Show Menu
TÓPICOS×

Sobre relatórios de jornada

Os dados do Delivery e o componente Segmentos só serão preenchidos se você tiver Adobe Campaign Standard.
Esta seção apresentará como acessar e usar relatórios para medir a eficácia de suas viagens.

Interface de relatórios

A barra de ferramentas superior permite, por exemplo, modificar, salvar ou imprimir seu relatório.
Use a Project guia para:
  • Open : abre um relatório ou modelo criado anteriormente.
  • Save As : Modelos de duplicados para poder modificá-los.
  • Refresh project : atualiza seu relatório com base em novos dados e alterações nos filtros.
  • Download CSV : exporta seus relatórios para um arquivo CSV.
  • Print : imprime seu relatório.
A Edit guia permite:
  • Undo : cancela sua última ação em seu painel.
  • Redo : cancela sua última Undo ação no seu painel.
  • Clear all : exclui todos os painéis do seu painel.
A Insert tabela permite personalizar seus relatórios adicionando gráficos e tabelas ao seu painel:
  • New Blank Panel : adiciona um novo painel em branco ao seu painel.
  • New Freeform : adiciona uma nova tabela de forma livre ao seu painel.
  • New Line : adiciona um novo gráfico de linhas ao seu painel.
  • New Bar : adiciona um novo gráfico de barras ao seu painel.
As guias à esquerda permitem que você crie seu relatório e filtre seus dados conforme necessário.
Essas guias fornecem acesso aos seguintes itens:
  • Panels : adicione um painel em branco ou forma livre ao seu relatório para filtrar seus dados por start. For more on this, refer to the Adding panels section
  • Visualizations : arraste e solte uma seleção de itens de visualização para dar ao seu relatório uma dimensão gráfica. For more on this, refer to the Adding visualizations section.
  • Components : personalize seus relatórios com diferentes dimensões, métricas, segmentos e períodos. For more on this, refer to the Adding components section.

Modelo de resumo de viagem

Os relatórios são divididos em duas categorias: um modelo predefinido e relatórios personalizados. O modelo predefinido, Journey summary , fornece uma visualização clara dos dados de rastreamento mais importantes.
Cada tabela é representada por números de resumo e gráficos. Você pode alterar a forma como os detalhes são exibidos em suas respectivas configurações de visualização.
Os seguintes KPIs estão disponíveis na parte superior do relatório:
  • Journey - Entered : número total de pessoas que chegaram ao evento de entrada da viagem.
  • Journey - Completion rate : número total de pessoas que chegaram ao fim da viagem (ou, no caso de uma pessoa que não corresponde a nenhuma condição) em comparação com o número total de pessoas que entraram na viagem.
  • Journey - Current : número total de indivíduos que se encontram atualmente na viagem.
  • Journey - Failed rate : número total de viagens que não foram executadas com êxito em comparação com o número de viagens em curso.
  • Delivery - Messages sent : número total de mensagens enviadas.
  • Delivery rate : número total de mensagens entregues com êxito em comparação com as mensagens enviadas.
  • Delivery - Bounce rate : o número total de mensagens que retornaram em comparação com as mensagens enviadas.
  • Delivery - Unsubscribed rate : número total de unsubscription por recipient em comparação às mensagens entregues.
  • Delivery - Open rate : número total de mensagens abertas em comparação ao número de mensagens entregues.
  • Delivery - Click rate : número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
A visualização do fluxo de jornada permite que você veja o caminho dos perfis direcionados passo a passo em sua jornada. Isso só está disponível quando se trata de uma jornada. É gerado automaticamente e não pode ser modificado.
A Journey summary tabela contém os dados disponíveis para sua jornada, como:
  • Entered : número total de pessoas que chegaram ao evento de entrada da viagem.
  • Completion rate : número total de indivíduos que atingiram o controlo de fluxo final da viagem em comparação com o número total de indivíduos que entraram na viagem.
  • Current : número total de indivíduos que se encontram atualmente na viagem.
  • Failed : número total de viagens que não foram executadas com êxito.
  • Failed rate : número total de viagens que não foram executadas com êxito em comparação com o número de viagens em curso.
A Top events tabela exibe os eventos mais bem-sucedidos e as ações Top action mais bem-sucedidas em suas viagens.
A Delivery - Sending summary tabela contém os dados disponíveis para os delivery de sua jornada, como:
  • Processed/sent : número total de mensagens enviadas.
  • Delivered rate : número total de mensagens entregues com êxito em comparação com as mensagens enviadas.
  • Delivered : número de mensagens enviadas com êxito, em relação ao número total de mensagens enviadas.
  • Bounce + error rate : o número total de mensagens que retornaram em comparação com as mensagens enviadas.
  • Bounces + errors : Total de erros acumulados durante o processamento de retorno automático e delivery em relação ao número total de mensagens enviadas.
A Delivery - Tracking summary tabela contém os dados disponíveis para rastrear o sucesso dos delivery de suas viagens, como:
  • Open Rate : porcentagem de mensagens abertas.
  • Open : número de vezes que uma mensagem foi aberta em um delivery.
  • Click trough rate : número total de cliques em um delivery em comparação ao número de mensagens entregues.
  • Click : número de vezes que um conteúdo foi clicado em um delivery.
  • Unsubscribe rate : porcentagem de unsubscription por recipient em relação às mensagens entregues.
  • Unsubscribed : número total de unsubscription por recipient em comparação às mensagens entregues.