campos do Adobe Sign.

Editar um formulário adaptável para Adobe Sign

Execute as seguintes etapas para usar o Adobe Sign em um formulário adaptável existente:
  1. Navegue até Adobe Experience Manager > Forms > Forms e Documentos .
  2. Selecione o formulário adaptável e toque em Propriedades .
  3. Na guia Básico , selecione o container de configuração criado ao configurar o Adobe Sign com o AEM Forms.
  4. Na guia Modo de formulário, selecione uma das seguintes opções:
    • Selecione o modelo de formulário Associar como o Documento do modelo de Registro e selecione um Documento do modelo de Registro. Se você usar um formulário adaptativo baseado em modelo de formulário, os documentos enviados para assinatura exibirão apenas os campos que se baseiam no modelo de formulário associado. Não exibe todos os campos do formulário adaptável.
    • Selecione a opção Gerar Documento de registro . Se você usar um formulário adaptável habilitado para a opção Documento de registro, o documento enviado para assinatura exibirá todos os campos do formulário adaptável.
  5. Toque em Salvar e fechar . O formulário adaptável está habilitado para Adobe Sign.

Adicionar campos do Adobe Sign a um formulário adaptável

O Adobe Sign tem vários campos que podem ser colocados em um formulário adaptável. Esses campos aceitam vários tipos de dados, como assinaturas, iniciais, empresa ou título, e ajudam a coletar informações extras durante a assinatura, juntamente com as assinaturas. Você pode usar o componente Adobe Sign Block para colocar campos Adobe Sign em vários locais em um formulário adaptável.
Execute as seguintes etapas para adicionar campos a um formulário adaptável e personalizar várias opções relacionadas a esses campos:
  1. Arraste e solte o componente Adobe Sign Block do navegador de componentes para o formulário adaptável. O componente Adobe Sign Block tem todos os campos do Adobe Sign suportados. Por padrão, adiciona um campo Assinatura ao formulário adaptável.
    Por padrão, o Adobe Sign Block não fica visível no formulário adaptável publicado. Ela é visível somente nos documentos de assinatura. Você pode alterar a visibilidade do Adobe Sign Block das propriedades do componente Adobe Sign Block.
    • O uso do bloco Adobe Sign não é obrigatório para usar o Adobe Sign em um formulário adaptável. Se você não usar o bloco Adobe Sign e adicionar campos para os signatários, o campo de assinatura padrão será exibido na parte inferior dos documentos de assinatura.
    • Use o bloco Adobe Sign somente para os formulários adaptáveis que geram automaticamente o Documento de Registro. Se você estiver usando um XDP personalizado para gerar um Documento de Registro ou um formulário adaptável baseado em modelo de formulário, o bloco Adobe Sign não será necessário.
  2. Selecione o componente Bloco do Adobe Sign e toque no ícone Editar . Exibe opções para adicionar campos e formatar a aparência de um campo.
    A. Selecione e adicione campos do Adobe Sign. B. Expanda o bloco Adobe Sign para a visualização de tela cheia
  3. Toque no ícone Adobe Sign Field . Ele exibe opções para selecionar e adicionar campos do Adobe Sign.
    Expanda o campo suspenso Tipo para selecionar um campo Adobe Sign e toque no ícone concluído para adicionar o campo selecionado ao bloco Adobe Sign. O campo suspenso Tipo inclui os tipos de campos Assinatura, Informações do assinante e Dados. Integração do Adobe Sign com os campos de suporte do AEM Forms listados somente na caixa suspensa Tipo. Para obter informações detalhadas sobre campos do Adobe Sign, consulte a documentação do Adobe Sign.
    É obrigatório fornecer um nome exclusivo para um campo. Você também pode selecionar a opção necessária para marcar um campo como obrigatório. Além do Nome e da ​Opção obrigatória, alguns campos do Adobe Sign têm mais opções. Por exemplo, máscara e várias linhas. Além disso, especifique um nome exclusivo para cada campo do Adobe Sign se os campos residem no mesmo bloco do Adobe Sign ou em blocos diferentes.
    Se você selecionar Assinatura ​digital na lista suspensa, poderá aplicar assinaturas digitais ao formulário adaptável:
    • Online usando assinaturas em nuvem para assinar com uma ID digital-certificate-providers.html digital hospedada por um provedor de serviço confiável.
    • Localmente, baixando o documento com Adobe Acrobat ou Reader usando um cartão inteligente, um token USB ou uma ID digital baseada em arquivo.

