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Perguntas frequentes sobre o Privacy Service

Este documento fornece respostas para perguntas frequentes sobre o Adobe Experience Platform Privacy Service.
O Privacy Service fornece uma API RESTful e uma interface de usuário para ajudar o empresa a gerenciar solicitações de privacidade de dados do cliente. Com o Privacy Service, você pode enviar solicitações para acessar e excluir dados de clientes particulares ou pessoais, facilitando a conformidade automatizada com as regulamentações organizacionais e legais de privacidade.

Ao fazer solicitações de privacidade na API, qual é a diferença entre uma ID de usuário e uma ID de usuário?

Para fazer um novo trabalho de privacidade na API, a carga JSON da solicitação deve conter um users storage que lista informações específicas para cada usuário ao qual a solicitação de privacidade se aplica. Cada item na users matriz é um objeto que representa um usuário específico, identificado pelo seu key valor.
Por sua vez, cada objeto de usuário (ou key ) contém sua própria userIDs matriz. Essa matriz lista valores de ID específicos para esse usuário específico.
Consider the following example users array:
"users": [
  {
    "key": "DavidSmith",
    "action": ["access"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "dsmith@acme.com",
        "type": "standard"
      }
    ]
  },
  {
    "key": "user12345",
    "action": ["access", "delete"],
    "userIDs": [
      {
        "namespace": "email",
        "value": "ajones@acme.com",
        "type": "standard"
      },
      {
        "namespace": "ECID",
        "type": "standard",
        "value":  "443636576799758681021090721276",
        "isDeletedClientSide": false
      }
    ]
  }
]

O storage contém dois objetos, representando usuários individuais identificados por seus key valores ("DavidSmith" e "user12345"). "DavidSmith" tem apenas uma ID listada (seu endereço de email), enquanto "user12345" tem duas (seu endereço de email e ECID).
Para obter mais informações sobre como fornecer informações de identidade do usuário, consulte o guia sobre dados de identidade para solicitações de privacidade.

Posso usar o Privacy Service para limpar dados que foram enviados acidentalmente para a Plataforma?

A Adobe não oferece suporte ao uso do Privacy Service para limpar dados que foram acidentalmente enviados a um produto. O Privacy Service foi criado para ajudá-lo a cumprir suas obrigações de acesso ou exclusão de solicitações da pessoa de dados (ou do consumidor). Essas solicitações são sensíveis ao tempo e são concluídas com relação à lei de privacidade aplicável. A submissão de solicitações que não são de acesso de pessoa/consumidor ou solicitações de exclusão afeta todos os clientes do Privacy Service e a capacidade do Privacy Service de suportar os prazos legais apropriados.
Entre em contato com seu gerente de conta (CDM) para coordenar e fornecer um nível de esforço para remover quaisquer PII ou problemas de dados.

Como obtenho informações sobre o status da minha solicitação de privacidade ou trabalho?

Você pode recuperar detalhes sobre um determinado trabalho usando a API do Privacy Service ou a interface do usuário.

Uso da API

Para recuperar o status de um determinado trabalho usando a API do Privacy Service, faça uma solicitação para o terminal raiz ( GET / ), usando a ID do trabalho no caminho da solicitação. Para obter mais detalhes, consulte a seção sobre como verificar o status de uma tarefa no guia do desenvolvedor do Privacy Service.

Uso da interface

Todas as solicitações de trabalho ativas estão listadas no widget Solicitações de trabalho no painel da interface do usuário do Privacy Service. O status de cada solicitação de cargo é exibido na coluna Status . Para obter mais informações sobre como visualizar solicitações de trabalho na interface do usuário, consulte o guia do usuário do Privacy Service.

Como baixar os resultados de meus trabalhos de privacidade concluídos?

A API do Privacy Service e a interface do usuário fornecem métodos para baixar os resultados de trabalhos concluídos no formato ZIP.

Uso da API

Faça uma solicitação para o terminal raiz ( GET / ) na API do Privacy Service, usando a ID do trabalho cujos resultados você deseja baixar no caminho da solicitação. Se o status do trabalho for concluído, a API incluirá um downloadURL atributo no corpo da resposta. Este atributo contém um URL que você pode colar na barra de endereços do seu navegador para baixar o arquivo ZIP.
Para obter mais detalhes, consulte a seção sobre como pesquisar uma tarefa pela ID no guia do desenvolvedor do Privacy Service.

Uso da interface

No painel da interface do usuário do Privacy Service, localize o trabalho que deseja baixar no widget Solicitações de trabalho. Clique na ID do trabalho para abrir a página Detalhes do trabalho. Aqui, clique em Download no canto superior direito para baixar o arquivo ZIP. Consulte o guia do usuário do Privacy Service para obter etapas mais detalhadas.