Show Menu
TÓPICOS×

Visão geral do Perfil do cliente em tempo real

O Perfil do cliente em tempo real permite que você veja uma visualização holística de cada cliente individual ao combinar dados de vários canais, incluindo dados online, offline, CRM e de terceiros. O Perfil permite consolidar seus dados de clientes diferentes em uma visualização unificada, oferecendo uma conta acionável e com carimbos de data e hora de cada interação com o cliente.

Perfis na plataforma de dados do cliente em tempo real

A Plataforma de dados do cliente em tempo real permite que você direcione experiências coordenadas e consistentes para seus clientes, independentemente de onde ou quando eles interagem com sua marca. Fornecer essas experiências personalizadas para que elas se sintam relevantes e oportunas não é uma tarefa fácil, mas isso pode ser feito com o uso do Perfil do cliente em tempo real, parte da plataforma Adobe Experience. A CDP em tempo real foi desenvolvida sobre a plataforma de experiência e utiliza muitos dos serviços e funcionalidades da plataforma de experiência, incluindo a criação de perfis. Essas visualizações agregadas de um cliente individual reúnem dados de vários canais de marketing e dos diversos sistemas que sua organização está usando atualmente para armazenar dados do cliente.

Identidades e namespaces de identidade

À medida que os dados do cliente se juntam, eles são unidos em um único perfil por meio do uso de identidades, e a capacidade de unir essas identidades à medida que mais informações se tornam conhecidas sobre cada cliente. Para saber mais sobre identidades e namespaces de identidade, consulte a visão geral das identidades.

Mesclar políticas

Ao reunir os dados do cliente, as políticas de mesclagem são as regras que a Plataforma usa para determinar como os dados serão priorizados e quais dados serão combinados para criar essa visualização unificada. Para obter mais informações sobre políticas de mesclagem, consulte a visão geral das políticas de mesclagem.

Visualizador de Perfis

A plataforma permite que você visualização facilmente perfis de clientes e procure perfis específicos usando vários atributos. Para obter detalhes sobre como visualização perfis na Plataforma, consulte a visão geral do visualizador do perfil.

Próximas etapas

Depois de ler esta visão geral, agora você deve entender como a CDP em tempo real utiliza o Perfil do cliente em tempo real para potencializar a personalização entre canais em escala. Ao unir identidades de diferentes fontes, você pode ver uma imagem completa de cada um de seus clientes individuais, permitindo que você leve suas campanhas de marketing a um novo nível. Para obter informações mais detalhadas, incluindo práticas recomendadas e tutoriais para trabalhar com dados de Perfil do cliente em tempo real na interface do usuário e por meio de APIs, consulte a documentação do Perfil do cliente em tempo real.