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Notas de versão da Adobe Experience Platform

Data de lançamento: 18 de novembro de 2019
Novos recursos da Adobe Experience Platform:
Atualizações dos recursos existentes:

Real-time Customer Data Platform

Construída na Adobe Experience Platform, a Adobe Real-time Customer Data Platform (CDP em tempo real) ajuda as empresas a unir dados conhecidos e desconhecidos para ativar perfis de clientes com decisões inteligentes durante toda a jornada do cliente. A CDP em tempo real combina várias fontes de dados corporativos para criar perfis unificados em tempo real que podem ser usados para fornecer experiências personalizadas individuais do cliente em todos os canais e dispositivos.
A Plataforma de dados do cliente em tempo real inclui ferramentas para controle de dados, gerenciamento de identidade, segmentação avançada e ciência de dados, para que você possa criar perfis e definir audiências, além de obter informações avançadas e, ao mesmo tempo, poder aplicar políticas rigorosas de controle de dados.
A Adobe se conecta a um grande ecossistema de parceiros, para não mencionar as integrações nativas com a Adobe Experience Cloud, para que você possa ativar essas audiências sem interrupções e fornecer excelentes experiências ao cliente em todos os canais, desde a personalização no site ou no aplicativo até o email, a mídia paga, as centrais de atendimento, os dispositivos conectados e muito mais.
Com a CDP em tempo real, você pode:
  • Obtenha uma única visualização do seu cliente com a coleta contínua de dados do cliente em toda a empresa.
  • Gerencie de forma responsável perfis com controle confiável e controles de privacidade para identificadores conhecidos e desconhecidos.
  • Crie insights acionáveis e audiências dimensionáveis com IA e aprendizado de máquina capacitado pelo Adobe Sensei e desenvolvido para profissionais de marketing.
  • Forneça experiências personalizadas em tempo real em todos os canais e destinos.
Para obter mais informações, consulte a documentação da Plataforma de dados do cliente em tempo real da Adobe.
Principais recursos
Recurso
Descrição
Destinos
Integrações pré-criadas com plataformas de destino compatíveis com a Plataforma de dados de clientes em tempo real da Adobe que ativam os dados para esses parceiros de forma contínua. See Destinations below for more information.
painel de métricas de Home page
O home page da Adobe Real-time Customer Data Platform (CDP em tempo real) inclui um painel de métricas que mostra informações sobre perfis e segmentos. O home page também contém links para materiais de aprendizado. Consulte a seção sobre métricas da Plataforma de dados do cliente em tempo real abaixo.
Fontes
Você pode assimilar dados de várias fontes, como Adobe Solutions, armazenamento baseado em nuvem, software de terceiros e seu CRM. Consulte a seção Fontes abaixo para saber mais.
Métricas da plataforma de dados do cliente em tempo real
O home page da Adobe Real-time Customer Data Platform (CDP em tempo real), que inclui um painel de métricas, é exibido quando você faz logon na CDP em tempo real.
O home page é apenas um dos locais onde os cartões de métrica aparecem. A CDP em tempo real fornece cartões de métricas em toda a sua experiência. Essas métricas informam sobre as audiências de dados, perfis e segmentos no sistema.
Se não houver dados no sistema quando você fizer logon na CDP em tempo real, o painel no home page não será exibido. Nesse caso, o home page fornece material de aprendizado para uma primeira experiência do usuário. À medida que os dados são coletados, o painel é atualizado automaticamente para exibir informações sobre esses dados.
Para saber mais, consulte a visão geral das métricas da Plataforma de dados do cliente em tempo real

Destinos

Os destinos são integrações pré-criadas com plataformas de destino compatíveis com a Plataforma de dados do cliente em tempo real da Adobe que ativam os dados para esses parceiros de forma contínua. Para obter mais informações, leia o artigo de visão geral Visão geral dos destinos Destinos.
Destinos disponíveis
Com a versão de novembro, a Plataforma de dados do cliente em tempo real da Adobe oferece suporte aos seguintes destinos:
  • Publicidade: Google
  • Marketing por email: Adobe Campaign, Salesforce Marketing Cloud, Oracle Responsys, Oracle Eloqua
Consulte o catálogo de destino para obter informações sobre cada um dos destinos.
Limitações conhecidas
  • O controle para permitir programações de ativação personalizadas no fluxo de ativação (etapa de programação) não está disponível na versão inicial.
  • No momento, não há como editar ou excluir uma configuração de destino. Para contornar essa limitação, você pode ativar ou desativar o destino no canto superior direito da página de detalhes do destino.
  • Nenhuma validação está atualmente em vigor para detalhes da conta, caminho ou credenciais ao se conectar ao destino ou à conta do armazenamento. Verifique se você está inserindo as credenciais corretas e duplo para verificar erros ortográficos ou erros de digitação.
  • Nenhuma renovação de credenciais está em vigor com a versão inicial. Depois que uma conta expirar ou precisar de atualização, você deverá criar uma nova conexão de destino e remapear seus segmentos mapeados anteriormente.

