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Segmentação de várias entidades

A segmentação de várias entidades é um recurso avançado disponível como parte do Adobe Experience Platform Segmentation Service. Esse recurso permite estender Real-time Customer Profile dados com dados adicionais "não-pessoas" (também conhecidos como "entidades de dimensão") que sua organização pode definir, como dados relacionados a produtos ou lojas. A segmentação de várias entidades proporciona flexibilidade ao definir segmentos de audiência com base em dados relevantes às suas necessidades comerciais exclusivas e pode ser executada sem que haja experiência em consultar bancos de dados. Com a segmentação de várias entidades, você pode adicionar dados principais aos seus segmentos sem precisar fazer alterações dispendiosas nos fluxos de dados ou aguardar uma união de dados back-end.

Introdução

A segmentação de várias entidades requer uma compreensão funcional dos vários serviços da Adobe Experience Platform envolvidos na segmentação. Antes de continuar com este guia, reveja a seguinte documentação:

Casos de uso

Para ilustrar o valor da segmentação de várias entidades, considere três casos de uso de marketing padrão que ilustram os desafios presentes na maioria dos aplicativos de marketing:

Combinação de dados de compra online e offline

Um profissional de marketing que está criando uma campanha de email pode ter tentado criar um segmento para uma audiência de público alvo usando compras recentes de lojas de clientes nos últimos três meses. Idealmente, esse segmento exigiria o nome do item e o nome da loja onde a compra foi realizada. Anteriormente, o desafio era capturar o identificador da loja do evento de compra e atribuí-lo a um perfil de cliente individual.

Redirecionamento de email para abandono de carrinho

Geralmente, é complexo criar e qualificar usuários em segmentos direcionados ao abandono do carrinho. Saber quais produtos incluir em uma campanha de redefinição de metas personalizada requer dados sobre quais produtos foram abandonados por cada indivíduo. Esses dados estão ligados a eventos de comércio dos quais antes desafiavam o monitoramento e a extração de dados.

Criação de segmentos multientidades

A criação de um segmento de várias entidades requer primeiro a definição de relações entre schemas antes de usar a Segmentation API ou a interface do usuário do Construtor de segmentos para criar a definição de segmentos.

Definir relacionamentos

A definição de relacionamentos dentro da estrutura dos schemas do Modelo de Dados de Experiência (XDM) é parte integrante da criação de segmentos de várias entidades. Para relacionamentos, o campo no destino precisa ser marcado como a identidade primária desse schema. Uma identidade só pode ser marcada em strings e não pode ser marcada em arrays. Além disso, os relacionamentos não precisam ser necessariamente um para um, pois você pode conectar perfis e experimentar eventos a vários destinos.
A definição de relações pode ser feita usando a API de Registro do Schema ou o Editor do Schema. Para obter etapas detalhadas mostrando como definir uma relação entre dois schemas, escolha um dos seguintes tutoriais:

Criar um segmento multientidade

Depois de definir os relacionamentos XDM necessários, você pode começar a criar um segmento multientidade. Isso pode ser feito usando a API de segmentação ou a interface do usuário do Construtor de segmentos. Para obter mais informações, escolha um dos seguintes guias:

Avaliar e acessar segmentos de várias entidades

Depois de criar um segmento, você pode avaliar e acessar os resultados do segmento usando a API de segmentação. A avaliação de um segmento de várias entidades é muito semelhante à avaliação de um segmento padrão. Esse processo só pode ser feito usando a API de segmentação. Para obter um guia detalhado que mostra como usar a API para avaliar e acessar segmentos, leia o tutorial de avaliação e acesso a segmentos .