Habilitar Adobe Sign para um formulário adaptável

A Adobe Sign não está ativada para um formulário adaptável. Execute as seguintes etapas para ativá-la:
  1. No navegador de conteúdo, toque em Container de formulário e toque no ícone Configurar . Ele abre o navegador de propriedades e exibe as propriedades do container de formulário adaptável.
  2. No navegador de propriedades, expanda a opção Assinatura ​eletrônica e selecione a opção Ativar Adobe Sign . Ele habilita o Adobe Sign para um formulário adaptável.

Selecionar o Cloud Service Adobe Sign e a ordem de assinatura

Você pode configurar vários serviços Adobe Sign para uma instância do AEM Forms. É aconselhável ter um conjunto separado de serviços para cada função (Recursos Humanos, Finanças e muito mais). Facilita o rastreamento e o relatórios de documentos assinados. Por exemplo, um banco tem vários departamentos. Você pode ter uma configuração separada para cada departamento para melhor rastreamento dos documentos.
Um documento também pode ter vários signatários. Por exemplo, uma solicitação de cartão de crédito pode ter vários candidatos. Um banco requer assinaturas de todos os candidatos antes de iniciar o processamento do pedido. Para cenários com vários signatários, você pode optar por assinar o documento em ordem sequencial ou simultânea.
Execute as seguintes etapas para selecionar um serviço em nuvem e a ordem de assinatura:
  1. No navegador de conteúdo, toque em Container de formulário e toque no ícone Configurar . Ele abre o navegador de propriedades e exibe as propriedades do container de formulário adaptável.
  2. No navegador de propriedades, expanda a opção Assinatura ​eletrônica e selecione a opção Ativar Adobe Sign . Ele habilita o Adobe Sign para um formulário adaptável.
  3. Selecione um serviço em nuvem na lista já configurada dos Cloud Services Adobe Sign.
    Se a lista Adobe Sign Cloud Service estiver vazia, siga o artigo Configurar o Adobe Sign com AEM Forms para configurar o serviço.
  4. Selecione a ordem de assinatura na caixa de diálogo Os assinantes podem assinar . Os cantores Adobe Sign podem assinar um formulário adaptável Sequencialmente - um após o outro assinante, ou Simultaneamente - em qualquer ordem.
    Em ordem sequencial, um assinante recebe o formulário para assinatura, de cada vez. Depois que um assinante concluir a assinatura do documento, o formulário será enviado para o próximo assinante e assim por diante.
    Em ordem simultânea, vários signatários podem assinar um formulário de cada vez.
  5. Adicione signatários a um formulário adaptável e toque no ícone aem_6_3_forms_save concluído para salvar as alterações.

