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Introdução

No Journey Orchestration, existem dois tipos de usuários, cada um deles executando tarefas específicas: o usuário ​técnico e o usuário da empresa. O acesso do usuário é gerenciado por meio de perfis de produtos e direitos. Consulte Gerenciamento de acesso para saber como configurar o acesso do usuário.
Estas são as etapas principais para configurar e usar o Journey Orchestration:
  1. Configurar um evento
    É necessário definir as informações esperadas e como processá-las. Essa configuração é obrigatória. Esta etapa é executada por um usuário ​técnico.
    Para obter mais informações, consulte Sobre eventos .
  2. Configurar a fonte de dados
    É necessário definir uma conexão com um sistema para recuperar informações adicionais que serão usadas em suas viagens, por exemplo, em suas condições. Uma fonte de dados integrada da plataforma Experience também é configurada no momento do provisionamento. Esta etapa não é necessária se você só aproveitar os dados dos eventos em sua jornada. Esta etapa é executada por um usuário ​técnico.
    Para obter mais informações, consulte Sobre fontes de dados .
  3. Configurar uma ação
    Se você estiver usando um sistema de terceiros para enviar suas mensagens, precisará configurar sua conexão com o Journey Orchestration. Consulte Sobre a configuração de ação personalizada .
    Se você estiver usando o Adobe Campaign Standard para enviar mensagens, precisará configurar a ação integrada. Consulte Trabalhar com o Adobe Campaign .
    Essas etapas são executadas por um usuário ​técnico.
  4. Projete sua jornada
    Combine as diferentes atividades de evento, orquestração e ação para criar seus cenários multicanal. Esta etapa é executada por um usuário ​comercial.
    Para obter mais informações, consulte Criação de uma jornada .
  5. Testar e publicar a viagem
    Você precisa validar e ativar a jornada. Esta etapa é executada por um usuário ​comercial.
    For more on this, see Testar a jornada and Publicar a jornada .
  6. Monitore sua jornada
    Use as ferramentas de relatório dedicadas para medir a eficácia de sua jornada. Esta etapa é executada por um usuário ​comercial.
    Para obter mais informações, consulte Sobre relatórios de jornada .