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Real-time Customer Profile guia do usuário

Real-time Customer Profile cria uma visualização holística de cada um de seus clientes individuais, combinando dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros.
Esse documento serve como guia para interagir com Real-time Customer Profile a interface do usuário do Adobe Experience Platform.

Introdução

Este guia do usuário requer uma compreensão dos vários Experience Platform serviços envolvidos no gerenciamento Real-time Customer Profiles. Antes de ler este guia do usuário, consulte a documentação dos seguintes serviços:
  • Real-time Customer Profile : Fornece um perfil unificado e em tempo real para o consumidor, com base em dados agregados de várias fontes.
  • Identity Service : Habilita Real-time Customer Profile a ponte de identidades de fontes de dados diferentes à medida que são assimiladas Platform.
  • Experience Data Model (XDM) : A estrutura padronizada pela qual Platform organiza os dados de experiência do cliente.

Visão geral

Na guia Experience Platform UI , clique em Perfis na navegação à esquerda para abrir a guia Visão geral . Esta guia fornece links para a documentação e vídeos para ajudá-lo a entender e começar a trabalhar com perfis.

Procurar

Selecione a guia Procurar para procurar perfis por identidade.

Métricas de Perfil

No lado direito da guia Procurar estão várias métricas importantes relacionadas aos dados do seu perfil, incluindo a contagem total de perfis, bem como uma lista de perfis por namespace .
Essas métricas de perfil são avaliadas usando a política de mesclagem padrão de sua organização. Para obter mais informações sobre como trabalhar com políticas de mesclagem, incluindo como definir uma política de mesclagem padrão, consulte o guia do usuário Mesclar políticas.
Além dessas métricas, a seção de métricas de perfil também fornece uma data e hora última atualização , mostrando quando as métricas foram avaliadas pela última vez.

contagem de Perfis

A contagem de perfis exibe o número total de perfis que sua organização tem dentro Experience Platform, depois que a política de mesclagem padrão da sua organização unir fragmentos de perfil para formar um único perfil para cada cliente individual. Em outras palavras, sua organização pode ter vários fragmentos de perfil relacionados a um único cliente que interage com sua marca em canais diferentes, mas esses fragmentos seriam unidos (de acordo com a política de mesclagem padrão) e retornariam uma contagem de perfis "1", pois estão todos relacionados ao mesmo indivíduo.
A contagem de perfis também inclui perfis com atributos (dados de registro), bem como perfis que contêm apenas dados de séries cronológicas (eventos), como perfis Analytics da Adobe. A contagem de perfis é atualizada regularmente para fornecer um número total atualizado de perfis no Platform.
Quando a ingestão de registros na contagem Profile Store aumenta ou diminui a contagem em mais de 5%, uma tarefa é acionada para atualizar a contagem. Para workflows de dados de fluxo contínuo, uma verificação é feita de hora em hora para determinar se o limite de aumento ou diminuição de 5% foi cumprido. Se o tiver feito, uma tarefa será automaticamente acionada para atualizar a contagem de perfis. Para ingestão em lote, em 15 minutos após a ingestão bem-sucedida de um lote no Perfil Store, se o limite de aumento ou diminuição de 5% for atingido, um trabalho será executado para atualizar a contagem de perfis.

Perfis por namespace

A métrica Perfis por namespace exibe a contagem total e o detalhamento das namespaces em todos os perfis unidos na Loja de Perfis. O número total de perfis por namespace (em outras palavras, adicionar os valores mostrados para cada namespace) sempre será maior que a métrica de contagem de perfis porque um perfil pode ter várias namespaces associadas a ela. Por exemplo, se um cliente interagir com sua marca em mais de um canal, várias namespaces serão associadas a esse cliente individual.
Semelhante à métrica de contagem de perfis, quando a ingestão de registros na contagem Profile Store aumenta ou diminui a contagem em mais de 5%, uma tarefa é acionada para atualizar as métricas de namespace. Para workflows de dados de fluxo contínuo, uma verificação é feita de hora em hora para determinar se o limite de aumento ou diminuição de 5% foi cumprido. Se o tiver feito, uma tarefa será automaticamente acionada para atualizar a contagem de perfis. Para ingestão em lote, em 15 minutos após a ingestão bem-sucedida de um lote no Profile Store, se o limite de aumento ou diminuição de 5% for atingido, um trabalho será executado para atualizar as métricas.

Política de mesclagem

O seletor de política de mesclagem seleciona automaticamente a política de mesclagem padrão para sua organização. Se você não quiser usar essa política de mesclagem, poderá selecionar a política X ao lado da política de mesclagem padrão para abrir uma caixa de diálogo Selecionar política de mesclagem, onde poderá escolher outra política de mesclagem. Para saber mais sobre as políticas de mesclagem, consulte o guia do usuário Mesclar políticas.

namespace de identidade

O seletor de namespace de identidade abre uma caixa de diálogo onde você pode escolher a namespace de identidade pela qual deseja pesquisar, e você pode personalizar os atributos exibidos em sua pesquisa selecionando o ícone de filtro e escolhendo quais atributos você gostaria de adicionar ou remover.
Na caixa de diálogo Selecionar namespace de identidade, escolha a namespace pela qual deseja pesquisar ou use a barra Pesquisar na caixa de diálogo para começar a digitar o nome de uma namespace. Você pode selecionar uma namespace para visualização com mais detalhes e, depois de encontrar a namespace que deseja pesquisar, pode selecionar o botão de opção e pressionar Select (Selecionar ) para continuar.

Valor de identidade

Depois de selecionar uma namespace de identidade, você retorna à guia Procurar , onde pode inserir um valor de Identidade. Esse valor é específico para um perfil de cliente individual e deve ser uma entrada válida para a namespace fornecida. Por exemplo, a seleção da namespace de identidade "Email" exigiria um valor de identidade na forma de um endereço de email válido.
Depois que um valor for inserido, selecione Mostrar perfil e um único perfil que corresponda ao valor será retornado. Selecione a ID do Perfil para visualização dos detalhes do perfil.

Detalhes do Perfil

Ao selecionar a ID do Perfil, a guia _Detalhe_é aberta. Esta página exibe informações sobre o perfil selecionado, incluindo atributos básicos, identidades vinculadas e canais de contato disponíveis. As informações de perfil exibidas foram unidas de vários fragmentos de perfil para formar uma única visualização do cliente individual.
Você pode visualização informações adicionais relacionadas ao perfil, incluindo Atributos , Eventos e Segmentos aos quais o perfil é membro.

Mesclar políticas

Selecione a guia Mesclar políticas para visualização de uma lista de políticas de mesclagem pertencentes à sua organização. Cada política listada exibe seu nome, seja ela a política de mesclagem padrão ou não, e o schema ao qual ela se aplica.
Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte o guia do usuário Mesclar políticas.

schema União

Selecione a guia Schema da União para visualização dos schemas da união Profile Store. Um schema de união é uma combinação de todos os campos Experience Data Model (XDM) na mesma classe, cujos schemas foram habilitados para uso em Real-time Customer Profile. Selecione uma classe na lista esquerda para visualização da estrutura de sua schema de união na tela.
Por exemplo, selecionar "XDM Profile" exibe o schema de união da XDM Individual Profile classe.
Consulte a seção sobre schemas de união no guia de composição do schema para obter mais informações sobre schemas de união e sua função em Real-time Customer Profile.

Próximas etapas

Ao ler este guia, agora você sabe como visualização e gerenciar seus Profile dados usando a Experience Platform interface do usuário. Para obter informações sobre como aproveitar Real-time Customer Profile os dados para gerar segmentos de audiência, consulte a documentação de Segmentação.