Adicionar signatários a um formulário adaptável

Você pode ter apenas um ou vários signatários para um formulário adaptável. Ao adicionar um assinante, você também pode configurar detalhes de autenticação para o assinante. Também é possível selecionar se o usuário e o cantor do formulário são a mesma pessoa. Execute as seguintes etapas para adicionar e fornecer vários detalhes sobre um assinante:
  1. No navegador de conteúdo, toque em Container de formulário e toque no ícone Configurar . Ele abre o navegador de propriedades com as propriedades do container de formulário adaptável.
  2. No navegador de propriedades, expanda a opção Assinatura ​eletrônica e selecione a opção Ativar Adobe Sign . Ele habilita o Adobe Sign para um formulário adaptável.
  3. Toque em Adicionar assinante em Configuração ​do assinante. Ele adiciona um signatário ao formulário adaptativo. É possível adicionar vários signatários do Adobe Sign a um formulário adaptável.
  4. Clique no ícone Editar para especificar as seguintes informações sobre o assinante:
    • Título: Especifique um título para identificar exclusivamente um assinante.
    • O assinante e a pessoa que preenche o formulário são os mesmos?: Selecione Sim se o usuário e o primeiro assinante forem a mesma pessoa. Se a opção estiver definida como Não, não use o componente de etapa de assinatura no formulário adaptável. Se o formulário contiver um componente Etapa de assinatura, o campo será automaticamente definido como Sim.
    • Endereço de email do assinante: Especifique o endereço de email do assinante. O assinante recebe para ser assinado documentos/formulário no endereço de email especificado. Você pode optar por usar um endereço de email fornecido em um campo de formulário, AEM perfil do usuário conectado ou inserir manualmente um endereço de email. Trata-se de um passo obrigatório. Verifique se o endereço de email do primeiro assinante ou do único assinante (no caso de um único assinante) não é idêntico à conta da Adobe Sign usada para configurar os serviços em nuvem do AEM.
    • Método de autenticação do assinante: Especifique o método para autenticar um usuário antes de abrir um formulário para assinatura. Você pode escolher entre autenticação por telefone, base de conhecimento e baseada em identidade social.
    • Por padrão, a autenticação baseada em identidade social fornece uma opção para autenticação usando o Facebook, o Google e o LinkedIn. Você pode entrar em contato com o suporte da Adobe Sign para ativar outros provedores de autenticação social.
    • Campos Adobe Sign para preencher ou assinar: Selecione os campos do Adobe Sign para o assinante. Um formulário adaptável pode ter vários campos Adobe Sign. Você pode optar por ativar campos específicos para um assinante. O campo exibe todos os Blocos do Adobe Sign disponíveis. Quando você seleciona um bloco, todos os campos do bloco são selecionados. Você pode usar o ícone X para desmarcar um campo.
    A imagem acima tem dois blocos Adobe Sign de exemplo: Informações pessoais e detalhes do escritório
    Toque no ícone concluído. O assinante é adicionado e configurado.

Selecione Enviar ação para um formulário adaptável

Depois que você adicionar campos Adobe Sign a um formulário adaptável, ativar o Adobe Sign a partir do container de formulário, selecionar Adobe Sign Cloud Service e adicionar Adobe Sign Signers, selecione uma ação de envio apropriada para o formulário adaptável. Para obter informações detalhadas sobre ações de envio de formulários adaptáveis, consulte Configuração da ação Enviar.
Além disso, um formulário adaptativo habilitado para Adobe Sign é enviado somente depois que todos os assinantes assinam o formulário. Você pode encontrar um formulário parcialmente assinado na seção Assinatura pendente do portal de formulários. O Adobe Sign Configuration Service continua a sondar o servidor Adobe Sign em intervalos Integrar o Adobe Sign ao AEM Forms regulares para verificar o status das assinaturas. Se todos os signatários concluírem a assinatura do formulário, o serviço de ação de envio será iniciado e o formulário será enviado. Se você estiver usando uma ação de envio personalizada e o formulário usar a Adobe Sign, atualize sua ação de envio personalizada para usar o serviço de ação de envio.
Sua experiência de assinatura de formulário está pronta. Você pode pré-visualização o formulário para verificar a experiência de assinatura. No formulário publicado, os campos Adobe Sign Block são exibidos quando um assinante recebe o formulário para assinatura por meio de um email. Essa experiência também é conhecida como experiência de assinatura fora de forma. Você também pode configurar uma experiência de assinatura no formulário para o primeiro assinante, para obter etapas detalhadas, consulte Criar experiência de assinatura no formulário.

