Funções e responsabilidades do projeto roles-responsibilities
Como um implementador de AEM experiente, provavelmente você já viu funções conhecidas como Autores, Desenvolvedores e TI/Técnicos.
Em um projeto AEM Screens típico, as funções são refinadas, pois cada uma serve a um propósito importante no projeto.
O diagrama abaixo mostra as funções a que nos referiremos em todo o guia.
Definição de Funções roles
A seção a seguir fornece uma visão geral sobre o público-alvo:
Adobe adobe-audience
O Adobe inclui recursos do Adobe Managed Services, como o CSE (Customer Success Engineer, Engenheiro especializado na fidelização de clientes) e Suporte Adobe.
Implementadores do AEM aem-implementors
Os implementadores de AEM são responsáveis por executar tarefas de desenvolvimento e integração para desenvolver a experiência do usuário, modelos personalizados e integrações de back-end para o AEM.
Os recursos personalizados necessários para lidar com parâmetros UX (experiência do usuário) do cliente final também são capturados e entregues por meio desse processo.
Os implementadores de AEM normalmente implantarão a funcionalidade personalizada em fases ao longo do tempo nos locais. Por exemplo, eles podem primeiro estabelecer suporte para a reprodução de vídeo em loop básico ou conteúdo gráfico estático. A próxima fase pode incluir a capacidade de suportar a reprodução de conteúdo localizado por meio de modelos dinâmicos e tags de metadados, com fases adicionais incorporando suporte para elementos interativos via telas de toque, sensores, acionadores dinâmicos e assim por diante.
Integradores de AV av-integrators
O Integrador de A/V é o fornecedor/parceiro de hardware. Essa é a parte que lida com design de varejo e preparação de sites, incluindo aquisição, configuração e implantação de hardware. Normalmente, é um terceiro contratado que tem acesso a um NOC (Network Operations Center, centro de operações de rede). Em muitos casos, o Integrador de A/V é o proprietário do projeto devido ao seu envolvimento contínuo após o lançamento.
Um Integrador de AV é responsável pela realização de descobertas com os clientes finais para definir os requisitos que determinam o escopo do projeto para projetar, criar e gerenciar com eficácia implantações em torno de hardware de sinalização digital.
Considerar parceiro de hardware selecting-hardware-partner
É fundamental selecionar o parceiro de hardware certo. Devem ser consideradas as seguintes questões:
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Quais são os termos do contrato de nível de serviço?
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O que é cobertura global?
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É suporte 24 horas?
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Como os dispositivos serão gerenciados?
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Quais são os sistemas ativos de monitoramento e aviso?
Estrategistas de negócios business-strategist
Os Business Strategists representam os tomadores de decisão na empresa. Essa função está altamente envolvida nos estágios de descoberta e requisitos e é o principal impulsionador do projeto.
São eles que definem requisitos e configuram métricas de KPI. A estratégia de negócios pode ser a seguinte:
- Marketing ou
- Gerente de vendas Criativas do Digital Strategy Manager / Gerenciamento de conteúdo.
A equipe de Criação e Gerenciamento de conteúdo trabalha em conjunto com a equipe de Estratégia e transforma as necessidades em experiências do cliente. Eles orientam o design geral de UX e preparam conteúdos que complementam a marca.
O gerenciamento de criação e conteúdo pode ser o seguinte:
- Agência de criação ou,
- Gerente de marca
Gerentes de projeto project-managers
Os gerentes de projeto normalmente gerenciam toda a implantação da sua implantação do AEM Screens. Um gerente de projeto é a pessoa certa para toda a implementação do projeto designado e executa responsabilidades importantes, como definir cronogramas, lidar com as necessidades e comunicações da equipe, enfrentar desafios e garantir que as metas sejam atingidas.
Estágios do Projeto project-stages
Para oferecer suporte a uma implantação de Sinalização digital bem-sucedida, é comum segmentar o projeto em 3 estágios. Essas etapas são comumente chamadas de Dias. Esses não são dias literais, mas designações para cada estágio principal do projeto.
- A primeira fase é designada por Dia Zero. Esse estágio inclui todas as iniciativas de pré-venda e detecção necessárias para definir totalmente o escopo do projeto.
- A segunda fase, Primeiro dia, refere-se a todas as atividades incluídas no esforço de implantação.
- Quanto à terceira e última fase Dia dois refere-se a todas as operações em andamento e aos elementos de suporte como parte da solução total.
Gráfico RACI raci-chart
Veja a seguir um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função.
Definições de RACI raci-definitions
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Responsável: faz o trabalho para concluir a tarefa.
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Responsável: Delega o trabalho e é a última parte a revisar a tarefa antes que ela seja concluída.
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Consultado: analisa a tarefa ou o produto para fornecer entrada.
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Informado: informado sobre o progresso da tarefa, mas não está envolvido nos detalhes do produto.
Este é um exemplo de gráfico RACI usando as definições de função e fornece um exemplo de tarefas e considerações comuns em um projeto AEM Screens.
A tabela a seguir resume as Dia Zero: Considerações sobre pré-vendas:
A tabela a seguir resume as Primeiro dia: implementação do projeto (projeto de aplicativo):
A tabela a seguir resume as Primeiro dia: implementação do projeto (disponibilidade de varejo):
A tabela a seguir resume as Primeiro dia: primeiro dia: implementação do projeto (hardware):
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Autor: Gestão de conteúdo + estratégia
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Desenvolvedor: normalmente um membro da equipe de implementação do AEM Screens ou uma transferência para a equipe interna de desenvolvimento
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Técnico: contratado pelo integrador de AV ou faz parte da mesma empresa.
A tabela a seguir resume as Dia dois: gráfico RACI de suporte pós-lançamento: