Show Menu
TÓPICOS×

Atualizar perguntas frequentes

O que a atualização do Launch faz?

A atualização do Launch lê a propriedade do DTM e tenta fazer uma cópia completa dessa propriedade no Launch. A propriedade do Launch resultante imita o comportamento na página da propriedade do DTM na medida do possível. Para ler sobre as diferenças na estrutura, consulte o Guia de preparação de atualização .
Quando a atualização é concluída, uma nova propriedade é exibida no Launch e um link para a nova propriedade é criado. Se a atualização não funcionar, as operações parcialmente concluídas são excluídas e uma mensagem de erro explica na medida do possível o que deu errado. Em alguns casos, mensagens de erro informam que você pode modificar a propriedade do DTM e tentar atualizar novamente.
A atualização não faz alterações na propriedade do DTM.

Como devo me preparar para a atualização?

Nem tudo o que você pode fazer no DTM é compatível com o Launch. Uma lista de diferenças está disponível no guia de preparação . Faça as alterações necessárias na propriedade do DTM antes de tentar atualizar.

Como faço para iniciar a atualização?

Faça logon no DTM por meio da Experience Cloud, selecione a propriedade do DTM e clique em Upgrade to Launch .

Por que meu botão de atualização está esmaecido?

Se você passar o mouse sobre o botão, uma mensagem informa por que ela não está disponível. Há alguns motivos típicos:
  • A propriedade está desativada - ative a propriedade do DTM primeiro antes de tentar atualizar.
  • Você não fez logon por meio da Experience Cloud - a empresa do DTM deve estar conectada à mesma organização da Experience Cloud que a Empresa do Launch. Faça logon por meio da Experience Cloud e tente novamente.
  • Você não é um DTM Admin - o direito de DTM Admin deve ser concedido a você por meio do Admin Console. Solicite que um Org Admin conceda a você esse direito ou encontre alguém que já tenha esse direito para realizar a atualização por você.

O que devo fazer se a atualização não funcionar?

Espera-se que a atualização tenha êxito em quase todos os cenários. Há alguns motivos pelos quais pode ocorrer uma falha de atualização, por exemplo:
  • Você não tem o direito de Gerenciar propriedades no Launch. Peça ao Org Admin (ou a um Administrador de produto do Launch) para adicioná-lo a um Perfil de produto com o direito de Gerenciar propriedades.
  • A propriedade tem problemas de configuração. Se ocorrer uma falha de atualização por esse motivo, o DTM informa que você tem problemas de configuração de propriedade. Verifique o Guia de preparação e tente novamente.
Nos raros casos em que ocorre uma falha de atualização por qualquer outro motivo, entre em contato com o Atendimento ao cliente e informe a empresa e o nome da propriedade do DTM. O Atendimento ao cliente trabalhará com a equipe do Launch para ajudá-lo.