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Atividades de eventos

Os eventos configurados pelo usuário técnico (consulte Sobre eventos são exibidos na primeira categoria da paleta, no lado esquerdo da tela.
Sempre start sua jornada arrastando e soltando uma atividade evento. Você também pode clicar duplo nele.
Quando você clica na atividade do evento na tela, o painel de configuração da atividade é exibido. Por padrão, quando você usa o mesmo evento várias vezes, um número incrementado é adicionado ao nome do evento na tela. Além disso, você pode usar o Label campo para adicionar um sufixo ao nome do evento que aparecerá sob sua atividade na tela. Isso é útil para identificar seus eventos na tela, especialmente se você usar o mesmo evento várias vezes. Também facilitará a depuração em caso de erros e facilitará a leitura dos relatórios.

eventos gerais

Para esse tipo de evento, você só pode adicionar um rótulo e uma descrição. O restante da configuração não pode ser editado. Foi executado pelo usuário técnico. Consulte Sobre eventos .

eventos de reação

Entre as diferentes atividades de evento disponíveis na paleta, você encontrará o evento integrado de Reações . Esta atividade permite que você reaja aos dados de rastreamento relacionados a uma mensagem enviada com atividades de email, SMS ou push na mesma jornada. Esta informação vem de mensagens transacionais no Adobe Campaign Standard. Captamos essas informações em tempo real no momento em que são compartilhadas com a Data Platform. Para notificações por push, você pode reagir a mensagens clicadas, enviadas ou com falha. Para mensagens SMS, você pode reagir a mensagens enviadas ou com falha. Para emails, você pode reagir a mensagens clicadas, enviadas, abertas ou com falha.
Você também pode usar esse mecanismo para executar uma ação quando não houver reação às suas mensagens. Para fazer isso, crie um segundo caminho paralelo à atividade de reação e adicione uma atividade de espera. Se não houver reação durante o período definido na atividade de espera, o segundo caminho será escolhido. Você pode optar por enviar, por exemplo, uma mensagem de acompanhamento.
Observe que você só pode usar uma atividade de reação na tela se houver uma atividade de email, push ou SMS antes.
Estas são as diferentes etapas para configurar os eventos de reação:
  1. Adicione um comentário Label à reação. Esta etapa é opcional.
  2. Na lista suspensa, selecione a atividade de ação à qual deseja reagir. É possível selecionar qualquer atividade de ação posicionada nas etapas anteriores do caminho.
  3. Dependendo da ação selecionada (um email, SMS ou uma notificação por push), escolha o que deseja reagir.
  4. É possível definir uma condição como uma etapa opcional. Por exemplo, após uma ação de email, você pode decidir criar dois caminhos, um com um evento de reação para rastrear cliques somente para clientes VIP e outro com um evento de reação para rastrear cliques executados por mulheres.
Os eventos de reação funcionam com o Adobe Campaign Standard, seja ele implantado em servidores AWS ou Azure.
Os eventos de reação não podem rastrear ações de email, SMS ou push que ocorrem em uma jornada diferente.
Os eventos de reação rastreiam cliques em links do tipo "acompanhados" (consulte esta página ). Os links de Unsubscription e mirror page não são considerados.
Clientes de email como o Gmail permitem bloqueio de imagem. Os e-mails abertos são rastreados usando uma imagem de 0 pixels incluída no e-mail. Se as imagens estiverem bloqueadas, as aberturas de e-mail não serão levadas em conta.

eventos de qualificação de segmentos

Esta atividade permite que sua jornada escute as entradas e saídas dos perfis nos segmentos do Platform, para que os indivíduos entrem ou avancem em uma jornada. For more information on segment creation, refer to this section .
Digamos que você tenha um segmento de "cliente prateado". Com essa atividade, todos os novos clientes de prata entram em uma jornada e enviam uma série de mensagens personalizadas.
Esse tipo de evento pode ser posicionado como o primeiro passo ou mais tarde na jornada.
Se o segmento for transmitido com a opção Audiências de alta frequência do Platform, as entradas e saídas serão atendidas em tempo real. Se o segmento não for transmitido, as entradas e saídas serão consideradas no momento do cálculo do segmento.
  1. Desdobre a categoria de Eventos e solte uma atividade de qualificação de Segmento em sua tela.
  2. Adicione uma etiqueta à atividade. Esta etapa é opcional.
  3. Clique no campo Segmento e selecione os segmentos que deseja aproveitar.
  4. No campo Comportamento , escolha se você deseja ouvir as entradas do segmento, as saídas ou ambos.
  5. Selecione uma namespace. Isso só é necessário se o evento for posicionado como o primeiro passo da jornada.
A carga contém as seguintes informações de contexto, que podem ser usadas em condições e ações:
  • o comportamento (entrada, saída)
  • o carimbo de data e hora da qualificação
  • a ID do segmento
Ao usar o editor de expressão em uma condição ou ação que segue uma atividade de qualificação de Segmento, você tem acesso ao nó SegmentQualification . Você pode escolher entre o Último horário de qualificação e o status (entrar ou sair).
Consulte atividade de condição .

Uso avançado: eventos com espera em paralelo

Como você pode ouvir um evento apenas durante um determinado tempo?
Uma atividade evento posicionada na viagem escuta eventos indefinidamente. Para ouvir um evento somente durante um determinado tempo, é necessário adicionar uma atividade de espera paralela ao caminho do evento. A viagem ouvirá o evento durante o tempo especificado na atividade de espera. Se um evento for recebido durante esse período, ele fluirá no caminho do evento. Caso contrário, o cliente fluirá para o caminho de espera.
Por exemplo, você enviou um primeiro push de boas-vindas para um cliente e deseja enviar um push de desconto de refeição somente se o cliente entrar no restaurante dentro das próximas 6 horas. Para fazer isso, você criará um segundo caminho (paralelo ao evento do restaurante um) com uma atividade de espera de 6 horas. Se o evento do restaurante for recebido menos de 6 horas após o push de boas-vindas, a atividade de push de desconto para refeições será enviada. Se nenhum evento de restaurante for recebido dentro das próximas 6 horas, a pessoa percorre o caminho de espera.