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Criar um conector Salesforce Service Cloud de origem na interface do usuário

O Salesforce Service Cloud conector está em beta. Consulte a visão geral das Fontes para obter mais informações sobre o uso de conectores com rótulo beta.
Os conectores de origem no Adobe Experience Platform fornecem a capacidade de assimilar dados de origem externa de forma programada. Este tutorial fornece etapas para a criação de um conector de origem Salesforce Service Cloud (a seguir denominado "SSC") usando a interface do Platform usuário.

Introdução

Este tutorial requer uma compreensão funcional dos seguintes componentes do Adobe Experience Platform:
  • Sistema do Experience Data Model (XDM): A estrutura padronizada pela qual Experience Platform organiza os dados de experiência do cliente.
    • Noções básicas da composição do schema: Saiba mais sobre os elementos básicos dos schemas XDM, incluindo princípios-chave e práticas recomendadas na composição do schema.
    • Tutorial do Editor de Schemas: Saiba como criar schemas personalizados usando a interface do editor de Schemas.
  • Perfil do cliente em tempo real: Fornece um perfil unificado e em tempo real para o consumidor, com base em dados agregados de várias fontes.
Se você já tiver uma conexão SSC válida, poderá ignorar o restante deste documento e prosseguir para o tutorial sobre como configurar um fluxo de dados

Reunir credenciais obrigatórias

Para acessar sua conta SSC em Platform, forneça os seguintes valores:
Credencial
Descrição
username
O nome de usuário da conta de usuário.
password
A senha da conta de usuário.
securityToken
O token de segurança da conta de usuário.
Para obter mais informações sobre a introdução, consulte este documento da Salesforce Service Cloud.

Conectar sua Salesforce Service Cloud conta

Depois de reunir as credenciais necessárias, siga as etapas abaixo para criar uma nova conta SSC à qual se conectar Platform.
Faça logon no platform.adobe.com Adobe Experience Platform e selecione Fontes na barra de navegação esquerda para acessar a área de trabalho Fontes . A tela Catálogo exibe várias fontes para as quais você pode criar uma conta de entrada, e cada fonte mostra o número de contas e fluxos de conjunto de dados existentes associados a elas.
Você pode selecionar a categoria apropriada no catálogo no lado esquerdo da tela. Como alternativa, você pode encontrar a fonte específica com a qual deseja trabalhar usando a opção de pesquisa.
Na categoria Customer Success (Sucesso do cliente), selecione Salesforce Service Cloud para exibir uma barra de informações no lado direito da tela. A barra de informações fornece uma breve descrição para a fonte selecionada, bem como opções para se conectar à fonte ou à sua documentação de visualização. Para criar uma nova conexão de entrada, selecione Origem do Connect.
A página Conectar-se ao Salesforce Service Cloud é exibida. Nesta página, você pode usar credenciais novas ou existentes.

Nova conta

Se você estiver usando novas credenciais, selecione Nova conta . No formulário de entrada exibido, forneça à conexão um nome, uma descrição opcional e suas credenciais do SSC. Quando terminar, selecione Connect e aguarde algum tempo para a nova conta ser estabelecida.

Conta existente

Para conectar uma conta existente, selecione a conta SSC à qual deseja se conectar e, em seguida, selecione Avançar para continuar.

Próximas etapas

Ao seguir este tutorial, você estabeleceu uma conexão com sua conta SSC. Agora você pode continuar para o próximo tutorial e configurar um fluxo de dados para trazer os dados de sucesso do cliente para o Platform .