Fontes

A plataforma Adobe Experience pode assimilar dados de fontes externas, permitindo que você estruture, rotule e aprimore esses dados usando os serviços da plataforma. Você pode assimilar dados de várias fontes, como Adobe Solutions, armazenamento baseado em nuvem, software de terceiros e sistema CRM.
A plataforma Experience fornece uma RESTful API e uma interface interativa que permite configurar conexões de origem para vários provedores de dados com facilidade. Essas conexões de origem permitem que você se autentique em seus sistemas de armazenamentos e serviços CRM, defina horários para execuções de ingestão e gerencie a throughput de ingestão de dados.
Principais recursos
Recurso
Descrição
Interface do usuário de fontes
Nova interface de usuário para criar, exibir e gerenciar conexões de origem.
workflows remodelados para conectores CRM
Novo fluxo de trabalho intuitivo da interface para criar e gerenciar os conectores do Microsoft Dynamics e do Salesforce.
Suporte de conector para armazenamentos baseados em nuvem
Os conectores agora podem acessar armazenamentos baseados em nuvem. As novas fontes incluem o Amazon S3, o Azure Blob e os servidores FTP/SFTP.
Problemas conhecidos
  • Os conectores de origem para armazenamentos baseados em nuvem não suportam a ingestão de arquivos compactados.
Para obter mais informações sobre fontes, consulte Visão geral das fontes.

Área de trabalho da ciência de dados

A Adobe Experience Platform Data Science Workspace permite que os cientistas de dados gerem informações de dados e conteúdo de modo uniforme em aplicativos da Adobe e sistemas de terceiros, criando e operacionalizando Modelos de aprendizado de máquina. A Data Science Workspace é totalmente integrada à Plataforma e alimenta o ciclo de vida completo da ciência de dados, incluindo a exploração e a preparação de dados XDM, seguido pelo desenvolvimento e operacionalização de Modelos para enriquecer automaticamente o Perfil do cliente em tempo real com os Insights de aprendizado da máquina.
Novos recursos
Recurso
Descrição
Acesso aos dados usando o SDK da plataforma
Os notebooks pré-criados de receitas e iniciadores no Python agora usam o SDK da plataforma para acessar dados.
Suporte para caixas de proteção
Suporte para a futura funcionalidade da caixa de proteção (atualmente em beta), incluindo a capacidade de isolar notebooks e Fórmulas em caixas de proteção de desenvolvimento ou produção. Consulte a visão geral das caixas de proteção para obter mais informações.
Para obter mais informações, consulte a visão geral da Data Science Workspace.

Sistema do Experience Data Model (XDM)

A normalização e a interoperabilidade são conceitos-chave por trás da plataforma da experiência. O Experience Data Model (XDM), desenvolvido pela Adobe, é um esforço para padronizar os dados de experiência do cliente e definir schemas para o gerenciamento da experiência do cliente.
A XDM é uma especificação publicamente documentada projetada para melhorar o poder das experiências digitais. Fornece estruturas e definições comuns para qualquer aplicativo que se comunique com os serviços na Adobe Experience Platform. Ao aderir aos padrões XDM, todos os dados de experiência do cliente podem ser incorporados a uma representação comum, fornecendo insights de forma mais rápida e integrada. Você pode obter informações importantes das ações do cliente, definir audiências do cliente por meio de segmentos e usar atributos do cliente para fins de personalização.
Novos recursos
Recurso
Descrição
schema de notificação
Novo schema que representa os dados de notificação enviados durante o processo de ingestão de dados.
schemas da Adobe AdCloud DSP
Cinco novos schemas foram adicionados para representar os metadados da plataforma de demanda (DSP) da Adobe Advertising Cloud: Posicionamento, Campanha, Pacote, Anunciante, Conta.
Mistura Detalhes da implementação do ExperienceEvent
Novo mixin ExperienceEvent que adiciona um campo padrão para armazenar informações sobre o software usado para coletar o evento.
Mixagem de privacidade do Perfil
Novo mixin de perfil que adiciona campos para aceitar sinais gerais de saída e de não participação em vendas/compartilhamento para o Perfil do cliente em tempo real.
Restrições de formato para xdm:alternateDisplayInfo
Os campos "Título" e "Descrição" para xdm:alternateDisplayInfo devem ser strings para passar na validação.
Alteração de nome: Perfil individual XDM
O "título" da classe "Perfil XDM" foi atualizado para "Perfil XDM Individual". O formal $id da classe não foi alterado.
Problemas conhecidos
  • Nenhum.
Para saber mais sobre como trabalhar com o XDM usando a API do Registro do Schema e a interface do usuário do Editor de Schemas, leia a documentação do Sistema XDM.

