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Noções sobre segmentação

A segmentação é uma consideração importante ao criar uma campanha. Na maioria dos casos, você precisa ter segmentos já definidos antes de iniciar sua campanha.
Os visitantes têm interesses e objetivos diferentes quando chegam a um site. Compreender essas metas e atender às expectativas é um fator importante para o sucesso do marketing online.
A segmentação ajuda a conseguir isso ao analisar e caracterizar:
  • Atividade no website
  • Perfil
  • Atividade em outros sites
O conteúdo pode ser direcionado especificamente para as necessidades e interesses do visitante, dependendo dos segmentos que eles correspondem.

Uso da segmentação

Segmentos são definidos em Configuração da segmentação. Eles são usados para orientar o conteúdo real visto por um público-alvo específico.

Segmentation Terminology

Ao discutir segmentação, a seguinte terminologia é usada:
  • Visitante - um visitante é uma pessoa que visita um site. Normalmente, a visita dessa pessoa começa em uma página de referência e passa para uma ou mais visualizações de página no seu próprio site. Um perfil comportamental pode ser criado a partir dos detalhes da visita dessa pessoa.
  • Usuário - um usuário é um visitante que se registra no site para receber um perfil de conta. Para gerar seu perfil, ele fornece identificação adicional, como endereço de email e gênero, entre outras informações. Informações adicionais também podem ser coletadas, incluindo a atividade na comunidade e os padrões de compra, entre outros. Com base nas informações fornecidas no perfil, um perfil demográfico pode ser criado.
  • Característica - uma característica ou propriedade de um visitante que pode ser usada para determinar a associação em um segmento específico.
  • Segmento - um segmento é uma coleção de visitantes que compartilham certas características. Segmentos devem ser distintos, com um mínimo de sobreposição com outros segmentos.
  • Características comportamentais - As características comportamentais são aquelas que se relacionam ao comportamento de um visitante no site. Dentre elas:
    • Interesse no seu site; incluindo páginas visitadas e produtos comprados
    • Interesse no site de referência; incluindo termos de pesquisa usados ou anúncios clicados
    • Interesse em outros sites, determinado com o uso de ferramentas como o Spyjax
    • Fidelidade do visitante; duração da visita, frequência das visitas
  • Características demográficas - São características da população selecionadas, incluindo:
    • Idade
    • Renda
    • Tamanho da família
    • Estado civil
    • Sexo
    • Local
  • Características derivadas - Algumas características demográficas são difíceis de determinar sem registro, mas podem ser derivadas pela combinação de características comportamentais e demográficas.
    • Por exemplo, a combinação do URL de referência (como uma característica comportamental) com os dados demográficos (adquiridos de ferramentas como o Google Ad Planner ) permite aos proprietários do site obterem características demográficas de seus visitantes.
  • Subsegmento - Um segmento pode ser subdividido em vários subsegmentos. Isso é feito com a definição de características adicionais.
  • Página do teaser - Uma página do teaser é direcionada a um público-alvo específico. Ela tem conteúdo reutilizável que pode ser usado no parágrafo de teaser.
  • Campanha - uma campanha é uma coleção de páginas de teaser e páginas de marketing de email, como boletins informativos ou convites. Normalmente, uma campanha é executada por um período limitado e é substituída por outra campanha.
  • Parágrafo do teaser - é um parágrafo que extrai o conteúdo de outra página dependendo de uma estratégia de seleção. Essa estratégia de seleção pode considerar segmentos e campanhas.
  • Lista - uma lista é extraída de um segmento de usuários registrados. Por exemplo, a localização usada para orientar o conteúdo do parágrafo de teaser.