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Coletas de dados CNAMEs e Rastreamento entre domínios

Se você possuir um site de entrada principal em que os clientes possam ser identificados antes que visitem outros domínios, um CNAME poderá ativar o rastreamento entre domínios nos navegadores que não aceitam cookies de terceiros (como o Safari).
Nos navegadores que aceitam cookies de terceiros, um cookie é definido pelos servidores de coleta de dados durante a solicitação de uma ID de visitante. Esse cookie permite que o serviço de ID do visitante retorne a mesma ID de visitante da Experience Cloud em todos os domínios configurados usando a mesma ID da organização da Experience Cloud.
Nos navegadores que rejeitam cookies de terceiros, uma nova ID de visitante da Experience Cloud será atribuída para cada domínio.
O cookie demdex.net possibilita que o serviço de ID de visitante ofereça o mesmo nível de rastreamento entre domínios que o cookie s_vi do Analytics, onde o cookie é aceito em alguns navegadores e usado entre domínios, mas rejeitado por outros navegadores.

Coletas de dados CNAME

Quando o cookie do Analytics foi definido pelo servidor de coleta de dados, muitos clientes configuraram os registros do servidor de coleta de dados CNAME como parte de uma implementação de cookie original para evitar problemas com os navegadores que rejeitam cookies de terceiros. Esse processo configura o domínio do servidor da coleta de dados para corresponder ao domínio do site, de modo que o cookie da ID de visitante seja definido como um cookie original.
Como o serviço de ID de visitante define o cookie de visitante diretamente no domínio do site atual usando o JavaScript, esta configuração não é mais necessária para definir cookies originais.
Os clientes que possuem uma única propriedade da Web (um único domínio) podem sair das coletas de dados CNAME e usar seu nome de host da coleta de dados padrão no lugar (
omtrdc.net
ou
2o7.net
).
Contudo, existe outro benefício em usar um CNAME para a coleta de dados, que permite rastrear os visitantes entre um domínio inicial principal e outros domínios em navegadores que não aceitam cookies de terceiros. Os clientes que possuem várias propriedades da Web (vários domínios) se beneficiarão com a possibilidade de manter uma coleta de dados CNAME. A seção a seguir explica como o rastreamento de visitantes funciona entre domínios.

Como os CNAMEs permitem o rastreamento entre domínios

Devido ao modo como os cookies originais podem ser usados em um contexto de terceiros no Apple Safari e em alguns outros navegadores, um CNAME permite rastrear os clientes entre um domínio primário e outros domínios que usaram o mesmo servidor de rastreamento.
Por exemplo, você tem um site primário em
mymainsite.com
. Você configurou o registro CNAME para apontar para o servidor de coleta de dados seguro:
smetrics.mymainsite.com
.
Quando um usuário visita
mymainsite.com
, o cookie do serviço de ID é definido pelo servidor de coleta de dados. Isso é permitido, pois o domínio do servidor de coleta de dados corresponde ao domínio do site e o que é conhecido como usar um cookie em um
contexto próprio
ou apenas um
cookie próprio
.
Se você também está usando os mesmos servidores de coleta de dados em outros sites (por exemplo,
myothersiteA.com
e
myothersiteB.com
) e um visitante entrar posteriormente nesses sites, o cookie definido durante a visita ao
mymainsite.com
é enviado na solicitação HTTP para o servidor de coleta de dados (lembre-se que os navegadores enviam todos os cookies para um domínio com todas as solicitações HTTP para esse domínio, mesmo que o domínio não corresponda ao domínio do site atual). Isso é conhecido como usar um cookie em um
contexto de terceiros
ou apenas um
cookie de terceiros
e permite que a mesma ID de visitante seja usada em outros domínios. Observe que os navegadores tratam os cookies em contextos de terceiros de forma diferente dos cookies próprios.
Observação: o Safari bloqueia todos os cookies no contexto de terceiros, independentemente de como foram definidos.
Assim, seu domínio de coleta deve ser um domínio que as pessoas costumam visitar, para que um visitante seja identificado em domínios. Se não há um domínio
comum
para usar no domínio de coleta de dados, não há benefício entre domínios para manter um CNAME do domínio de coleta de dados. Se o site de entrada principal não for visitado primeiro, os visitantes serão identificados de maneiras diferentes no site secundário e no site principal.

Habilitar o suporte para CNAME com o serviço de identidade da Experience Cloud

O suporte do servidor de coleta de dados CNAME é ativado ao configurar as
visitor.marketingCloudServerSecure
variáveis.