Visão geral das comunicações interativas interactive-communications-overview

Este artigo inclui visão geral, exemplos de casos de uso, fluxo de trabalho de criação e diferenças entre a comunicação interativa e a correspondência.

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As Comunicações interativas centralizam e gerenciam a criação, montagem e delivery de correspondências seguras, personalizadas e interativas, como correspondência comercial, documentos, declarações, avisos de benefícios, emails de marketing, contas e kits de boas-vindas.

Principais recursos key-capabilities

A seguir estão os principais recursos das Comunicações interativas:

  • Integração imediata com o modelo de dados de formulário para permitir acesso fácil e simplificado a bancos de dados de back-end e outros sistemas de CRM, como o MS® Dynamics
  • Interface de criação integrada para canais de impressão e da Web com capacidade de gerar automaticamente o canal da Web a partir do canal de impressão
  • Gráficos para apresentar informações em formatos visuais facilmente compreensíveis em impressão e na Web
  • Os fragmentos de documento são compatíveis com o editor de regras e o modelo de dados de formulário
  • A interface do usuário do agente exibe a impressão e a visualização da Web da comunicação interativa
  • Arraste e solte componentes para construir rapidamente canais de impressão e da Web

Criação de comunicação interativa interactive-communication-creation

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Fluxo de trabalho workflow

Para criar uma Comunicação interativa, faça com que elementos para Comunicação interativa pronta e, em seguida, conclua as seguintes etapas:

  1. Optar por criar uma comunicação interativa.

  2. Especifique a modelo de dados de formulário, serviço de preenchimento prévio e modelos de canal da web e de impressão. Você pode optar por gerar um canal da Web a partir do canal de impressão.

  3. Usar o interface de arrastar e soltar, adicione fragmentos de documentos, imagens, componentes a serem impressos e o canal da Web da Comunicação interativa, conforme necessário.

  4. Configure as propriedades dos componentes inseridos, como as seguintes:

    1. Imagens
    2. Tabelas (Incluindo Fragmentos de layout)
    3. Gráficos
    4. Fragmentos do documento
  5. Visualize canais de impressão e da Web e, se necessário, edite a Comunicação interativa.

  6. O agente usa a interface do usuário do agente para preparar a comunicação interativa para enviá-lo ao processo de destinatário/publicação.

Blocos de construção buildingblocks

A seguir estão os componentes necessários para criar uma Comunicação interativa:

Comunicações Interativas Vs Gerenciamento De Correspondência interactive-communications-vs-correspondence-management

A comunicação interativa é a abordagem padrão e recomendada para criar comunicações com o cliente. Para continuar usando as letras que criam no AEM 6.3 Forms e no AEM 6.2 Forms, é necessário instalar um pacote de compatibilidade. Veja a seguir uma comparação entre os recursos de Comunicação interativa e cartas.

Recurso
Comunicação interativa
Carta
Saída
Impressão e Web
Imprimir
Esquema
Modelo de dados do formulário
Dicionário de dados
Localização
Não compatível com o modelo de dados de formulário
Compatível com o dicionário de dados
Editor de regras
  • Editor de regras de suporte a texto e condição para criar condições em linha
  • O Editor de comunicação interativa oferece suporte à aplicação de regras em componentes do canal da Web
Nenhuma interface para a criação de expressão condicional
Criação
Interface de arrastar e soltar para construir canais de impressão e da Web
Nenhum mecanismo de arrastar e soltar
Gráficos
Gráficos compatíveis com impressão e canal da Web
Não suportado
Temas
Usa temas para estilizar o canal da Web
Não suporta temas
Rascunhos
Compatível
Compatível
Envios
Compatível
Compatível
Auditoria
Incompatível
Compatível
Versões
Incompatível
Compatível
Processamento em lote
Compatível
Compatível
Assinatura do agente
Não suportado
Compatível
Funções remotas
Não suportado
Compatível
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