Configurar assinaturas em nuvem para um formulário adaptável

Assinaturas digitais ou remotas baseadas em nuvem são uma nova geração de assinaturas digitais que funcionam em computadores, dispositivos móveis e na Web. e atender aos mais altos níveis de conformidade e garantia para autenticação de assinante. Você pode assinar um formulário adaptável com assinaturas digitais baseadas em nuvem.
Depois de editar as propriedades do formulário adaptável para o sinal de Adobe, execute as seguintes etapas para adicionar o campo de assinatura na nuvem a um formulário adaptável:
  1. Arraste e solte o componente Adobe Sign Block do navegador de componentes para o formulário adaptável. O componente Adobe Sign Block tem todos os campos do Adobe Sign suportados. Por padrão, adiciona um campo Assinatura ao formulário adaptável.
  2. Selecione o componente Bloco do Adobe Sign e toque no ícone Editar . Exibe opções para adicionar campos e formatar a aparência de um campo.
    A. Selecione e adicione campos do Adobe Sign. B. Expanda o bloco Adobe Sign para a visualização de tela cheia
  3. Toque no ícone Adobe Sign Field . Ele exibe opções para selecionar e adicionar campos do Adobe Sign.
    Expanda o campo suspenso Tipo para selecionar Assinatura ​digital e toque no ícone Concluído para adicionar o campo selecionado ao bloco Adobe Sign.
    É obrigatório fornecer um nome exclusivo para um campo.
    Aplique assinaturas digitais ao formulário adaptável usando:
    • Assinaturas da nuvem: Assine com uma ID digital-certificate-providers.html digital hospedada por um provedor de serviço confiável.
    • Adobe Acrobat ou Reader: Baixe e abra o documento com Adobe Acrobat ou Reader para assinar usando um cartão inteligente, um token USB ou uma ID digital baseada em arquivo.
    Depois de adicionar o campo de assinatura na nuvem ao formulário adaptável, execute as seguintes etapas para concluir o processo de configuração:

Criar experiência de assinatura no formulário

Um usuário também pode assinar um formulário adaptável enquanto preenche o formulário. Essa experiência também é conhecida como experiência de assinatura no formulário. A experiência de assinatura no formulário está disponível somente para o primeiro cantor em um ambiente com vários signatários. Execute as seguintes etapas para criar uma experiência de assinatura no formulário para um formulário adaptável:
  1. Adicione o componente Etapa de resumo.

Adicionar e configurar o componente Etapa de assinatura

Use o componente Etapa de assinatura para fornecer uma área para assinar eletronicamente o formulário preenchido. Quando a seção que contém o componente Etapa de assinatura é renderizada, ela exibe uma versão PDF assinável do formulário preenchido. O componente Etapa de assinatura ocupa a largura total disponível para o formulário. É recomendável não ter nenhum outro componente na seção que contém o componente Etapa de assinatura.
Execute as seguintes etapas para configurar o componente Etapa de assinatura:
  1. Arraste e solte o componente Etapa da assinatura do navegador Componentes para o formulário.
  2. Selecione o componente recém-adicionado da etapa Assinatura e toque no ícone Configurar . Ele abre o navegador de propriedades e exibe as propriedades da etapa de assinatura. Configure as seguintes propriedades:
    • Nome do elemento: Especifique o nome do componente.
    • Título: Especifique o título exclusivo do componente.
    • Mensagem do modelo: Especifique a mensagem a ser exibida enquanto o PDF de assinatura estiver sendo carregado. Os serviços Adobe Sign demoram algum tempo para preparar e carregar um PDF de assinatura.
    • Serviço de assinatura: Selecione a opção Adobe Sign .
    • Usar componente herdado de assinatura eletrônica: Se você estiver usando o respectivo formulário adaptável no AEM Forms Workspace , no aplicativo AEM Forms ou se o formulário adaptativo subjacente tiver um componente de assinatura eletrônica herdado, selecione a opção Usar componente de assinatura eletrônica herdado.
    • Configuração : Selecione uma configuração (Adobe Sign Cloud Service). A caixa suspensa estará disponível somente se a opção Usar componente de assinatura eletrônica herdado estiver ativada.
    Toque no ícone concluído para salvar as alterações.
    • Quando você arrasta e solta o componente Etapa da assinatura no formulário, o signatário e a pessoa que preenche o formulário são os mesmos? é automaticamente definida como Sim . É necessário manter o formulário funcionando.
    • Use o componente Etapa de resumo após o componente Etapa de assinatura para obter a melhor experiência. A etapa Resumo envia automaticamente e imediatamente o formulário depois que você conclui a assinatura de um formulário no componente Etapa de assinatura. Se você não usar a etapa de resumo, uma submissão automática será acionada somente após o intervalo definido usando o Serviço de Configuração da Adobe Sign.
    • Algumas práticas recomendadas são:
    • O painel de formulário adaptável que contém a etapa Assinatura está sempre no último ou no segundo painel de um formulário adaptável. Ele pode ser o segundo painel somente quando o último painel contiver a etapa Resumo.
    • O painel que contém o componente da etapa Assinatura ou Resumo não pode conter nenhum outro componente.
    • Formulários adaptáveis que contêm Etapa de assinatura não podem ter o botão Enviar. O envio é realizado por meio de um serviço em segundo plano ou da etapa Resumo.
    • Projete o formulário para não permitir que um usuário navegue de volta de um painel que contém a etapa Assinatura ou Resumo.

