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Troca de experiências no Direcionamento de experiência

Informações sobre como visitantes podem alternar entre experiências em uma atividade de Direcionamento de experiência (XT) conforme seus perfis evoluem.
21 de setembro de 2017
Com o lançamento em 21 de setembro de 2017, o Target mudou a maneira como os usuários são adicionados às experiências nas atividades de Direcionamento de experiência (XT) (campanhas de landing page no Target Classic). Para todas as atividades novas e existentes, os usuários devem atender às regras de direcionamento de experiência em todas as impressões para continuarem visualizando o conteúdo da experiência e serem contabilizados nos relatórios. Anteriormente, se o usuário não se qualificasse mais para alguma experiência, ele continuaria a ver o conteúdo e a ser contabilizado nos relatórios para a última experiência pela qual se qualificou.
Essa alteração ocorreu automaticamente como parte da versão para todas as atividades existentes e para quaisquer novas atividades criadas após o lançamento. Se o método anterior (anterior a 21 de setembro) for desejado, você poderá criar públicos-alvo usando scripts de perfil; assim, um usuário só precisa atender a uma condição uma vez para continuar a se enquadrar nesse público-alvo no futuro. Em seguida, use esses públicos-alvo para cada experiência na atividade.
Com o Direcionamento de experiência, você pode controlar qual experiência é vista pelos visitantes, à medida que seus perfis evoluem. A lista a seguir apresenta apenas alguns cenários em que os perfis dos visitantes podem evoluir e você pode querer apresentar um conteúdo diferente:
Cenário
Detalhes
Localização geográfica
Conforme os visitantes viajam a negócios ou a lazer, eles podem visualizar seu site ou aplicativo móvel em diferentes localizações geográficas.
Status do cliente
Os visitantes podem ser considerados clientes em potencial antes de criarem uma conta ou comprarem um produto.
Afinidade de categorias
A configuração o recurso afinidade de categorias no Target captura automaticamente as categorias visitadas pelos usuários e calcula as afinidades do usuário com a categoria para fins de direcionamento. Por exemplo, os visitantes que visualizaram vários artigos no seu site sobre um assunto específico poderiam receber um conteúdo relacionado a esse assunto.
Dias da semana
À medida que o fim de semana se aproxima, você pode querer mostrar aos visitantes um conteúdo sobre filmes, refeições ou outras formas de entretenimento.
Para aproveitar esses recursos no Target, é importante compreender as seguintes informações ao trabalhar com as atividades do XT:
  • A prioridade é controlada pela ordem das experiências, de cima para baixo. Se um visitante se qualificar para mais de dois públicos-alvo, ele receberá um conteúdo da experiência com prioridade mais alta.
  • Caso os visitantes comecem a se qualificar para o público-alvo de uma experiência com prioridade mais alta, eles alternarão entre experiências em uma atividade do XT.
    Por exemplo, na configuração de atividade a seguir, um visitante acessou o seu site dos Estados Unidos e depois viajou para a Alemanha e visitou o seu site uma segunda vez. Durante a primeira visita, este visitante se qualificou para a Experiência A (visitante dos EUA). Após visualizar o seu site na Alemanha, esse visitante mudou para a Experiência B (visitante da Alemanha).
  • Os visitantes também alternarão entre experiências se deixarem de se qualificar para o seu público-alvo atual, mas começarem a se qualificar para uma experiência com baixa prioridade.
  • Se os visitantes deixarem de se qualificar para a experiência atual e não se qualificarem para outra experiência, eles verão o conteúdo padrão.
    Por exemplo, na configuração de atividade a seguir, um visitante acessou o seu site dos Estados Unidos e depois viajou para a França e visitou o seu site uma segunda vez. Durante a primeira visita, este visitante se qualificou para a Experiência A (visitante dos EUA). Após visualizar o seu website da França, esse visitante permanecerá na experiência original.
  • Uma experiência direcionada para "Todos os visitantes" pode ser usada como a última experiência na atividade de direcionamento de experiência para "capturar" todos os visitantes que não se enquadram em nenhuma outra experiência. Se uma experiência direcionada para "Todos os visitantes" não for a última na ordem, outras experiências direcionadas, listadas abaixo dessa, ainda serão avaliadas.
    Por exemplo, na configuração de atividade a seguir, um visitante acessou o seu site dos Estados Unidos e depois viajou para a Alemanha e visitou o seu site uma segunda vez. Durante a primeira visita, este visitante se qualificou para a Experiência A (visitante dos EUA). Após visualizar o seu site na Alemanha, esse visitante permanecerá na Experiência A (visitante dos EUA).
    Se isso não for desejado, você poderá criar um novo público-alvo que seja explicitamente definido como o inverso de seu público-alvo direcionado, conforme mostrado no exemplo a seguir:
  • Com uma atividade do XT de experiência única, os visitantes permanecerão em uma experiência, mesmo que deixem de se qualificar para o público-alvo que os colocou nessa experiência.
    Se isso não for desejado, você poderá criar outra experiência direcionada para o público-alvo inverso (por exemplo, "Não dos Estados Unidos", em vez de "Estados Unidos").
    Como outra opção, você pode criar uma atividade de A/B direcionada para o seu público-alvo desejado com 100% de alocação de tráfego, conforme mostrado abaixo:
  • A prioridade das experiências é definida por sua ordem (de cima para baixo), conforme exibida na interface do usuário do Target.
    Isso é importante em cenários em que um visitante pode se qualificar para mais de um de seus públicos-alvo. Por exemplo, se você tiver duas experiências: uma direcionada para os "Estados Unidos" e outra para "Nova York", um visitante localizado em Nova York se qualificará para os dois públicos-alvo. Portanto, você deve garantir que a experiência de "Nova York" seja definida antes da experiência de "Estados Unidos" na interface do usuário do Target. Isso garante que quanto mais segmentada é a experiência de "Nova York", mas alta é a prioridade, conforme mostrado no exemplo a seguir: