Testar e verificar o serviço de identidade da Experience Cloud test-and-verify-the-experience-cloud-id-service
Essas instruções, ferramentas e procedimentos ajudam você a determinar se o serviço de ID está funcionando adequadamente. Os testes se aplicam ao serviço de ID em geral, bem como para combinações diferentes do serviço de ID e soluções da Experience Cloud.
Antes de começar section-b1e76ad552ed4eb793b6e521a55127d4
Informações importantes a saber antes de iniciar o teste e a verificação do serviço de ID.
Ambientes do navegador
Ao testar em uma sessão normal do navegador, limpe o cache do navegador antes de cada teste.
Como alternativa, você pode testar o serviço de ID em uma sessão anônima ou incógnita do navegador. Em uma sessão anônima, não é necessário limpar os cookies ou o cache do navegador antes de cada teste.
Ferramentas
O depurador da Adobe e o proxy HTTP Charles podem ajudar você a determinar se o serviço de ID foi configurado adequadamente para funcionar com o Analytics. As informações nesta seção baseiam-se nos resultados retornados pelo Adobe Debugger e Charles. Entretanto, você pode usar qualquer ferramenta ou depurador adequado para suas necessidades.
Teste com o Adobe Debugger section-861365abc24b498e925b3837ea81d469
A integração de serviço é configurada adequadamente ao visualizar uma Experience Cloud ID (MID) na resposta do depurador da Adobe. Consulte Cookies e o serviço de identidade da Experience Cloud para obter mais informações sobre a MID.
Para verificar o status do serviço de ID com o depurador da Adobe:
- Limpe os cookies do navegador ou abra uma sessão de navegação anônima.
- Carregue a página de teste que contém o código do serviço de ID.
- Abra o depurador da Adobe.
- Verifique se nos resultados há uma MID.
Compreender os resultados do Adobe Debugger section-bd2caa6643d54d41a476d747b41e7e25
A MID é armazenada em um par de valores chave que usa a sintaxe: MID= *Experience Cloud ID*. O depurador exibe essas informações, como mostrado abaixo.
Sucesso
O serviço de ID foi implementado corretamente se você visualizar uma resposta semelhante a esta:
mid=20265673158980419722735089753036633573
Se você for um cliente do Analytics, é possível visualizar uma ID do Analytics (AID) além da MID. Isso acontece:
- Com alguns de seus visitantes do site precoces ou de longa data.
- Se você tiver um período de carência habilitado.
Falha
Entre em contato com o atendimento ao cliente se o depurador:
- Não retornar uma MID.
- Retornar uma mensagem de erro indicando que a ID do parceiro não foi fornecida.
Teste com o Charles HTTP proxy section-d9e91f24984146b2b527fe059d7c9355
Para verificar o status do serviço de ID com o Charles:
- Limpe os cookies do navegador ou abra uma sessão de navegação anônima.
- Iniciar o Charles.
- Carregue a página de teste que contém o código do serviço de ID.
- Verifique as chamadas de solicitação e resposta e os dados descritos abaixo.
Como entender os resultados do Charles section-c10c3dc0bb9945cbaffcf6fec7082fab
Consulte esta seção para obter informações sobre o que e onde procurar, ao usar o Charles para monitorar chamadas HTTP.
Solicitações de serviço de ID com sucesso no Charles
O código do serviço de ID está funcionando adequadamente quando a função Visitor.getInstance efetua uma chamada de JavaScript para dpm.demdex.net. Uma solicitação bem sucedida inclui a ID da organização. A ID da empresa é passada como um par de valores chave que utiliza a sintaxe: d_orgid= *ID da organização*. Procure dpm.demdex.net e as chamadas de JavaScript na guia Estrutura. Procure pela ID da organização na guia Solicitação.
Solicitações do serviço de ID com sucesso no Charles
Sua conta recebe corretamente o serviço de ID quando a resposta dos Servidores de coleta de dados (DCS) retornar uma MID. A MID é retornada em um par de valores chave que usa a sintaxe: d_mid: *Experience Cloud ID do visitante*. Procure a MID na guia Resposta, como mostrado abaixo.
Falha de resposta do serviço de ID no Charles
A conta não foi provisionada adequadamente se a MID estiver faltando na resposta do DCS. Uma resposta sem sucesso retorna um código de erro e a mensagem na guia Response, como mostrado abaixo. Entre em contato com o atendimento ao cliente se você visualizar essa mensagem de erro na resposta do DCS.
Para obter mais informações sobre os códigos de erro, consulte Códigos de erro, mensagens e exemplos de DCS.