Perfil do cliente em tempo real

A Adobe Experience Platform permite que você direcione experiências coordenadas, consistentes e relevantes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagem com sua marca. Com o Perfil do cliente em tempo real, você pode ver uma visualização holística de cada cliente individual que combina dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. O Perfil permite consolidar seus dados de clientes diferentes em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável e com carimbos de data e hora de cada interação com o cliente.
Recurso
Descrição
Melhorias na pesquisa de Perfis
Os usuários agora têm a capacidade de pesquisar perfis usando descritores de referência e entidades relacionadas.
Limpar dados para um dado conjunto de dados
Os usuários agora podem excluir dados de um determinado conjunto de dados ou lote usando a API de tarefas do sistema de Perfil.
Melhorias no query Edge Perfil
Os aplicativos agora podem query o Perfil Edge por qualquer uma das identidades de um determinado perfil.
Configurar políticas de mesclagem por projeção
Os aplicativos agora podem configurar políticas de mesclagem por projeção para gerar uma visualização dos dados, conforme governado por uma política de mesclagem específica.
Atributos calculados
Os atributos calculados calculam automaticamente o valor dos campos com base em outros valores, cálculos e expressões. Os atributos calculados operam no nível do perfil para valores de agregação, como "compra total", "valor do tempo de vida" ou "status do funil", com base em um evento recebido, em dados de evento e perfil recebidos ou em um evento recebido, dados de perfil e eventos históricos.
Correções de erros
  • lista simplificada de estratégias de identificação disponíveis no fluxo de trabalho de criação de políticas de mesclagem.
Problemas conhecidos
  • Nenhum.
Para obter mais informações sobre o Perfil do cliente em tempo real, incluindo tutoriais e práticas recomendadas para trabalhar com dados do Perfil, leia a Visão geral do Perfil do cliente em tempo real.

Serviço de segmentação

O Adobe Experience Platform Segmentation Service fornece uma interface de usuário e uma RESTful API que permite criar segmentos e gerar audiências a partir dos dados do Perfil do cliente em tempo real. Esses segmentos são configurados e mantidos centralmente na Plataforma, tornando-os facilmente acessíveis por qualquer aplicativo da Adobe.
O Serviço de segmentação define um subconjunto específico de perfis ao descrever os critérios que distinguem um grupo comercializável de pessoas dentro da sua base de clientes. Os segmentos podem se basear em dados de registro (como informações demográficas) ou em eventos de séries cronológicas que representem as interações do cliente com sua marca.
Recurso
Descrição
Segmentação programada
Os usuários agora podem ativar a avaliação de segmentos agendados para todos os segmentos por meio da interface do usuário e da API. Depois de habilitados, todos os segmentos serão avaliados uma vez por dia. Isso não afeta os recursos de segmentação sob demanda que continuam a funcionar como antes.
Observação: O recurso de segmentação agendada não pode ser usado em caixas de proteção com mais de cinco políticas de mesclagem para o Perfil individual XDM.
Segmentação em streaming
O suporte para a avaliação contínua de segmentos (segmentação de fluxo contínuo) permite que a maioria das regras de segmento seja avaliada à medida que os dados são enviados para a Plataforma. Esse recurso significa que a associação de segmento estará atualizada, sem a necessidade de executar tarefas de segmentação programadas. Algumas exceções se aplicam, como segmentos que usam relações de várias entidades ou com cargas aprimoradas.
Segmentos como blocos de construção
Ao criar segmentos usando a interface do usuário do Construtor de segmentos, os usuários agora podem usar segmentos previamente definidos como blocos de construção para segmentos adicionais.
  • Referência à associação de audiência atual: é atualizada à medida que as pessoas entram e saem do audiência.
  • Lógica de cópia: use a definição de segmento selecionada e a duplicado no novo segmento.
associação de segmento de Visualização por namespace de ID
A associação ao segmento agora pode ser visualizada pela namespace de ID (email, ECID e contagem total).
Suporte RBAC
O Construtor de segmentos agora oferece suporte para permissões e controles de acesso básicos baseados em funções.
Suporte aprimorado para compartilhamento de audiências externas entre soluções da plataforma e da Adobe
Os usuários agora podem trazer metadados de audiência externos (não da plataforma de experiência) em cenários em que o número de audiências é grande ou desconhecido a priori. Esta versão inclui acesso aos metadados do Gerenciador de Audiências para clientes que provisionaram o conector da solução. Esses metadados de audiência podem ser usados no Construtor de segmentos para criar novos segmentos da plataforma de experiência.
Além disso, os segmentos criados na Experience Platform agora estarão disponíveis para uso em soluções integradas da Adobe, incluindo o Audiência Manager, o Público alvo e a Ad Cloud.
Correções de erros
  • Corrigido um problema que fazia com que a Segmentação de várias entidades retornasse zero perfis no caso de relacionamentos aninhados.
  • Correção de um problema em que a lógica de exclusão retornava resultados enganosos.
  • Aprimoramento da legibilidade de pastas de várias entidades. Agora, eles mostram o nome amigável da classe XDM.
  • Corrigido um problema intermitente no qual várias cópias da mesma pasta XDM apareciam.
  • As mensagens agora são produzidas para informar um usuário se as estimativas de segmentos não estiverem disponíveis para a política de mesclagem selecionada.
Problemas conhecidos
  • Nenhum.
Para saber mais sobre o Serviço de segmentação, leia a visão geral do Serviço de segmentação.