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Processamento de solicitação de privacidade no Perfil do cliente em tempo real

O Adobe Experience Platform Privacy Service processa solicitações do cliente para acessar, opt out da venda ou excluir seus dados pessoais, conforme delineado por regulamentos de privacidade, como o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) e o Ato de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA).
Este documento aborda conceitos essenciais relacionados ao processamento de solicitações de privacidade para o Perfil de cliente em tempo real.

Introdução

É recomendável que você tenha uma compreensão prática dos seguintes serviços da plataforma de experiência antes de ler este guia:
  • Privacy Service : Gerencia solicitações de clientes para acessar, opt out da venda ou excluir seus dados pessoais nos aplicativos da Adobe Experience Cloud.
  • Serviço de identidade: Resolve o desafio fundamental colocado pela fragmentação dos dados de experiência do cliente ao unir identidades entre dispositivos e sistemas.
  • Perfil do cliente em tempo real: Fornece um perfil unificado e em tempo real para o consumidor, com base em dados agregados de várias fontes.

Noções básicas sobre namespaces de identidade

O Adobe Experience Platform Identity Service combina dados de identidade do cliente em sistemas e dispositivos. O Serviço de identidade usa namespaces de identidade para fornecer contexto aos valores de identidade relacionando-os ao seu sistema de origem. Uma namespace pode representar um conceito genérico, como um endereço de email ("Email") ou associar a identidade a um aplicativo específico, como uma ID da Adobe Advertising Cloud ("AdCloud") ou uma ID de Público alvo da Adobe ("TNTID").
O Serviço de identidade mantém um armazenamento de namespaces de identidade definidas globalmente (padrão) e definidas pelo usuário (personalizadas). namespaces padrão estão disponíveis para todas as organizações (por exemplo, "Email" e "ECID"), enquanto sua organização também pode criar namespaces personalizadas para atender às suas necessidades específicas.
Para obter mais informações sobre namespaces de identidade na plataforma Experience, consulte a visão geral da namespace de identidade.

Enviando solicitações

Esta seção aborda como criar solicitações de privacidade para o armazenamento de dados do Perfil. É altamente recomendável que você leia a documentação da API do Privacy Service ou da interface do usuário do Visão geral da interface do usuário do Privacy Service Privacy Service para obter as etapas completas sobre como enviar um trabalho de privacidade, incluindo como formatar corretamente os dados de identidade do usuário enviados nas cargas de solicitação.
A seção a seguir descreve como fazer solicitações de privacidade para o Perfil do cliente em tempo real e o Data Lake usando a API ou a interface do usuário do Privacy Service.

Uso da API

Ao criar solicitações de trabalho na API, qualquer userIDs um fornecido deve usar um arquivo específico namespace e type dependendo do armazenamento de dados ao qual se aplicam. As IDs do repositório de Perfis devem usar "padrão" ou "personalizado" para o seu type valor e uma namespace de identidade válida reconhecida pelo Serviço de identidade para o seu namespace valor.
Além disso, a include matriz da carga da solicitação deve incluir os valores do produto para os diferentes armazenamentos de dados aos quais a solicitação está sendo feita. Ao fazer solicitações para o Data Lake, a matriz deve incluir o valor "ProfileService".
A solicitação a seguir cria um novo trabalho de privacidade para o Perfil de cliente em tempo real, usando a namespace de identidade "Email" padrão. Ele também inclui o valor do produto para o Perfil no include array:
curl -X POST \
  https://platform.adobe.io/data/core/privacy/jobs \
  -H 'Authorization: Bearer {ACCESS_TOKEN}' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -H 'x-api-key: {API_KEY}' \
  -H 'x-gw-ims-org-id: {IMS_ORG}' \
  -d '{
    "companyContexts": [
      {
        "namespace": "imsOrgID",
        "value": "{IMS_ORG}"
      }
    ],
    "users": [
      {
        "key": "user12345",
        "action": ["access","delete"],
        "userIDs": [
          {
            "namespace": "Email",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "standard"
          },
          {
            "namespace": "email_label",
            "value": "ajones@acme.com",
            "type": "unregistered"
          }
        ]
      }
    ],
    "include": ["ProfileService", "aepDataLake"],
    "expandIds": false,
    "priority": "normal",
    "analyticsDeleteMethod": "anonymize",
    "regulation": "ccpa"
}'

Uso da interface

Ao criar solicitações de trabalho na interface do usuário, selecione AEP Data Lake e/ou Perfil em Products para processar jobs para dados armazenados no Data Lake ou no Perfil Real-time Customer, respectivamente.

Excluir processamento de solicitação

Quando a Experience Platform recebe uma solicitação de exclusão do Privacy Service, a Platform envia uma confirmação ao Privacy Service de que a solicitação foi recebida e os dados afetados foram marcados para exclusão. Os registros são removidos do Data Lake ou do repositório de Perfis em sete dias. Durante esse período de sete dias, os dados são excluídos por software e, portanto, não podem ser acessados por nenhum serviço da plataforma.
Em versões futuras, a Plataforma enviará uma confirmação ao Privacy Service depois que os dados forem fisicamente excluídos.

Próximas etapas

Ao ler este documento, você foi apresentado aos conceitos importantes envolvidos no processamento de solicitações de privacidade na Experience Platform. É recomendável que você continue lendo a documentação fornecida em todo este guia para aprofundar sua compreensão sobre como gerenciar dados de identidade e criar trabalhos de privacidade.
Para obter informações sobre como processar solicitações de privacidade para recursos da Plataforma não usados pelo Perfil, consulte o documento sobre processamento de solicitações de privacidade no Data Lake .