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Criar um conector de origem da Salesforce Service Cloud na interface do usuário

Os conectores de origem na Adobe Experience Platform fornecem a capacidade de assimilar dados de origem externa de forma programada. Este tutorial fornece etapas para a criação de um conector de origem do Salesforce Service Cloud (a seguir denominado "SSC") usando a interface do usuário da plataforma.

Introdução

Este tutorial requer uma compreensão prática dos seguintes componentes da Adobe Experience Platform:
  • Sistema do Experience Data Model (XDM): A estrutura padronizada pela qual a plataforma Experience organiza os dados da experiência do cliente.
    • Noções básicas da composição do schema: Saiba mais sobre os elementos básicos dos schemas XDM, incluindo princípios-chave e práticas recomendadas na composição do schema.
    • Tutorial do Editor de Schemas: Saiba como criar schemas personalizados usando a interface do editor de Schemas.
  • Perfil do cliente em tempo real: Fornece um perfil unificado e em tempo real para o consumidor, com base em dados agregados de várias fontes.
Se você já tiver uma conexão SSC válida, poderá ignorar o restante deste documento e prosseguir para o tutorial sobre como configurar um fluxo de dados

Reunir credenciais obrigatórias

Para acessar sua conta SSC na Plataforma, forneça os seguintes valores:
Credencial
Descrição
username
O nome de usuário da conta de usuário.
password
A senha da conta de usuário.
securityToken
O token de segurança da conta de usuário.
Para obter mais informações sobre a introdução, consulte este documento da Salesforce Service Cloud.

Conectar sua conta da Salesforce Service Cloud

Depois de reunir as credenciais necessárias, siga as etapas abaixo para criar uma nova conta SSC para se conectar à Plataforma.
Faça logon na platform.adobe.com Adobe Experience Platform e selecione Fontes na barra de navegação esquerda para acessar a área de trabalho Fontes . A tela Catálogo exibe várias fontes para as quais você pode criar uma conta de entrada, e cada fonte mostra o número de contas e fluxos de conjunto de dados existentes associados a elas.
Você pode selecionar a categoria apropriada no catálogo no lado esquerdo da tela. Como alternativa, você pode encontrar a fonte específica com a qual deseja trabalhar usando a opção de pesquisa.
Na categoria Customer Success (Sucesso do cliente), selecione Salesforce Service Cloud para exibir uma barra de informações no lado direito da tela. A barra de informações fornece uma breve descrição para a fonte selecionada, bem como opções para se conectar à fonte ou à sua documentação de visualização. Para criar uma nova conexão de entrada, selecione Origem do Connect.
A página Conectar-se ao Salesforce Service Cloud é exibida. Nesta página, você pode usar credenciais novas ou existentes.

Nova conta

Se você estiver usando novas credenciais, selecione Nova conta . No formulário de entrada exibido, forneça à conexão um nome, uma descrição opcional e suas credenciais do SSC. Quando terminar, selecione Connect e aguarde algum tempo para a nova conta ser estabelecida.

Conta existente

Para conectar uma conta existente, selecione a conta SSC à qual deseja se conectar e, em seguida, selecione Avançar para continuar.

Próximas etapas

Ao seguir este tutorial, você estabeleceu uma conexão com sua conta SSC. Agora você pode continuar para o próximo tutorial e configurar um fluxo de dados para trazer os dados de sucesso do cliente para a Plataforma .