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Testar e verificar o serviço de identidade da Experience Cloud

Essas instruções, ferramentas e procedimentos ajudam você a determinar se o serviço de ID está funcionando adequadamente. Os testes se aplicam ao serviço de ID em geral, bem como para combinações diferentes do serviço de ID e soluções da Experience Cloud.

Antes de começar

Informações importantes a saber antes de iniciar o teste e a verificação do serviço de ID.
Ambientes do navegador
Ao testar em uma sessão normal do navegador, limpe o cache do navegador antes de cada teste.
Como alternativa, você pode testar o serviço de ID em uma sessão de navegador anônima ou incógnita. Em uma sessão anônima, não é necessário apagar os cookies do navegador ou o cache antes de cada teste.
Ferramentas
O depurador da Adobe e o proxy HTTP Charles podem ajudar você a determinar se o serviço de ID foi configurado adequadamente para funcionar com o Analytics. As informações nesta seção têm por base os resultados retornados pelo depurador da Adobe e o Charles. Entretanto, você pode usar qualquer ferramenta ou depurador adequado para suas necessidades.

Teste com o Adobe Debugger

A integração de serviço é configurada adequadamente ao visualizar uma Experience Cloud ID (MID) na resposta do depurador da Adobe. Consulte Cookies e o serviço de identidade da Experience Cloud para obter mais informações sobre a MID.
To verify the status of the ID service with the Adobe debugger :
  1. Apague os cookies do navegador ou abra uma sessão de navegação anônima.
  2. Carregue a página de teste com o código do serviço de ID.
  3. Abra o depurador da Adobe.
  4. Verifique se nos resultados há uma MID.

Compreender os resultados do Adobe Debugger

A MID é armazenada em um par de valores chave que usa a sintaxe:
MID= *
Experience Cloud ID
*
. O depurador exibe essas informações, como mostrado abaixo.
Sucesso
O serviço de ID terá sido implementado adequadamente se você observar uma resposta semelhante a:
mid=20265673158980419722735089753036633573
Se você for um cliente do Analytics, é possível visualizar uma ID do Analytics (AID) além da MID. O seguinte ocorre:
  • Com alguns dos primeiros visitantes ou os mais antigos.
  • Se você tem um período de carência.
Falha
Entre em contato com o atendimento ao cliente se o depurador:
  • Não retornar uma MID.
  • Retornar uma mensagem de erro indicando que a ID do parceiro não foi fornecida.

Teste com o Charles HTTP proxy

Para verificar o status do serviço de ID com Charles:
  1. Apague os cookies do navegador ou abra uma sessão de navegação anônima.
  2. Inicie o Charles.
  3. Carregue a página de teste com o código do serviço de ID.
  4. Verifique as chamadas de solicitação e resposta, além dos dados descritos abaixo.

Como entender os resultados do Charles

Consulte esta seção para obter informações sobre o que e onde procurar, ao usar o Charles para monitorar chamadas HTTP.
Solicitações de serviço de ID com sucesso no Charles
O código do serviço de ID está funcionando adequadamente quando a função
Visitor.getInstance
efetua uma chamada de JavaScript para
dpm.demdex.net
. Uma solicitação bem sucedida inclui a ID da organização . A ID da empresa é passada como um par de valores chave que utiliza a sintaxe:
d_orgid= *
ID da organização
*
. Procure
dpm.demdex.net
e as chamadas de JavaScript na guia Estrutura. Procure pela ID da organização na guia Solicitação.
Solicitações do serviço de ID com sucesso no Charles
Sua conta recebe corretamente o serviço de ID quando a resposta dos Servidores de coleta de dados (DCS) retornar uma MID. A MID é retornada em um par de valores chave que usa a sintaxe:
d_mid: *
Experience Cloud ID do visitante
*
. Procure a MID na guia Resposta, como mostrado abaixo.
Falha de resposta do serviço de ID no Charles
A conta não foi provisionada adequadamente se a MID estiver faltando na resposta do DCS. Uma resposta sem sucesso retorna um código de erro e a mensagem na guia Resposta, como mostrado abaixo. Entre em contato com o atendimento ao cliente se você visualizar essa mensagem de erro na resposta do DCS.
Para obter mais informações sobre os códigos de erro, consulte Códigos, mensagens e exemplos de erro do DCS .