Configurar a página de agradecimento ou o componente de etapa de resumo

O componente Etapa de resumo envia automaticamente o formulário, preenche as informações na página Resumo personalizada e exibe o resumo do formulário enviado. Ele também obtém as informações necessárias no mapa de retorno. O componente Etapa de resumo ocupa a largura total disponível para o formulário. É recomendável não ter nenhum outro componente na seção que contenha o componente de Etapa de resumo.
Agora, a experiência de assinatura no formulário está pronta. Você pode pré-visualização o formulário para verificar a experiência de assinatura.

Perguntas frequentes

Ans: Não, a AEM Forms não suporta o uso de um formulário adaptável que incorpora um formulário adaptativo habilitado para assinatura da Adobe Sign
Ans: O formulário adaptável criado usando o modelo avançado está configurado para usar o Adobe Sign. Para resolver o erro, crie e selecione uma configuração em nuvem do Adobe Sign e configure um assinante do Adobe Sign para o formulário adaptável.
Ans: Sim, você pode usar tags de texto em um componente de texto para adicionar campos do Adobe Sign a um formulário adaptável habilitado para o Documento de Registro (somente documento gerado automaticamente da opção de registro). Para saber mais sobre o procedimento e as regras para criar uma tag de texto, consulte Documentação da Adobe Sign. Observe também que os formulários adaptativos têm suporte limitado para tags de texto. Você pode usar as tags de texto para criar apenas os campos compatíveis com o Adobe Sign Block .
Ans: É possível usar ambos os componentes simultaneamente em um formulário. Estas são algumas recomendações para o uso desses componentes:
Bloco Adobe Sign: Você pode usar o Adobe Sign Block para adicionar campos Adobe Sign em qualquer lugar do formulário adaptável. Também ajuda a atribuir campos específicos a signatários. Por padrão, quando um formulário adaptável é visualizado ou publicado, o Adobe Sign Block não fica visível. Esses blocos são ativados somente no documento de assinatura. No documento de assinatura, somente os campos atribuídos a um assinante são ativados. O bloco Adobe Sign pode ser usado com o primeiro e os signatários subsequentes.
Componente da etapa de assinatura: Você pode usar o componente de etapa de assinatura para criar uma experiência de assinatura no formulário. Ela permite que somente o primeiro assinante assine enquanto o formulário está sendo preenchido. Quando a seção que contém o componente Etapa de assinatura é renderizada, exibe uma versão PDF assinável do formulário. Geralmente, é a última ou penúltima seção seguida do componente de resumo de um formulário.

Solução de problemas

Falhas de contrato da Adobe Sign

Problema Quando o serviço Adobe Sign é configurado para um formulário adaptável, o serviço falha ao criar um contrato Adobe Sign para o formulário adaptativo subjacente.
Resolução
  • Verifique a configuração do serviço de nuvem Adobe Sign usado no formulário adaptável.
  • Certifique-se de que o aplicativo da API no servidor Adobe Sign usado para configurar o serviço da Adobe Sign Cloud tenha as permissões necessárias.
  • Se você estiver usando vários serviços da Adobe Sign Cloud, aponte o URL oAuth de todos os serviços para o mesmo Adobe Sign Share .
  • Use endereços de email separados para configurar a conta do Adobe Sign e para o primeiro assinante e único assinante. O endereço de email do primeiro assinante ou do único assinante (no caso do assinante único) não pode ser idêntico à conta da Adobe Sign usada para configurar os serviços em nuvem do AEM.