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Atualizações do status do sistema e notificações proativas

Use a página Status do sistema da Adobe e as notificações proativas para manter-se informado sobre o status dos produtos da Adobe e das soluções da Adobe Experience Cloud. As notificações proativas alertam você sobre eventos de interrupção e manutenção.

Atualizações do status do sistema

Use a página Status do sistema da Adobe para visualizar o status atual do Target e outros produtos da Adobe e das soluções da Adobe Experience Cloud. Esta página ajuda a determinar se os problemas encontrados foram causados por atualizações do sistema ou pela manutenção de rotina.
Acesse a página Status do sistema no seguinte URL:
Para ver o status das soluções da Experience Cloud, incluindo o Target, clique na guia Experience Cloud.
A parte superior da página contém informações sobre eventos de manutenção em andamento e inclui um link para se inscrever em atualizações de soluções individuais.
Na ilustração acima, Adobe Analytics, Adobe Target e Adobe Campaign estavam em manutenção. Todos os outros produtos e soluções estavam funcionando normalmente. É sempre bom verificar essa página se tiver problemas ao usar o Target.
Uma notificação no produto é sempre exibida durante o lançamento mensal do Target, mas, às vezes, ocorrem pequenas atualizações e elas são listadas nessa página.
A parte inferior da página contém um calendário dos últimos sete dias com status para cada solução por dia. Passe o mouse sobre o indicador de status, para obter mais informações:

Notificações proativas

As notificações proativas são alertas de email enviadas aos clientes registrados para os seguintes eventos que afetam os serviços incluídos no perfil do cliente, incluindo o Target:
  • Alertas no nível da solução (não isola serviços específicos da solução)
  • CSOs (Eventos de interrupção) de Gravidade 1 e Gravidade 2
  • CMRs (Eventos de manutenção)
Você precisa se registrar para receber esses alertas. Entre em contato com o Gerente de sucesso do cliente (CSM) do Adobe ou o Executivo de conta (AE) do Adobe para dar início ao processo de registro.
As ilustrações a seguir são exemplos de alertas de email da notificação proativa: