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Pontos de decisão da migração do serviço de identidade da Experience Cloud

Antes de implantar o serviço de identidade da Experience Cloud, você deve entender como esse serviço afeta o rastreamento de visitantes em diversos domínios e os problemas em potencial se estiver coletando dados com métodos diferentes ou pelos arquivos JavaScript.
As respostas às perguntas desta seção ajudam a determinar as etapas de migração adicionais que devem ser realizadas.

Você possui uma coleta de dados CNAME?

Muitos clientes podem migrar de uma coleta de dados CNAME como parte da migração do serviço de ID.
Método de coleta de dados
Descrição
Com um CNAME
Veja a próxima pergunta para decidir se deve migrar de uma coleta de dados CNAME.
Sem um CNAME

Caso tenha uma coleta de dados CNAME, você possui vários domínios?

Se você tem vários domínios que enviam dados para o
mesmo conjunto de relatórios
, então recomendamos a coleta de dados com um CNAME. Isso ajuda a rastrear visitantes por domínios. Se você estiver coletando dados em um único domínio, não há vantagem em manter uma coleta de dados CNAME.
Coleta de dados de
Descrição
vários domínios
Se estiver rastreando visitantes em vários domínios e também possuir um site principal no qual os clientes podem ser identificados antes de visitar outros domínios, continue usando sua coleta de dados CNAME. Consulte Coletas de dados CNAME e rastreamento entre domínios para obter uma explicação detalhada.
Observe que você deve especificar mais dois parâmetros de servidor de rastreamento,
visitor.marketingCloudServer
e
visitor.marketingCloudServerSecure
, para configurar um CNAME com o serviço de ID.
Domínio único
Trabalhar com um domínio único significa poder migrar de um CNAME de coleta de dados se não desejar mais gerenciá-lo. No entanto, não há necessidade de realizar essa alteração se o CNAME estiver funcionando.
Caso remova o CNAME:
  • Certifique-se de que o novo servidor de rastreamento é compatível com o RDC .
  • Mude de CNAME para um servidor de rastreamento de RDC alguns meses antes da migração para o serviço da
    Experience Cloud
    ID.
  • Não
    use um servidor de rastreamento
    *.2o7.net
    .
  • Entre em contato com o Atendimento ao cliente para configurar uma migração de visitante. Isso ajuda a garantir contagens consistentes dos visitantes.

Você possui vários arquivos JavaScript do Analytics, ou está rastreando aplicativos ou vídeos Flash?

Se você tiver diversos arquivos JavaScript do Analytics, ou aplicativos Flash ou vídeos em seu site enviando dados para o
mesmo conjunto de relatórios
, é necessário configurar um período de carência para que os visitantes continuem a ser identificados por uma Analytics ID enquanto distribuem o serviço da Experience Cloud ID.
Coleta de dados com
Ações necessárias
  • Vários arquivos JavaScript do Analytics
  • Outros métodos de coleta de dados
Configure um período de carência do serviço de ID de visitante para que possa executar o serviço de ID de visitante em cada arquivo JavaScript e em outras bibliotecas de coleta de dados. Consulte Período de carência do serviço de ID .
Arquivo único JavaScript do Analytics
Você pode atualizar seu único arquivo de JavaScript para usar o serviço de ID de visitante sem um período de carência.

Você usa métodos de coleta de dados não compatíveis?

Talvez seja necessário atualizar a maneira de rastrear links ou sair do Silverlight.
Método de coleta de dados
Ações necessárias
JavaScript e/ou Flash
Nenhum. O serviço da
Experience Cloud
ID oferece suporte a esses métodos de coleta de dados.
Silverlight
É necessário migrar do Silverlight se os visitantes conseguirem acessar o conteúdo do Silverlight e outras seções do seu site que usam o serviço da
Experience Cloud
ID. O Silverlight não é compatível com o serviço de ID.
Caso esteja rastreando um reprodutor de vídeo baseado no Silverlight, o fornecedor provavelmente disponibilizará APIs de JavaScript capazes de substituí-lo.
Tags de imagem codificadas permanentemente
Atualize links codificados permanentemente para usar o JavaScript.